Инструмент · продукт и клиент — скрипт с возражениями
Сценарий разговора, который не звучит как сценарий: вопросы, чтобы понять клиента, презентация через его выгоду, ответы на «дорого» и «подумаю», закрытие на следующий шаг. Под ваш продукт и канал.
Коротко
Укажите продукт или услугу, кто клиент и как к вам приходит, канал — холодный звонок, входящая заявка, переписка в мессенджере, встреча, — и цель разговора. Агент напишет скрипт по этапам с вариантами реплик, вопросами для выявления потребности, презентацией через выгоды, ответами на типовые и ваши возражения, переходом к оплате или следующему шагу. Отдельно — чек-лист менеджера и что нельзя говорить. Приложите записи реальных разговоров — скрипт учтёт, где клиенты уходят.
Готовый результат за несколько простых шагов.
«Окна ПВХ, входящие заявки с сайта, звонок».
Этапы, реплики, возражения, закрытие.
«Мягче», «добавь возражение про сроки».
Агент играет клиента, вы отрабатываете.
Единый скрипт для новых менеджеров.
Ответы на заявки из Telegram и ВК.
Первые 20 секунд и проход секретаря.
Как отвечать клиентам, чтобы покупали.
Из России, без VPN, на русском. Начать можно бесплатно.
Скрипт составляет языковая модель по продукту, клиенту и каналу; тренировка ведётся в диалоге агента.