28.10.2023
Аутсорсинг ИТ-специалистов: алгоритм выбора и выстраивания сотрудничества
Аутсорсинг ИТ-специалистов пользуется все большей популярностью и непрерывно развивается.
Данные от Statista показывают, что спрос на услуги аутсорсинга ИТ-компаний на момент окончания 2022 года вырос более чем на 30% в сравнении с 2017 годом и продолжает набирать обороты.
Данные от Statista показывают, что спрос на услуги аутсорсинга ИТ-компаний на момент окончания 2022 года вырос более чем на 30% в сравнении с 2017 годом и продолжает набирать обороты.
Объем рынка ИТ-аутсорсинга: динамика и прогноз
В этой статье: кому подходят услуги аутсорсинга ИТ-специалистов, какие задачи выгодно отдавать на аутсорс, как выбрать компанию-аутсорсера и подготовиться к сотрудничеству.
Содержание:
- Что такое ИТ-аутсорсинг?
- Кому подходят услуги ИТ-специалистов на аутсорсе?
- Эффективное сотрудничество с ИТ-аутсорсерами: рекомендации для подготовки от нашей команды.
- Как выбрать ИТ-аутсорсинговую компанию? 5 шагов.
- Услуги ИТ-специалистов и разработчиков на аутсорсе от LeanTech.
- Коротко о главном.
Что такое ИТ-аутсорсинг?
Под ИТ-аутсорсингом персонала понимают делегирование части ИТ-процессов сторонней организации, специализирующейся на предоставлении команды-разработчиков с целью выполнения для услуг техподдержки, обслуживания серверов и компьютеров, а также разработки приложений, информационных систем и других ИТ-продуктов.
Сроки такого сотрудничества варьируются от предоставления разовых услуг до долгосрочной перспективы взаимодействия. Услуги регламентируются договором, который подробно определяет сроки, условия и особенности сотрудничества.
Теперь рассмотрим виды аутсорсинга в ИТ или в каких случаях компании обращаются за услугами разработчиков.
Сроки такого сотрудничества варьируются от предоставления разовых услуг до долгосрочной перспективы взаимодействия. Услуги регламентируются договором, который подробно определяет сроки, условия и особенности сотрудничества.
Теперь рассмотрим виды аутсорсинга в ИТ или в каких случаях компании обращаются за услугами разработчиков.
Виды аутсорсинга ИТ-специалистов
1
Аутсорсинг разработки ПО.
Компания-заказчик полностью или частично делегирует задачи по разработке программного обеспечения внешним специалистам. Помимо разработки ПО, сюда же относятся тестирование, поддержка и доработка мобильных, веб-приложений или другого ПО.
2
Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры.
В этом случае компания-заказчик передает управление ИТ-инфраструктурой аутсорсинговой ИТ-компании: контроль над облачными сервисами (SaaS, PaaS, IaaS) и системой виртуализации и VDI, поставку серверного оборудования, СХД и ЦОД, копирования в резерв и восстановление данных.
3
Техническая поддержка и обслуживание ПО.
Компании обращаются к аутсорсингу ИТ-специалистов для технической поддержки пользователей и обслуживания ИТ-систем. Внешняя команда разработчиков занимается устранением технических проблем, управлением сетями и обновлением программного обеспечения.
4
Безопасность и защита данных.
Компании обращаются к аутсорсингу разработчиков для обеспечения безопасности, мониторинга и анализа угроз, а также для разработки защиты от взломов и несанкционированного доступа иными лицами.
Кому подходят услуги ИТ-специалистов на аутсорсе?
Как правило, организации прибегают к услугам ИТ-специалистов на аутсорсе в случаях:
- отсутствия собственных специалистов или их высокой загруженности;
- отсутствия качественной внутренней экспертизы;
- необходимости сэкономить на содержании внутренней команды ИТ-специалистов.
Какие задачи выгодно передать на аутсорс?
1
Реализация долгосрочного проекта.
К примеру, внедрение SAP или другой ERP-системы.
Внешняя команда разработчиков сделает это быстрее и дешевле, чем обойдется компании-заказчику содержание или расширение штата ИТ-специалистов. При делегировании задач, компании не придется тратиться на оборудование, выплату зарплат и т.д.
