Ольга Кузнечина

Без качественного тестирования ИТ-продукт редко может стать востребованным на рынке технологий. Все потому, что качество программного продукта имеет решающее значение для его успешного внедрения на рынок и удовлетворения потребностей пользователей. А без тестирования это качество встает под вопрос. Именно поэтому перед тем как планировать выпуск продукта на рынок, компании прибегают к услугам по тестированию ПО. Если внутренняя команда не обладает собственными тестировщиками, можно обратиться к модели аутсорса или аутстафа.

Экономия при этом может сыграть злую шутку с компанией-заказчиком. Очень важно обращаться к услугам по тестированию информационных систем, мобильных и Web-приложений и других ПО еще при написании технического задания (ТЗ). Почему так? Результатом исследования, проведенного компанией SimbirSoft, стала статистика возникновения багов на тестировании требований и исправления постановок кода.

Анализ 117 проектов в различных сферах показал, что 66 % багов возникают на этапе написания кода ПО, 31% - на этапе постановки задачи и 3% дефектов содержатся в идеи.

Если воспользоваться услугами по тестированию ПО еще на этапе планирования, риск возникновения дефектов будет ниже, т.к ошибки будут предусмотрены тестировщиком заранее, заказчик сэкономит время и деньги на исправление дефектов.

В этой статье мы рассмотрим преимущества услуг автоматизированного тестирования на аутсорсе и аутстафе, расскажем о ньюансах и плюсах автоматизированного тестирования и о том, какой перечень обязанностей входит в услуги по тестированию ПО.

Автотестирование или автоматизированное тестирование - это методология, которая использует специальные программы для проверки продукта. Инженер по автоматизации тестирования разрабатывает автотесты на основе сценариев, которые позволяют проверить код на наличие ошибок, разработать пользовательские сценарии, протестировать основной функционал приложения и собрать обнаруженные ошибки в итоговом отчете. Результаты отчета передаются разработчикам для улучшения качества ИТ-продукта.

Услуги по тестированию ПО делят на два вида: автотестирование и ручное. Ручное (мануальное) тестирование представляет собой процесс обнаружения ошибок в ПО путем ручной проверки без применения специального программного обеспечения. Тестировщик также воспроизводит действия пользователя и стремится охватить максимальное количество функций продукта для выявления ошибок.

Рассмотрим подробнее, чем ручное тестирование отличается от автоматизированного.

Процесс выполнения.

В ручном тестировании тестировщик выполняет тесты вручную, следуя определенным сценариям и проверяя функциональность продукта. В то же время в автоматизированном тестировании тесты выполняются с использованием специальных программ и скриптов, которые автоматически прогоняют сценарии и анализируют результаты.

Время выполнения.

Ручное тестирование занимает больше времени, поскольку тестировщику приходится ручным образом воспроизводить каждый сценарий и проверять его работоспособность. Автоматизированное тестирование может быть гораздо быстрее, так как тесты выполняются автоматически и могут быть запущены параллельно.

Человеческий фактор.

Ручное тестирование требует активного вмешательства и оценки от тестировщика. Здесь тестировщик может заметить нюансы, применить свой интуитивный подход и опыт при проверке продукта. В автоматизированном тестировании используются заранее определенные сценарии, что позволяет исключить ошибки, связанные с человеческим фактором.

Покрытие тестирования.

Автоматизированное тестирование может обеспечить большее покрытие тестирования (выполненный процент кода приложения), так как позволяет быстро и масштабно выполнить большое количество тестов. Ручное тестирование может иметь ограниченное покрытие из-за отсутствия временных ресурсов и человеческих факторов.

Изменения в продукте.

При внесении изменений в продукт автоматизированные тесты могут быть обновлены и перезапущены, чтобы обеспечить непрерывное тестирование. В то же время ручное тестирование может потребовать дополнительных усилий для адаптации и повторного выполнения сценариев.

Напомним, что автоматическое тестирование невозможно без ручного. Даже для организации автоматизированного тестирования требуется предварительная ручная работа.

Автоматизированное тестирование не полностью заменяет все функции тестировщиков. В любом случае необходимо начать с ручной проверки продукта: изучить его содержимое, определить необходимые сценарии тестирования, составить тест-кейсы, сценарии и чек-листы. Эти действия выполняются людьми, а затем на основе этих документов разрабатываются автотесты.

Услуги по автоматизированному тестированию представляют собой эффективный способ устранения повторяющейся рутины для QA-инженеров и снижения риска пропуска серьезных ошибок. Создание автоматических тестов позволяет провести:

Автоматизированное тестирование сокращает затраты времени и ресурсов, позволяет быстрее обнаружить проблемы, нежели ручное. QA-инженеры играют важную роль в повышении качества программного продукта и снижении числа ошибок. Они включаются в процесс разработки на ранних этапах с целью обеспечить высокое качество функциональности.

