18.11.2023
Аутсорсинг услуг тестировщика, как толчок к развитию ИТ-проектов
Когда компаниям нужен качественный ИТ-продукт, который будет успешно функционировать и приносить прибыль, мануальное (ручное) тестирование - один из самых верных путей, что приведет организацию к стабильному качеству ПО и высокой репутации среди клиентов. Аутсорсинг услуг тестировщика и наличие у специалиста правильных методов, фреймворков, несомненно, обеспечит качество конечного ИТ-продукта.
World Quality Report в период с 2020 по 2021 провел исследование на тему "Вклад QA в бизнес". Данные о значимости тестирования ИТ-продукта Вы можете посмотреть ниже.
World Quality Report в период с 2020 по 2021 провел исследование на тему "Вклад QA в бизнес". Данные о значимости тестирования ИТ-продукта Вы можете посмотреть ниже.
Аутсорс в данном случае играет не последнюю роль для компаний в получаемой ими выгоде от тестирования ПО.
Сегодня поговорим о том, что такое аутсорсинг тестирование ручным способом, кому подойдет такой вид тестирования ПО, и расскажем о том, какими навыками должен обладать QA-инженер для проекта. И конечно, представим примеры ручного тестирования на опыте нашей команды.
Сегодня поговорим о том, что такое аутсорсинг тестирование ручным способом, кому подойдет такой вид тестирования ПО, и расскажем о том, какими навыками должен обладать QA-инженер для проекта. И конечно, представим примеры ручного тестирования на опыте нашей команды.
Содержание:
✔ Что такое QA?
✔ Кому подойдет ручное тестирование?
✔ Плюсы аутсорсинг тестирования QA для бизнеса.
✔ Что делает мануальный тестировщик?
✔ Какими навыками должен обладать мануальный тестировщик на аутсорсе?
✔ Кейсы ручного тестирования QA от нашей команды.
✔ Наши услуги специалистов на QA-аутсорсе.
✔ Заключение.
✔ Что такое QA?
✔ Кому подойдет ручное тестирование?
✔ Плюсы аутсорсинг тестирования QA для бизнеса.
✔ Что делает мануальный тестировщик?
✔ Какими навыками должен обладать мануальный тестировщик на аутсорсе?
✔ Кейсы ручного тестирования QA от нашей команды.
✔ Наши услуги специалистов на QA-аутсорсе.
✔ Заключение.
Что такое QA?
QA (обеспечение качества) - концепция, включающая широкий набор мероприятий, направленных на гарантию и контроль качества программного обеспечения на всех его стадиях: от разработки продукта и выпуска до эксплуатации. Это набор действий, осуществляемых на протяжении всего жизненного цикла ПО (SDLC) с целью обеспечения необходимого уровня качества выпускаемого продукта.
Помимо термина QA, существует еще парочка определений, связанных с обеспечением качества ИТ-продукта. К примеру, QC (контроль качества) и ST (тестирование ПО). Отличие в том, что первое отвечает за действия, проводимые над продуктом в процессе разработки для получения информации о его актуальном состоянии: готов ли продукт и насколько он требованиям качества в каждый из этапов SDLC.
Помимо термина QA, существует еще парочка определений, связанных с обеспечением качества ИТ-продукта. К примеру, QC (контроль качества) и ST (тестирование ПО). Отличие в том, что первое отвечает за действия, проводимые над продуктом в процессе разработки для получения информации о его актуальном состоянии: готов ли продукт и насколько он требованиям качества в каждый из этапов SDLC.
Подробнее о жизненном цикле продукта SDLC мы писали в этой статье:
Второй термин предполагает технику контроля качества, включающую в себя действия по планированию и реализации тестирования, дизайну и анализу полученных данных.
Контроль качества и тестирование ПО входят в спектр услуг QA.
Виды тестирования QA
Услуги QA включают общие виды тестирования, помогающие обнаруживать дефекты и проверять соответствие программного обеспечения требованиям и ожиданиям пользователей.
- 1Функциональное тестирование.Этот тип тестирования проверяет, насколько хорошо продукт выполняет свои функциональные требования. Он проверяет правильность работы функций, входов, выходов, поведения системы и соответствие заданным ожиданиям клиента.
- 2Интеграционное тестирование.Услуги QA могут предполагать тестирование, при котором проверяется взаимодействие различных компонентов программного обеспечения. Он проверяет, как разные модули или сервисы взаимодействуют друг с другом, и демонстрирует, что они успешно интегрированы и работают согласованно.