Внешняя команда разработчиков сделает это быстрее и дешевле, чем обойдется компании-заказчику содержание или расширение штата ИТ-специалистов. При делегировании задач, компании не придется тратиться на оборудование, выплату зарплат и т.д.
2
Краткосрочные разработки.
Компании обращаются к ИТ-аутсорсингу персонала для разработки приложений, информационных систем, ML-моделей и т.д.
Здесь компании-заказчику выгодно использовать модель ценообразования Time & Material, оплачивая только часы проделанной работы.
Здесь компании-заказчику выгодно использовать модель ценообразования Time & Material, оплачивая только часы проделанной работы.
3
Часть бизнес-процессов или разработку ПО под ключ.
В процессе разработки ПО участвует большое количество специалистов: системные и бизнес-аналитики для разработки и корректировки стратегии, разработчики для программирования, тестировщики для проверки софта, оперативного устранения багов, Project Manager для контроля над всеми процессами проекта, DevOps-инженеры.
У компаний не всегда есть возможность нанимать полную команду в штат, и не всегда это целесообразно. Поэтому компании обращаются к ИТ-аутсорсерам как за услугами отдельных ИТ-специалистов, так и для полного ведения разработки проекта сторонней командой.
У компаний не всегда есть возможность нанимать полную команду в штат, и не всегда это целесообразно. Поэтому компании обращаются к ИТ-аутсорсерам как за услугами отдельных ИТ-специалистов, так и для полного ведения разработки проекта сторонней командой.
Если Вы хотите обратиться к аутсорсингу ИТ-персонала в целях повышения качества уже имеющихся процессов разработки проектов или создания новых, напишите нам, выбрав предпочтительный способ связи ниже.
Что же получают компании в таких случаях? Об этом - далее.
Преимущества аутсорсинга разработчиков и ИТ-специалистов
1
Сокращение затрат.
Вместо того чтобы набирать сотрудников, которые будут заниматься разработкой и поддержкой ИТ-продуктов, предприятия могут передать эти задачи специализированным аутсорсинговым компаниям. Это может значительно снизить траты на содержание внутренней ИТ-команды.
Вместо того чтобы набирать сотрудников, которые будут заниматься разработкой и поддержкой ИТ-продуктов, предприятия могут передать эти задачи специализированным аутсорсинговым компаниям. Это может значительно снизить траты на содержание внутренней ИТ-команды.
Пример: компания содержит в штате Frontend-разработчиков для разработки пользовательского интерфейса приложения. Проект закончился, а компания не планирует больше выпуск ИТ-продуктов, но по-прежнему обязана выплачивать заработную плату, отпускные и больничные. Начинаются простои и бюджет расходуется без необходимости.
2
Готовый штат профессионалов.
Через аутсорсинг компания-заказчик избавляется от поиска квалифицированных ИТ-специалистов или обучения новичков. Аутсорсинг разработчиков в ИТ предоставит готовую команду специалистов с наработанным опытом и экспертизой.
Через аутсорсинг компания-заказчик избавляется от поиска квалифицированных ИТ-специалистов или обучения новичков. Аутсорсинг разработчиков в ИТ предоставит готовую команду специалистов с наработанным опытом и экспертизой.
3
Аутсорс-разработка ПО под ключ.
Привлеченные ИТ-специалисты могут не только взять на доработку готовые проекты, но и разработать ПО с нуля, реализовав идеи и проекты компании.
Привлеченные ИТ-специалисты могут не только взять на доработку готовые проекты, но и разработать ПО с нуля, реализовав идеи и проекты компании.
4
Доступ к вариантам ценообразования в работе.
Компания-заказчик может выбрать оптимальный способ оплаты услуг с учетом своих требований и задач: Retainer или Time & Material.
Компания-заказчик может выбрать оптимальный способ оплаты услуг с учетом своих требований и задач: Retainer или Time & Material.
Retainer предполагает аренду полноценной команды разработчиков или отдельных ИТ-специалистов под нужды бизнеса с фиксированной стоимостью и нормой часов в месяц.