Бывают случаи, когда количество ошибок в резерве задач будет увеличиваться. На примере кейса по предрелизной проверки ПО компании ISPsystem ниже Вы можете наблюдать количество найденных ошибок в системе и их исправление.

Кривая ошибок, обозначенная жёлтым цветом, отражает количество обнаруженных сбоев в каждом прогоне перед релизом, в то время как голубая кривая отображает количество успешно исправленных ошибок.

Согласно статистике от ISPsystem, примерно 50% ошибок, которые обнаруживают QA-специалисты, исправляются до выхода релиза. Данный процесс исправления ошибок зависит от их приоритета: ошибки с низким приоритетом часто остаются в ожидании в очереди задач.

Автоматизированное тестирование выставляет автоматически приоритет ошибок и исправляет их, не задерживая продукт на стадии тестирования. Таким образом, автоматизированное тестирование снижает риск накопления ошибок в системе.

Но для уменьшения количества ошибок в целом и повышения качества продукта важно:

Кроме того, мы определили список проблем в ПО, которые может решить автотестирование:

Повторяющиеся ошибки.

Ручное тестирование может столкнуться с проблемой повторяющихся ошибок, которые возникают, когда одна и та же ошибка продолжает появляться в разных версиях программного обеспечения.

Автоматизированное тестирование позволяет разработчикам создавать автотесты, которые могут быть запущены неограниченное количество раз, чтобы обнаруживать и исправлять повторяющиеся ошибки.

Затягивающийся выпуск продукта.

Ручное тестирование может отнимать значительное количество времени и ресурсов, особенно при необходимости выпуска продукта в кратчайшие сроки.

Автоматизация тестирования позволяет сократить время, требуемое для выполнения большого количества тестов, а также повысить эффективность процесса тестирования. Это позволяет ускорить выпуск продукта и снизить риски задержек.

Большие расходы на автоматическое тестирование.

Внедрение автоматизированного тестирования может потребовать начальных инвестиций в разработку юнит тестов и создание инфраструктуры для их запуска и поддержки. Однако в долгосрочной перспективе автоматизация тестирования может привести к экономии времени и ресурсов.

Автотесты могут быть многократно использованы и выполняться по требованию, что позволяет снизить затраты на ручное тестирование и обеспечить большую проверку функциональности программного обеспечения при минимальных затратах.

Аутсорсинг и аутстаффинг тестировщиков являются практиками, при которых компании нанимают внешних специалистов для выполнения автоматического тестирования. Эти подходы могут быть полезными в случаях, когда компания не имеет достаточных ресурсов или опыта для разработки и поддержки внутренних команд автотестирования.

QA-аутсорс подразумевает передачу работы по разработке тестовых сценариев, созданию автотестов и их выполнению внешней компании или независимому поставщику услуг. Компания-аутсорсер берет на себя ответственность за тестирование и предоставляет своих экспертов для работы с проектом. Это может быть выгодно, если компания хочет воспользоваться опытом и навыками специализированного поставщика услуг, не вкладывая времени и ресурсов в создание внутренней команды тестирования.

Аутстаффинг автоматического тестирования, с другой стороны, предполагает привлечение внешних тестировщиков на временной основе для работы непосредственно внутри компании.

И тот, и другой подход корректируется пожеланиями заказчика. Составляются определенные договоры сотрудничества, где оговариваются методы контроля над проектом, квалификация специалистов и оплата труда.

В некоторых случаях аутсорсинг и аутстаффинг используют как взаимозаменяемые термины.

Подходы аутсорсинга и аутстаффинга могут быть эффективными стратегиями для оптимизации процессов тестирования мобильных приложений или программ для достижения более высокого качества программного обеспечения.

Теперь подробнее рассмотрим преимущества использования услуг по тестированию ПО на аутсорсе и аутстафе.

Сокращение затрат.

Аутсорсинг услуг тестирования позволяет компаниям сократить расходы, оплачивая только выполненную работу или затраченное время. Компания-заказчик не несет дополнительных расходов на содержание постоянной внутренней команды разработчиков.

Например, компания решает аутсорсить тестирование своего веб-приложения. Это позволяет сэкономить средства, избегая необходимости найма специалистов, создания инфраструктуры и обеспечения их постоянной занятостью.

Экономия времени и ресурсов.

При аутсорсинге QA компания экономит время и усилия, связанные с поиском, наймом и обучением собственной команды. Вовремя задействованные услуги автоматизированного тестирования помогают выявлять и исправлять потенциальные проблемы на ранних этапах разработки, что позволяет сэкономить время и ресурсы.

Например, компания разрабатывает мобильное приложение и решает воспользоваться услугами QA-аутсорса. Благодаря раннему вовлечению специалиста удалось выявить и исправить недочеты в функциональности приложения еще до его запуска на рынок, что сэкономило компании время и деньги.

