Инструкция · отмена и возврат

Как отключить подписку на нейросеть

Куда нажимать, чтобы прекратились списания, что делать, если деньги уже сняли, и как остановить платёж, когда кнопки отмены в сервисе не видно. Включая нашу собственную подписку — её отмена описана здесь же.

Открыть свои платежи

Отмена сразуБез звонков в поддержкуЧто с деньгамиРоссийский сервис

Коротко

Подписку на нейросеть отключают в личном кабинете самого сервиса — в разделе с тарифами или платежами есть отмена автопродления, и она вступает в силу сразу. Оплаченный период при этом обычно дорабатывает до конца. Если кнопки отмены нет или сервис на неё не реагирует, следующий шаг — отзыв привязки карты в мобильном приложении банка, а если списание прошло без вашего согласия — заявление на оспаривание платежа в банк.

Как это работает

Готовый результат за несколько простых шагов.

01
Найдите, где оформлялась подписка
На сайте сервиса, через магазин приложений или через посредника — от этого зависит, где кнопка отмены. Проверьте письмо с чеком: в нём обычно указан получатель платежа.
02
Отмените автопродление в кабинете
В разделе тарифов или платежей. Отмена прекращает будущие списания; доступ по уже оплаченному периоду, как правило, сохраняется до его конца.
03
Проверьте, что подписка снята
В кабинете должен смениться статус, а на почту прийти подтверждение. Если статус прежний — не откладывайте, переходите к следующему шагу.
04
Отзовите привязку карты в банке
В приложении банка есть список подписок и автоплатежей — там же их можно остановить. Это работает, даже если сервис не отвечает.

Для чего используют

Списывают каждую неделю

Недельный период легко не заметить: деньги уходят четыре раза в месяц. Проверьте периодичность в условиях подписки — она может быть не месячной.

Оформили пробный период

Пробный доступ за символическую сумму почти всегда переходит в полную оплату автоматически. Отменять нужно до даты первого полного списания, а не после.

Кнопки отмены не нашли

Тогда путь через банк: отзыв привязки карты в мобильном приложении останавливает автоплатежи независимо от сервиса.

Списали без согласия

Основание для оспаривания платежа в банке. Сохраните переписку, скриншоты и чек — они понадобятся к заявлению.

Оформляли через посредника

Если доступ покупался у перекупщика, отменять придётся у него — сервис вашей карты не видит и списывает не он.

Ищете, чем заменить

Если отписываетесь из-за оплаты зарубежной подписки — российский сервис снимает саму проблему: карта РФ, без VPN и посредников.

Где именно отключается подписка

Кнопка отмены находится там, где подписка оформлялась, и это не всегда сам сервис. Если оплата шла через магазин приложений, управление подпиской живёт в настройках учётной записи магазина, а не в приложении. Если доступ покупался у посредника, отменять нужно у него — сервис вашей карты вообще не видит и списывает не он.

Понять, кто списывает, проще всего по выписке или по письму с чеком: там указан получатель платежа. Это же название потом понадобится, если придётся идти в банк.

У нас отмена сделана самым коротким путём: личный кабинет app.leantech.ai, раздел с платежами, отключение автопродления. Ни писем, ни звонков, ни ожидания обработки — соглашение о подписке прямо это фиксирует, и работает это немедленно.

Если кнопки отмены нет

Отсутствие видимой отмены — само по себе плохой знак, и спорить с таким сервисом дольше, чем действовать через банк. В мобильном приложении почти любого банка есть раздел с подписками и автоплатежами, где привязку карты можно отозвать. После этого рекуррентное списание перестаёт проходить независимо от того, что решил сервис.

Крайняя мера — перевыпуск карты: реквизиты меняются, и старые привязки перестают работать. Прибегать к ней стоит, только если отзыв привязки не помог, потому что заодно слетят и все нужные вам автоплатежи.

Если деньги уже ушли и вы их не разрешали, параллельно подавайте заявление на оспаривание операции. Чем свежее списание, тем выше шансы.

Если отписываетесь от зарубежного сервиса

Отдельная и очень частая причина отписки — не сервис плох, а платить за него стало неудобно: российская карта не проходит, приходится держать зарубежную или покупать доступ у перекупщика с наценкой и риском, что его отключат вместе с вашим аккаунтом.

Если дело в этом, отмена подписки задачу не решает — работать-то с нейросетями вы всё равно собираетесь. Разумнее сначала проверить, закрывается ли ваш сценарий российским сервисом с прямой оплатой, и только потом отключать зарубежный.

У нас оплата проходит картой РФ напрямую, без VPN и посредников, договор — с российским юридическим лицом, интерфейс и поддержка на русском. Начать можно с бесплатных текстовых моделей, ничего не оплачивая, — и уже по ним видно, покрывает это ваши задачи или нет.

Простыми словами

Что значат термины, которые встречаются по теме.

Автопродление: Автоматическое возобновление подписки на следующий период. Отключается отдельно — это не то же самое, что удалить аккаунт.
Рекуррентный платёж: Списание с привязанной карты без отдельного подтверждения каждый раз. Останавливается отменой автопродления или отзывом привязки в банке.
Оспаривание платежа: Заявление в банк о возврате средств по операции, которую вы не разрешали.
Расчётный период: Срок, за который берётся абонентская плата. Может быть неделей, а не месяцем, — от этого зависит частота списаний.

Попробуйте прямо сейчас

Из России, без VPN, на русском. Начать можно бесплатно.

Открыть свои платежи

Частые вопросы

Как отключить подписку на нейросеть?

В личном кабинете сервиса, в разделе тарифов или платежей, отключите автопродление — отмена вступает в силу сразу и прекращает будущие списания. Оплаченный период обычно дорабатывает до конца. Если кнопки нет, отзовите привязку карты в приложении банка.

Как отменить подписку у вас?

В личном кабинете app.leantech.ai. Отмена автопродления не требует обращения в поддержку, заявления и ожидания обработки — она вступает в силу немедленно в отношении будущих расчётных периодов. Купленный за деньги баланс кредитов при этом сохраняется.

Вернут ли деньги за оплаченный период?

Как правило нет, и это общее правило для цифровых услуг: доступ считается предоставленным в момент оплаты, поэтому за истекший или текущий период абонентская плата не возвращается. Отмена останавливает будущие списания, а не отменяет прошедшие. Условия возврата у каждого сервиса свои — читайте их до оплаты, а не после.

Что делать, если списание прошло без моего согласия?

Обратитесь в банк с заявлением об оспаривании операции и параллельно отзовите привязку карты, чтобы списания не продолжились. Соберите доказательства: чек, переписку с сервисом, скриншоты страницы оплаты. Если сервис российский, у него есть реквизиты юридического лица и ему можно направить письменную претензию.

Почему списывают чаще, чем раз в месяц?

Потому что расчётный период не обязательно месяц. У части тарифов — в том числе у нашего Light — период недельный, и списание идёт каждые семь дней. Это указывается в условиях при оформлении, но замечают это обычно уже по выписке.

Отменил подписку — доступ пропадёт сразу?

Обычно нет: отмена касается будущих периодов, а оплаченный доработает до конца срока. После этого платные возможности закрываются. У нас после отмены остаётся бесплатный доступ к текстовым моделям и купленный баланс кредитов.