- 3Регрессионное тестирование.Этот вид тестирования выполняется для обнаружения дефектов, которые могут возникнуть после внесения изменений или доработок в код или функциональность продукта. Он помогает убедиться, что предыдущие функции продукта продолжают работать без сбоев после внесенных изменений.
- 4Перформанс-тестирование.Это тестирование предполагает оценку производительности и отзывчивости программного обеспечения под воздействием нагрузки. Он позволяет выявить узкие места в ПО и исправить проблемы с производительностью, такие как медленные ответы или высокое потребление ресурсов.
- 5Тестирование безопасности.Этот вид тестирования проверяет уязвимости и надежность системы с точки зрения защиты от внешних атак и несанкционированного доступа. Он включает проверку конфиденциальности данных, целостности системы и ее доступности.
- 6Тестирование совместимости.Данное тестирование проверяет, насколько хорошо программное обеспечение работает на разных платформах, операционных системах или конфигурациях. Он помогает убедиться, что продукт поддерживает различные комбинации аппаратного и программного обеспечения.
QA также делится на ручное и автоматизированное тестирование. Автоматизированное тестирование ПО предполагает использование инструментов и фреймворков для выполнения одного и того же набора тест-кейсов без участия человека.
Их отличие друг от друга заключается в том, что ручное зависит от человека, выполняющего тесты вручную. В автоматизированном тесты могут быть написаны один раз и запущены многократно без необходимости постоянного присутствия человека.
Стоит отметить, что ручные тестировщики могут быстро реагировать на новые требования и функциональные изменения, а также находить неочевидные проблемы и ошибки, которые могли быть упущены в автоматизированных сценариях тестирования.
Ручное тестирование также позволяет проверять удобство использования продукта и оценивать пользовательский опыт напрямую. Аутсорсинг услуг QA предоставляет компаниям тестировщиков, которые могут оценить, насколько продукт интуитивен, легок в освоении и соответствует ожиданиям пользователей.
Этот подход особенно полезен при работе с физическими продуктами, такими как встраиваемые системы, автомобильные устройства или медицинская техника, которые требуют гибкого и индивидуального подхода к тестированию.
Их отличие друг от друга заключается в том, что ручное зависит от человека, выполняющего тесты вручную. В автоматизированном тесты могут быть написаны один раз и запущены многократно без необходимости постоянного присутствия человека.
Стоит отметить, что ручные тестировщики могут быстро реагировать на новые требования и функциональные изменения, а также находить неочевидные проблемы и ошибки, которые могли быть упущены в автоматизированных сценариях тестирования.
Ручное тестирование также позволяет проверять удобство использования продукта и оценивать пользовательский опыт напрямую. Аутсорсинг услуг QA предоставляет компаниям тестировщиков, которые могут оценить, насколько продукт интуитивен, легок в освоении и соответствует ожиданиям пользователей.
Этот подход особенно полезен при работе с физическими продуктами, такими как встраиваемые системы, автомобильные устройства или медицинская техника, которые требуют гибкого и индивидуального подхода к тестированию.
Кому подойдет ручное тестирование?
При запуске проекта QA-аутсорсинг ручных тестировщиков часто становится первым выбором компаний для поддержки или улучшения качества приложения. И зачастую оно остается единственным типом тестирования, используемым в проекте.
Когда применение ручного тестирования QA имеет смысл?
1
Когда продукт находится на начальной стадии разработки.
На этом этапе функциональность и состояние приложения подвержены частым изменениям, и ручное тестирование лучше справляется с этими изменениями. Автоматизированное тестирование, с другой стороны, требует значительных ресурсов для успешной работы на этом этапе, что не всегда оправдано.
На этом этапе функциональность и состояние приложения подвержены частым изменениям, и ручное тестирование лучше справляется с этими изменениями. Автоматизированное тестирование, с другой стороны, требует значительных ресурсов для успешной работы на этом этапе, что не всегда оправдано.
2
Когда проект краткосрочный или небольшой.
Внедрение автоматизации тестирования требует значительных человеческих и материальных ресурсов и времени, в отличие от ручного тестирования, которое можно внедрить в проект всего за несколько дней. Именно поэтому оно является предпочтительным решением для малых и средних проектов.
Внедрение автоматизации тестирования требует значительных человеческих и материальных ресурсов и времени, в отличие от ручного тестирования, которое можно внедрить в проект всего за несколько дней. Именно поэтому оно является предпочтительным решением для малых и средних проектов.