Напоминаем, что компании дополнительно могут выиграть, воспользовавшись услугами по тестированию ПО на ранних этапах жизненного цикла проекта. Более показательна статистика компании SimbirSoft с проектов, где внедрили тестирование требований, как один из вариантов тестирования на ранних этапах разработки.

На графике видно, что средний показатель сэкономленного времени увеличился.

Обеспечение высокого уровня качества продукта.

Услуги QA на аутсорсе помогают обеспечить высокий уровень качества в разработке программного обеспечения. Компании нанимают тестировщика на аутстафе или аутсорсе с целью предотвращения ошибок и сбоев в ПО, повышения надежности и производительности продукта.

Например, компания обращается на QA-аутсорс для проведения полного цикла тестирования своего корпоративного веб-приложения. В результате обнаруживаются и исправляются критические дефекты, что повышает надежность программного продукта.

Минимизация рисков.

Наем инженера по автоматизации тестирования на аутсорсе помогает идентифицировать и управлять рисками, связанными с продуктом. Это позволяет заранее выявлять потенциальные проблемы и принимать меры для их устранения, уменьшая возможные последствия и негативное влияние на бизнес.

Например, компания решает провести перетестирование своего веб-приложения и аутсорсит услуги специалиста по безопасности. Благодаря этому обнаруживаются уязвимости в системе, которые затем устраняются, минимизируя риск для компании и ее клиентов.

Улучшение опыта пользователя.

Услуги QA на аутсорсе помогают компании сосредоточиться на потребностях пользователей и ориентироваться на их ожидания. Проводя тестирование функциональности, удобства и надежности продукта, специалисты в области QA способствуют созданию лучшего пользовательского опыта и повышению удовлетворенности клиентов.

Например, компания пользуется услугами тестирования на аутстафе пользовательского интерфейса своего приложения для повышения его удобства и интуитивности. В результате тестирования мобильного приложения и внесенных улучшений пользователи имеют лучший опыт использования продукта.

Повышение доверия клиентов.

Аутсорс QA и качественная работа над ПО способствуют укреплению доверия клиентов к продукту и компании. Пользователи чувствуют себя увереннее в использовании продукта, зная, что он протестирован и соответствует высоким стандартам качества.

Например, компания использует услуги по тестированию приложения, которое будет использоваться клиентами для проведения финансовых операций. Благодаря аутсорсинг тестированию, выявлению и устранению ошибок, клиенты будут уверены в надежности и безопасности приложения, и их доверие к компании будет укреплено.

Для наглядности мы готовы продемонстрировать Вам, почему компании обращаются к аутсорсингу и аутстаффингу QA-специалистов далее.

Старший вице-президент компании MAYKOR провела исследование на тему "Выгода компаний аутсорсинга и аутстаффинга". Компании ответили на вопрос о том, какие выгоды аутсорса и аутстафа они для себя нашли. Результаты исследования Вы можете наблюдать ниже.

Почему услуги специалистов QA на аутсорсе или аутстаффе выгодны компаниям - разобрались. :)

Конечно, очень важно, чтобы сторонние специалисты были профессионалами своего дела.

Поэтому далее - про навыки и обязанности QA-инженера по автоматизации тестирования.

А как на счет должностных обязанностей QA-тестировщика? Базовый перечень - ниже.

Услуги по тестированию ПО охватывают все аспекты тестирования, начиная от планирования и разработки тестовых сценариев до выполнения и анализа результатов. Автоматические тестировщики играют важную роль в обеспечении качества программного обеспечения и помогают создать надежные и функциональные продукты.

✔ Проводим тестирование на различных платформах и устройствах.

✔ Внимательно анализируем требования и создаем персонализированные тест-кейсы.

✔ Осуществляем тщательное тестирование функциональности, интерфейса и безопасности продукта.

✔ Обеспечиваем своевременную отчетность и прозрачную коммуникацию.

✔ Готовы реагировать на изменения и работать в динамичной среде проекта.

✔ Предоставляем гибкий график добавления ресурсов согласно потребностям клиента.

✔ Обеспечиваем конфиденциальность важной информации и данных проекта.

Наши инженеры по автоматизации тестирования обладают уровнями от Middle до Lead. Каждый уровень подразумевает использование отдельного инструментария и фреймворков для обеспечения качественного тестирования ПО.

Услуги автоматизированного тестирования являются неотъемлемой частью современного процесса разработки программного обеспечения. Они позволяют повысить эффективность тестирования и ускорить процесс обнаружения дефектов, что в итоге приводит к повышению качества продукта.

А обращение компаний к услугам по тестированию приложений и программ на аутсорсе или аутстафе будет выгодно в случаях, когда им требуются дополнительные экспертные знания или ресурсы, или когда внутренние ресурсы ограничены.

Подходы аутсорсинга и аутстаффинга могут быть эффективными стратегиями для оптимизации процессов тестирования и достижения более высокого качества программного обеспечения.