При заключении Time & Material контракта компания оплачивает услуги аутсорсинга ИТ-специалистов за время и использование материалов, необходимых для выполнения конкретного проекта или задачи.
Подробнее о договорах рассказали в статье:
Услуги разработчиков и форматы сотрудничества - гайд для компаний.
При заключении Time & Material контракта компания оплачивает услуги аутсорсинга ИТ-специалистов за время и использование материалов, необходимых для выполнения конкретного проекта или задачи.
Подробнее о договорах рассказали в статье:
Услуги разработчиков и форматы сотрудничества - гайд для компаний.
5
Концентрация на основной деятельности.
Используя ИТ-аутсорсинг, компании сосредотачивают максимум внутренних ресурсов на основной деятельности, повышая или поддерживая эффективность других бизнес-процессов. К примеру, отдать ИТ-задачи на аутсорсинг, чтобы ТОП-менеджеры смогли сосредоточиться на маркетинге и/или продажах.
Аутсорсинг позволяет избавиться от ряда технических проблем, так как обслуживание ИТ-систем, разработку и ведение документации берет на себя компания-исполнитель.
Используя ИТ-аутсорсинг, компании сосредотачивают максимум внутренних ресурсов на основной деятельности, повышая или поддерживая эффективность других бизнес-процессов. К примеру, отдать ИТ-задачи на аутсорсинг, чтобы ТОП-менеджеры смогли сосредоточиться на маркетинге и/или продажах.
Аутсорсинг позволяет избавиться от ряда технических проблем, так как обслуживание ИТ-систем, разработку и ведение документации берет на себя компания-исполнитель.
Эффективное сотрудничество с ИТ-аутсорсерами: рекомендации для подготовки от нашей команды
Наша команда на рынке с 2014 года и готова поделиться лайфхаками, основанными на опыте работы с заказчиками и партнерами, для выстраивания эффективного сотрудничества с ИТ-аутсорсерами.
Итак, принципы работы с внешней командой разработчиков:
Итак, принципы работы с внешней командой разработчиков:
- определите четкие цели и ожидания от сотрудничества с ИТ-аутсорсерами. Напишите черновое ТЗ, где будут сформулированы требования, сроки и критерии успеха для каждого проекта;
1. Если ТЗ не сформировано заказчиком, компания-аутсорсер может его составить. Важно понимать, что это - отдельная услуга из категории ИТ-консалтинга и аудита, которая оплачивается в отдельном порядке.
2. ИТ-компания также может провести аналитику существующих ИТ-систем и разработки проекта, на основе которой будут разработаны дальнейшие шаги по оптимизации ИТ-проектов, что тоже относится к категории дополнительных услуг.
Преимущество в том, что результаты: составленное полное ТЗ или отчеты аналитики остаются, конечно, у заказчика. Их можно использовать при обращении к другому вендору, не оплачивая эти услуги повторно.
2. ИТ-компания также может провести аналитику существующих ИТ-систем и разработки проекта, на основе которой будут разработаны дальнейшие шаги по оптимизации ИТ-проектов, что тоже относится к категории дополнительных услуг.
Преимущество в том, что результаты: составленное полное ТЗ или отчеты аналитики остаются, конечно, у заказчика. Их можно использовать при обращении к другому вендору, не оплачивая эти услуги повторно.
- установите эффективную коммуникацию с ИТ-аутсорсерами, укажите предпочтительные каналы связи и составьте комфортное для всех расписание совещаний;
- установите механизмы контроля качества выполнения проектов (критерии оценки и проверки), чтобы обеспечить соответствие результатов с Вашими требованиям;
- подпишите необходимые соглашения о конфиденциальности;
- создайте доверительную и продуктивную рабочую атмосферу, ориентированную на взаимное сотрудничество и достижение общих целей;
- рассмотрите возможность установления долгосрочного сотрудничества; Это принесет дополнительные преимущества, такие как гибкость и адаптация к изменяющимся потребностям Ваших ИТ-проектов;
- прибегните к экспертизе внешней команды разработчиков. Если Вы намерены познакомить своих сотрудников с новыми системами, инфраструктурой или технологиями, запросите поддержку ИТ-аутсорсеров;
- регулярно оценивайте результаты работы с ИТ-аутсорсерами и рассматривайте корректировку стратегии для достижения лучших результатов.