3
При тестировании "юзабилити" продукта.
Некоторые инструменты автоматизации тестирования довольно успешно имитируют поведение человека при взаимодействии с пользовательским интерфейсом. Однако они не могут полностью воспроизвести многие, часто непредсказуемые вещи, которые могут прийти в голову тестировщику при проверке удобства использования решения.
Некоторые инструменты автоматизации тестирования довольно успешно имитируют поведение человека при взаимодействии с пользовательским интерфейсом. Однако они не могут полностью воспроизвести многие, часто непредсказуемые вещи, которые могут прийти в голову тестировщику при проверке удобства использования решения.
4
При работе с физическими продуктами.
Тестирование физических устройств (их мы перечислили выше) не всегда просто автоматизировать и не всегда требуется такая автоматизация. Гибкое ручное тестирование, которое можно легко адаптировать к потребностям продукта.
Тестирование физических устройств (их мы перечислили выше) не всегда просто автоматизировать и не всегда требуется такая автоматизация. Гибкое ручное тестирование, которое можно легко адаптировать к потребностям продукта.
Когда ручное тестирование лучше заменить автоматизированным?
1
Нехватка человеческих ресурсов.
Если Ваша команда ручных QA-инженеров для проекта сосредоточена на повторяющихся задачах, это означает, что у них не будет достаточно времени для тестирования других важных частей приложения.
Если Ваша команда ручных QA-инженеров для проекта сосредоточена на повторяющихся задачах, это означает, что у них не будет достаточно времени для тестирования других важных частей приложения.
2
Когда Вы не можете себе позволить человеческую ошибку.
Независимо от квалификации специалиста по ручному тестированию QA, всегда существует риск человеческой ошибки. Иногда стоимость таких ошибок слишком высока.
Независимо от квалификации специалиста по ручному тестированию QA, всегда существует риск человеческой ошибки. Иногда стоимость таких ошибок слишком высока.
3
Когда Вы планируете долгосрочный проект.
Автоматизированное тестирование гораздо лучше подходит для обработки большого количества повторяющихся тестов, чем ручное тестирование.
Автоматизированное тестирование гораздо лучше подходит для обработки большого количества повторяющихся тестов, чем ручное тестирование.
Плюсы аутсорсинг тестирования QA для бизнеса
Иногда компании путаются в определениях аутсорсинга и аутстаффинга ИТ-специалистов. Для начала рассмотрим определение аутсорсинга.
Аутсорсинг - это вывод ИТ-проектов за пределы компании и их передача команде-аутсорсеров с заключением договора на сотрудничество. На аутсорс можно передать разработку ПО под ключ или часть всего процесса.
Аутстаффинг - передача компанией-аутстаффером отдельных специалистов и разработчиков для укрепления или расширения команды проекта. На аутстафе оформление сотрудничества может проходить через договор, согласно которому специалисты остаются в штате компании-поставщика услуг, и/или трудоустройством в штат компании-заказчика.
Понятия действительно схожи между собой. Поэтому, когда речь идет о предоставлении услуг отдельных ИТ-специалистов, аутстаффинг называют аутсорсом. Компании обращаются на аутсорс за услугами тестировщиков, которые возьмут на себя выполнение задач по тестированию приложения.
Этот подход может быть весьма полезным и выгодным для компаний по ряду причин:
Аутсорсинг - это вывод ИТ-проектов за пределы компании и их передача команде-аутсорсеров с заключением договора на сотрудничество. На аутсорс можно передать разработку ПО под ключ или часть всего процесса.
Аутстаффинг - передача компанией-аутстаффером отдельных специалистов и разработчиков для укрепления или расширения команды проекта. На аутстафе оформление сотрудничества может проходить через договор, согласно которому специалисты остаются в штате компании-поставщика услуг, и/или трудоустройством в штат компании-заказчика.
Понятия действительно схожи между собой. Поэтому, когда речь идет о предоставлении услуг отдельных ИТ-специалистов, аутстаффинг называют аутсорсом. Компании обращаются на аутсорс за услугами тестировщиков, которые возьмут на себя выполнение задач по тестированию приложения.
Этот подход может быть весьма полезным и выгодным для компаний по ряду причин:
Сокращение издержек.Услуги тестировщика позволяют компаниям сократить затраты, так как они платят только за выполненную работу или затраченное время. Кроме того, они не несут дополнительных расходов на содержание постоянной внутренней команды разработчиков.
