Разработка софта на заказ:
ИТ-аутстаффинг, аутсорсинг и инхаус - отличия и что выбрать?

В бесконечной погоне за разработкой ПО, приложений, сайтов и оптимизацией ИТ-процессов компании часто сталкиваются с проблемой: использовать внутренние ресурсы для разработки или воспользоваться услугами внешних поставщиков. Это выбор между концепциями разработки софта на заказ: ИТ-аутстаффинга, аутсорсинга и инхаус.

В данной статье мы рассмотрим отличия и преимущества каждого из этих подходов, а также подберем наиболее оптимальный вариант привлечения ИТ-специалистов для разработки софта.

В поисках оптимальных решений при разработке софта (мобильного или web-приложения, ИС для бизнеса, ПО) компании раз за разом обращаются к агентствам-аутстафферам, стараются усилить инхаус-разработку или вовсе обращаются к аутсорсу.

В первую очередь предлагаем разобраться в определениях каждого из этих подходов.

Инхаус - это стратегия, при которой компания создает и поддерживает собственную команду разработчиков внутри своей организации.

Главное отличие содержания инхаус-команды от других стратегий заключается в регулярных затратах на ИТ-специалистов. Кроме того, в компании не всегда есть задачи для разработчиков, от чего начинаются простои, что не всегда выгодно компании.

В таком случае организации нередко начинают обращаться к модели аутсорса, полностью делегируя задачи на компанию-аутсорсера.

Аутсорсинг предполагает полное делегирование процессов разработки ИТ-продукта на стороннюю компанию.

Таким образом, аутсорс-разработка помогает компаниям снизить издержки и полностью передать контроль над проектом посреднику, включая тот же документооборот.

Безусловно, на сегодняшний день компании-аутсорсеры достаточно активно развиваются в сфере клиентоориентированности и работают над исправлением рисков несовпадения корпоративных стилей работы у аутсорсера и компании.

Однако при разработке софта на заказ и выборе при этом модели аутсорсинга по-прежнему из недостатков остается зависимость успеха проекта от работы внешних исполнителей. Чтобы нивелировать этот недостаток, компаниям необходимо качественно подбирать агентства-аутсорсеров, ссылаясь на их опыт в разработке ИТ-проектов.

Аутстаффинг персонала в ИТ подразумевает временную передачу компании-заказчику нужных специалистов, где компания-аутстаффер, как и в случае с аутсорс-разработкой, берет на себя юридическое сопровождение сотрудников.

Аутстаф персонала в ИТ имеет те же преимущества, что аутсорс. Однако, есть ряд дополнительных плюсов использования стратегии аутстаффинга:

Таким образом, при аутстаффинге компания нанимает внешнюю команду разработчиков, которая фактически становится частью внутренней команды и работает на постоянной основе.

ИТ-аутстаффинг позволяет компаниям осуществлять эффективное управление процессом разработки софта, одновременно сокращая расходы, связанные с содержанием внутренней команды разработчиков. В этом случае сохранение компанией контроля над проектами - основное отличие модели аутстафа от аутсорса.

В данном разделе мы рассмотрим факторы, которые следует учитывать при выборе подходящей стратегии найма персонала для вашего проекта.

Итак, инхаус-разработка подойдет, если компания:

• готова содержать полный штат ИТ-специалистов;
  
• внутренняя команда разработчиков обладает достаточной экспертизой;
  
• успевает реализовать проекты в срок;
  
• имеет достаточный объем задач для полной загрузки ИТ-специалистов.

Предлагаем подробнее рассмотреть ситуации, когда компаниям целесообразнее воспользоваться аутсорс-разработкой:

• когда компания вынуждена экономить бюджет на оборудование;
  
• в случае если компания не может обеспечить качественное делопроизводство и обслуживание собственного штата;
  
• компаниям, которые не имеют достаточной экспертизы в ИТ-области для разработки проектов под ключ.
  
  

Аутстаф-разработка подойдет компаниям в следующих случаях:

• если внутренняя команда разработчиков не обладает качественной экспертизой;
  
• компаниям, которые не успевают запустить проект в срок своими силами;
  
• когда для выполнения конкретного проекта или задачи не хватает кадровых ресурсов;
  
• если компания ищет редкого ИТ-специалиста для реализации проектов;
  
• когда компания не готова нанимать в штат отдельных ИТ-специалистов.
  

Учитывая специфику каждого подхода, описанных выше, в ряде случаев оптимально использовать гибридный подход в подборе персонала компаниям, которые заинтересованы в сохранении модели инхауса с усилением внутренней команды разработчиков.

Внутренняя команда фокусируется на стратегически важных задачах, в то время как ИТ-аутстаффинг применяется для тех задач, где требуется специализированная экспертиза или временные ресурсы.

Пример: компании по производству оконных изделий нужно оптимизировать внутренние процессы производства, и принято решение разработать ИС. Из-за масштаба разработки необходимо усиление своей внутренней ИТ-команды.

Обращение в этом случае к модели аутстаффинга позволит компании:

• усилить свою команду, чтобы уложиться в установленные дедлайны
  
• сэкономить бюджет, т.к. при сотрудничестве с аутстафферами компания-заказчик не выплачивает налоги, не покупает и не обслуживает оборудование;
  
• привлечь специалистов, которые полностью погрузятся в процесс разработки и нюансы продукта.
  

Использование аутсорса и ИТ-аутстаффинга применяется в случаях, когда компании не имеют собственного штата технических специалистов, но желают выпустить в свет собственные ИТ-продукты. Такой подход обеспечивает экономию времени и денежных средств, так как отпадает обязанность содержания штата.

Кроме того, данный подход гарантирует выпуск качественных ИТ-продуктов по причине наличия высококвалифицированных специалистов широкого профиля в агентствах, специализирующихся на аутсорсинге и аутстаффинге.

Пример: магазин женской одежды выявил желание расширить свой бизнес и открыть интернет-магазин. Для этого компания поставила в приоритет создание сайта и собственного веб-приложения. Но в штате сотрудников отсутствуют ИТ-специалисты. Так, компания передает создание сайта и разработку веб-приложения на аутсорс, а на услуги поддержки и доработки заключает договоров с компанией-аутстаффером.

При применении сразу трех моделей компании обеспечивают себе не только высокую скорость запуска ИТ-продуктов, но и их качество.

Пример: гипермаркет мебели планирует запуск второго мобильного приложения с 3D-моделированием интерьера и отдает эту задачу команде аутсорсеров. Сроки разработки затянулись, и, чтобы выпуститься вовремя, было принято решение нанять тестировщиков на аутстафе. Своя команда в это время занималась обслуживанием базового приложения, где их клиенты выбирают и заказывают товары.

Таким образом, компания делегирует задачи ИТ-специалистам извне, не нарушая целостность собственной команды, а, напротив, усиливая ее.

В целом при разработке софта на заказ наем ИТ-специалистов извне оправдан, когда компании нужны дополнительная экспертиза по проекту, не хватает ресурсов и гибкости для его успешной реализации.

Гибридный подход является наиболее оптимальным решением в ряде случаев. Примеры таких ситуаций мы рассмотрели выше. Данный подход позволяет компаниям оптимизировать использование ресурсов во время разработки и достичь эффективных результатов.