Итак, с подготовкой к сотрудничеству разобрались, теперь - ближе к практике и еще ближе к выходу на общение с ИТ-аутсорсерами.
Далее - чек-лист для выбора надежного исполнителя. :)
Далее - чек-лист для выбора надежного исполнителя. :)
Как выбрать ИТ-аутсорсинговую компанию? 5 шагов
1
Шаг 1: определение потребностей и целей компании.
Четко определите, какие задачи или проекты Вы хотите передать компании-аутсорсеру для закрытия первостепенных задач и потребностей компании.
Это предоставит полное понимание о целях и задачах, объеме и облегчит коммуникацию с поставщиками ИТ-услуг в дальнейшем.
Это предоставит полное понимание о целях и задачах, объеме и облегчит коммуникацию с поставщиками ИТ-услуг в дальнейшем.
2
Шаг 2: проведение исследования.
- Соберите информацию о компаниях-аутсорсерах.
- Проанализируйте их профессиональные навыки, опыт, репутацию и партнерство с другими компаниями.
- Изучите отзывы клиентов и рекомендации о выбранных Вами компаниях-аутсорсерах.
3
Шаг 3: оценка компетенций и опыта.
- Определите, какими технологиями, языками программирования или платформами должна владеть компания-аутсорсер.
- Задайте вопросы о методах разработки и уровне экспертизы.
! Преимуществом будет наличие сертификатов стандартизации и качества в ИТ.
4
Шаг 4: работа с бюджетом и стоимостью услуг.
- Оцените финансовые возможности и установите бюджет на ИТ-аутсорсинг персонала.
- Сравните цены, условия и компетенции аутсорсинговых ИТ-компаний, чтобы соотнести цену и качество предлагаемых услуг и сделать выбор, соответствующий финансовым ожиданиям и возможностям.
5
Шаг 5: обсуждение условий сотрудничества и заключение контракта.
- Уточните детали сотрудничества, включая сроки выполнения работ, методы связи, контроль качества, обязательства по конфиденциальности и другие важные для компании аспекты.
- Заключите контракт с выбранной компанией-аутсорсером, в котором определены сроки, цены, конечные результаты, уровень обслуживания.
Важно! Цены могут сильно варьироваться в зависимости от масштаба проекта и типа систем. К примеру, стоимость поддержки инженерных систем предусматривает более широкий спектр действий, направленных на поддержание работоспособности и безопасности, а ИТ-сопровождение охватывает помощь пользователям в решении текущих проблем с ПО.
Если Вы столкнулись с вопросом обращения к ИТ-аутсорсерам впервые, то теперь точно знаете, как подготовиться к сотрудничеству, что учесть при выстраивании совместной работы и как выбрать надежного поставщика услуг ИТ-специалистов. :)
Услуги ИТ-специалистов и разработчиков на аутсорсе от LeanTech
Наша компания занимается и полной аутсорс-разработкой ПО под ключ, и предоставлением услуг отдельных разработчиков и ИТ-специалистов.
Перечень наших специалистов и разработчиков ниже.
Перечень наших специалистов и разработчиков ниже.
- Услуги Frontend-разработчиков на аутсорсСтек: JavaScript/TypeScript, React Native, HTML5, CSS3, React.js, Next.js, Redux, Backbone.js, JQuery, GraphQL, WebRTC, Styled Components, Mobx, Apollo, React Query, Sass, PWA, Accessibility, Adaptive.
Уровни: Middle, Senior, Lead. - Услуги Backend-разработчиков на аутсорсСтек: Golang, Java, JavaScript / TypeScript (Node.js), C#, Python, Django, .NET Framework, Spring Framework, Kafka, RabbitMQ, NATS, Hadoop, Spark, MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis, Aerospike, HBase, Cassandra, GraphQL, Elasticsearch, WebRTC.
Уровни: Middle, Senior, Lead/Architect. - Услуги Frontend-разработчиков на аутсорсСтек: C++, Java, JavaScript/TypeScript (Node.js), C#, Python, stl, boost, gtest, gmock, Django, .Net Framework, Spring Framework, Kafka, RabbitMQ, NATS, Hadoop, Spark, MySQL, PostgreSQL, MongoDB, Redis, Aerospike, HBase, Cassandra, GraphQL, Elasticsearch, WebRTC.