Сокращение времени и ресурсов.При аутсорсе QA компании экономят время и усилия, связанные с поиском, наймом и обучением собственной команды. Как врачи, вовремя задействованные услуги тестировщика помогают выявлять и исправлять потенциальные проблемы на ранних стадиях разработки, что позволяет сэкономить время и ресурсы.
К примеру: у заказчика в штате числятся Backend и Frontend-разработчики. Приложение готово и без тестирования выпускается. Клиенты замечают ошибки и сбои в ПО, рушатся бизнес-процессы компании, и техподдержка не справляется с большим количеством задач.
Эту проблему можно было решить еще на этапе разработки, запросив у компания-аутсорсера QA-инженера для проекта. В противном случае на поздних этапах компания вынуждена вложить значительно больше средств в устранение ошибок.
Обеспечение высокого качества продукта.Услуги QA на аутсорсе помогают обеспечить высокий уровень качества в разработке программного обеспечения. Компании нанимают тестировщика за предотвращением ошибок и сбоев в ПО, для повышения надежности и производительности продукта.
К примеру: за счет запроса на услуги тестировщика у компании-аутсорсера, компании-заказчику удалось обнаружить и исправить критические дефекты в приложении перед его выпуском, что существенно повысило его надежность и удовлетворенность пользователей.
Минимизация рисков.Найм тестировщика QA помогает идентифицировать и управлять рисками, связанными с продуктом. Это позволяет заранее выявлять потенциальные проблемы и принимать меры для их устранения, уменьшая таким образом возможные последствия и негативные влияния на бизнес.
Пример: Компания перед выпуском приложения заказала услуги QA, благодаря чему обнаружила проблемы в безопасности системы. Ошибка в коде была устранена, а данные защищены.
Улучшение опыта пользователя.Услуги QA на аутсорсе помогают сосредоточиться компании на потребностях пользователей и ориентироваться на их ожидания. Проверяя функциональность, удобство и надежность продукта, QA-специалисты способствуют созданию лучшего пользовательского опыта и повышению удовлетворенности клиентов.
К примеру: QA-инженер для проекта взятый у компании-аутсорсера выявил и исправил ряд функциональных недочетов, улучшил "юзабилити" в приложении благодаря тщательному тестированию и обратной связи от пользователей.
Повышение доверия клиентов.QA-аутсорсинг и качественно проделанная работа над ПО способствует повышению доверия клиентов к продукту и компании. Пользователи чувствуют себя увереннее в использовании продукта, зная, что он проверен и соответствует высоким стандартам качества.
Наша команда готова предоставить специалистов QA-аутсорсинг для тестирования Вашего ПО.
Мы соответствуем "Международному стандарту качества (ISO) № МСК.ОС1.Б04133" и аккредитованы в Минцифре.
Напишите нам, выбрав наиболее удобный способ связи ниже.
Что делает мануальный тестировщик?
При аутсорсе QA специалист ищет несоответствия в визуальном оформлении, функциональности и логике программного обеспечения, а также проверяет его надежность и удобство. Все обнаруженные ошибки благодаря услугам тестировщиков регистрируются в форме дефектного отчета - документе о тестировании, который используется разработчиками для исправления недочетов.
Как выглядит работа мануального тестировщика на аутсорсинге?
Изучение документации и требований.Аутсорсинг тестирование предполагает ознакомление QA-инженера с документацией и требованиями, чтобы понять, как должно работать программное обеспечение и чего от него ожидают разработчики и компания. В случае неполной информации аутсорсинг QA-специалистов может добавить дополнительные требования и при необходимости сократить или уточнить существующие, чтобы сделать их выполнимыми.
Планирование тестирования.Определение объема работы, бюджета, выбор методов, типов тестирования и инструментов. Аутсорсинг тестирования предполагает наличие ответственности за планирование и организацию. Тестировщик определяет, какие виды тестирования нужно провести и какие ресурсы и время понадобятся для этого.
Разработка тестовых сценариев.При аутсорсинге тестирования QA-специалисты создают тест-кейсы - наборы шагов и ожидаемых результатов для проверки программного обеспечения. Они также составляют чек-листы и подготавливают тестовую среду для выполнения тестов.
Проведение первичного тестирования.QA-специалисты проводят тесты и сообщают об обнаруженных ошибках разработчикам. Важная роль тестирования на аутсорсинге состоит в тщательном тестировании и учете всех недочетов и проблем в работе программного обеспечения.
