Правовое
Услуга в сервисе app.leantech.ai оказывается в момент использования и за оказанную часть возврату не подлежит. Возврат возможен только при неоказании услуги или ошибочном списании; подписку можно отменить в любой момент — это прекращает будущие списания. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «ЛИНТЭК» (ИНН 5503195940).
Редакция от 6 июня 2026 г.
Настоящая Политика возврата (далее — «Политика») определяет условия и порядок возврата денежных средств за услуги сервиса app.leantech.ai. Услуги оказывает Общество с ограниченной ответственностью «ЛИНТЭК» (ИНН 5503195940, ОГРН 1215500007282) (далее — «Исполнитель»).
Сервис предоставляет цифровую услугу, оказываемую в электронной форме, — доступ к нейросетям и иным программным возможностям онлайн (далее — «Услуга»). Услуга оказывается в составе абонентского договора (статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации): Исполнитель предоставляет Пользователю право в течение оплаченного периода получать доступ к Услуге в заявленном объёме; плата вносится за сам факт предоставления такого доступа и не зависит от того, в каком объёме Пользователь фактически воспользовался Услугой.
Услуга считается оказанной (потреблённой) в момент её использования — в том числе в момент обращения к нейросети, генерации результата или списания Кредитов, — поскольку результат предоставляется Пользователю немедленно в электронной форме. Оформляя оплату, Пользователь даёт прямое согласие на немедленное начало оказания Услуги в цифровой форме и подтверждает, что осведомлён об утрате права на возврат стоимости оказанной (использованной) части Услуги (статья 26.1, пункт 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; статья 32 того же Закона — возврат за вычетом фактически понесённых расходов).
Поскольку Услуга оказывается в электронной форме и потребляется в момент использования, возврату НЕ подлежит стоимость уже оказанной (использованной) части Услуги, в том числе:
Согласие Пользователя на немедленное начало оказания Услуги в электронной форме, выражаемое при оформлении оплаты, влечёт утрату права требовать возврата стоимости оказанной (использованной) части Услуги. Настоящий пункт не лишает Пользователя права на отмену подписки и прекращение будущих списаний (раздел 4) и права на возврат в случаях, прямо предусмотренных разделом 3.
Возврат денежных средств производится только в следующих случаях:
Недоступность Сервиса вследствие обстоятельств, не зависящих от Исполнителя (сбои или прекращение работы сторонних поставщиков моделей и инфраструктуры, действия операторов связи и платёжных систем, действия самого Пользователя, ограничение доступа со стороны третьих лиц, обстоятельства непреодолимой силы), основанием для возврата не является.
Качество, точность, полнота, актуальность или пригодность для конкретных целей результатов работы нейросетей не гарантируются; несоответствие результата ожиданиям Пользователя, а равно неиспользование оплаченной Услуги по причинам, зависящим от Пользователя, основанием для возврата не являются.
Из суммы возврата по основаниям настоящего раздела удерживаются фактически понесённые Исполнителем расходы, в том числе комиссии банков и платёжных систем (эквайринга), налоги и сборы, а также стоимость уже оказанной (использованной) части Услуги (статья 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»).
Подписка оформляется с регулярным автоматическим списанием платы (рекуррентные платежи) на условиях, раскрываемых при оформлении оплаты. Размер и периодичность списаний:
Оформляя подписку, Пользователь даёт согласие на регулярное автоматическое списание указанной платы с выбранного платёжного инструмента по окончании каждого оплаченного периода — до момента отмены подписки Пользователем. Актуальные тарифы и периодичность указаны на странице оплаты в момент оформления.
Пользователь вправе отменить подписку в любой момент в Личном кабинете либо направив заявление на info@leantech.ai. Отмена прекращает последующие автоматические списания (отменяет очередное и все будущие списания); доступ к Услуге сохраняется до конца уже оплаченного периода. Уже произведённые списания за начавшийся оплаченный период возврату не подлежат (раздел 2). Отмена подписки бесплатна и не требует объяснения причин.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять тарифы, состав Услуги и условия настоящей Политики, разместив новую редакцию на этой странице. Изменение размера регулярного платежа применяется к последующим списаниям и доводится до Пользователя заблаговременно — не позднее чем за период до очередного списания, разумно достаточный для отмены подписки. Если Пользователь не согласен с изменением, он вправе отменить подписку до очередного списания в порядке раздела 4; продолжение использования Услуги после вступления изменения в силу означает согласие с ним.
Для возврата по основаниям раздела 3 Пользователь направляет заявление на адрес info@leantech.ai с указанием: данных учётной записи (адрес электронной почты, под которым зарегистрирован Личный кабинет), сведений об оплате (дата и сумма платежа), а также основания обращения (неоказание Услуги либо ошибочное/повторное списание) с подтверждающими сведениями.
Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа и Пользователя и для проверки основания обращения.
Заявление о возврате рассматривается в срок не более 10 (десяти) календарных дней с момента его получения и предоставления всех необходимых сведений. При обоснованности требования возврат производится в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств производится тем же способом и на тот же платёжный инструмент, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами и не противоречит правилам платёжной системы. Срок зачисления средств зависит от правил банка и платёжной системы Пользователя.
По вопросам возврата и отмены подписки обращайтесь к Исполнителю: Общество с ограниченной ответственностью «ЛИНТЭК», ИНН 5503195940, ОГРН 1215500007282, info@leantech.ai, +7 951 401 21 39. Актуальная редакция Политики всегда размещена на этой странице.
См. также публичную оферту и соглашение о подписке.