Уровни: Middle, Senior, Lead/Architect. - Услуги QA-специалистов ручного/мануального тестирования - MT на аутсорсСтек: REST, SOAP, Jira, Confluence, чек-листы, тест-кейсы, SoapUI, Postman, Swagger UI, MS SQL, SQL, GitLab, Cucumber.
Уровни: Middle, Senior, Lead. - Услуги QA-специалистов автоматизации тестирования - AT на аутсорсСтек: Java, JavaScript, Python Integration Tests, JMeter, Selenium, SQL, Dbeaver, REST, SOAP, Swagger UI, Charles, Fiddler, SOAP UI.
Уровни: Middle, Senior, Lead. - Услуги iOS-разработчиков на аутсорсеСтек: Objective-c, Swift, SwiftLint, OpenGL, Firebase, CoreML, Core Data, WatchKit, Realm, MVC, Viper, Clean Swift, XML, JSON.
Уровни: Middle, Senior, Lead. - Услуги Android-разработчиков на аутсорсСтек: Kotlin, Java, RxJava, Kotlin coroutines, Koin, Retrofit + moshi, ConstraintLayout, SOLID, MVP, MVVM, Dagger, RxJava, Git.
Уровни: Middle, Senior, Lead. - Услуги ML-инженеров / специалистов по Data Science на аутсорсеСтек: OpenCV, MASK R-CNN, OpenPose, SPOT, DeepMedic, TensorFlow, SciPy, Pandas, NumPy, PyTorch, Spark, Chainer.
Уровни: Middle, Senior, Lead. - Услуги бизнес-аналитиков и системных аналитиков на аутсорсеСтек: Аналитические исследования, Jira, Kanban, Confluence, Python, SQL, сбор требований: функциональные/нефункциональные, Use cases, User stories, Roadmap, XSD/XML, REST API, UML, BPMN, разработка технических заданий - ТЗ.
Уровни: Middle, Senior, Lead. - Услуги DevOps-инженеров на аутсорсСтек: Linux, AWS, LXC, Kubernetes, Openshift, CI/CD, Jenkins, Docker, GitLab, Bash, Ansible, TeamCity, ELK.
Уровни: Middle, Senior, Lead. - Услуги UI/UX-дизайнеров на аутсорсСтек: Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, AfterEffects), Sketch, Figma, Конструктор сайтов Tilda Publishing, HTML/CSS, Framer, Webflow.
Уровни: Middle, Senior. - Услуги менеджеров проектов разработки (Project Management-специалисты) на аутсорсСтек: Agile, Scrum, Waterfall, Kanban, Jira, Confluence, Google Docs, Microsoft Office, Miro.
Уровни: Middle, Senior.
Отправить запрос на услуги наших специалистов можно здесь:
Коротко о главном
ИТ-аутсорсинг персонала эффективен, когда четко проговорены Ваши ожидания и определены цели, налажена коммуникация и присутствует доверие. Будьте готовы оказывать поддержку и обратную связь, чтобы помочь им достигать высоких результатов в реализации Ваших проектов.
Кроме того, воспользоваться услугами компании-аутсорсера можно как на длительный период времени, так и на краткосрочный. Важно точно распределять роли и понимать, какие ИТ-специалисты требуются Вашему проекту.
Что касается подбора компании-аутсорсера, важно оценить их компетенции, уровень репутации и ознакомиться с реализованными кейсами.
Кроме того, воспользоваться услугами компании-аутсорсера можно как на длительный период времени, так и на краткосрочный. Важно точно распределять роли и понимать, какие ИТ-специалисты требуются Вашему проекту.
Что касается подбора компании-аутсорсера, важно оценить их компетенции, уровень репутации и ознакомиться с реализованными кейсами.
Оставить заявку на аутсорс услуг разработчиков или задать вопросы об услугах, ИТ-специалистах нашей компании можно любым из способов связи ниже.
Благодарим за внимание! :)
Благодарим за внимание! :)