Повторное тестирование после исправлений.Когда разработчики вносят исправления в программное обеспечение, повторное тестирование проводится с целью проверить, что после изменений все функционирует должным образом. На QA-аутсорсе тестировщик участвует в этом этапе и вносит свой вклад в процесс повторной проверки.
Подготовка отчета о результатах.По завершении тестирования составляется итоговый отчет, который описывает все проведенные тесты и их результаты. Этот документ является важным результатом работы аутсорсингового тестирования и служит основой для обратной связи.
На аутсорсе QA-инженер для проекта может тесно сотрудничать со всей командой, включая разработчиков, аналитиков, менеджеров, системных администраторов и DevOps-инженеров. Эта динамика сотрудничества обеспечивает эффективное взаимодействие между всеми участниками проекта, совместное решение проблем и улучшение процессов разработки и тестирования ПО.
Чтобы нанять тестировщика для выявления недочетов в работе Вашего ПО, напишите нам, выбрав наиболее удобный способ связи ниже.
Какими навыками должен обладать мануальный тестировщик на аутсорсе?
Hard skills
- QA-инженер для проекта должен обладать знанием языков программирования, таких как Java, JavaScript и Python, а также уметь работать с языком SQL для работы с БД.
- В услуги тестировщика должно входить понимание теории тестирования и тест-дизайна, а также на знании методологий разработки Scrum и Kanban, которые основаны на принципах Agile и позволяют гибко реагировать на изменения и обеспечивать обратную связь.
- QA-инженер для проекта должен знать устройство компьютера, операционные системы Linux, Windows и Mac OS. Навыки работы с баг-трекинговыми системами Jira и YouTrack для систематизации и отслеживания ошибок.
- Для автоматизации тестирования, QA-инженерам для проекта пригодится знание фреймворка Selenium WebDriver, который используется для автоматизации действий в браузере, проверки отображения сайтов и проверки работоспособности программы.
Soft skills
- Умение мыслить аналитически является важным навыком для QA-специалиста.
- Успешная работа QA-инженера для проекта заключается в грамотно выстроенном тайм-менеджменте и стрессоустойчивости.
- QA-инженер для проекта должен уметь выстраивать здоровые рабочие отношения и аргументировать свою позицию.
- Усидчивость является важным качеством для успешной работы QA-инженера.
- Самообучаемость является ключевым навыком, необходимым для QA-инженера в быстро развивающейся IT-отрасли.
Кейсы ручного тестирования QA от нашей команды
Кейс 1. Аутстаффинг для тестирования интерфейса HR-портала.
- 1Ситуация:Необходимо протестировать интерфейс пользователя на финальных сроках сдачи HR-портала.
- 2Решение:Заказчику нужно было спроектировать систему с нуля вместо устаревшей Legacy-системы.
Система должна была оптимизировать внутренние процессы документооборота в данной крупной корпорации.
В разработке HR-портала принимали участие архитекторы, разработчики, аналитики, дизайнеры и мануальные тестировщики.
Для обеспечения качества HR-портала заказчик нанял на аутстафф тестировщиков, в т.ч. тест-лида с хорошими: софт скиллами, хард скиллами (с современным стеком технологий и инструментами, навыками менеджмента и грамотного планирования),
На ранних этапах создания системы тестировщики использовали чаще всего функциональное, нефункциональное, интеграционное тестирование и верстки.
К финальным срокам сдачи HR-портала для тестирования удобства использования тест-лидом на аутстаффинге была создана фокус-группа с участием других тестировщиков нашей команды.
Сначала фокус-группа выполнила несколько предоставленных сценариев, далее специалисты сами исследовали функционал, после чего им было дано ещё несколько сценариев. - 3Результат:Результатом тестирования стал подробный тестовый отчет, включая составленный из индивидуальных заметок участников фокус-группы, в котором было несколько непонятных пользователю UX-кейсов.
Данные UX-кейсы мешали части функций работать в полную силу и отнимали время на переход в отдельные вкладки.
Использование результатов тестирования:
Все замечания были устранены, и новая версия была предоставлена специалистам компании-заказчика.
ПО с довольно сложным функционалом получило положительные отзывы от сотрудников, они отметили его более удобным, чем предыдущую версию.
Кейс 2. Тестирование интернет-магазина с помощью QA на аутсорсе.
- 1Ситуация:Пользователи приложения интернет-магазина столкнулись с техническими проблемами: очень часто при неизвестных шагах не открывалась страница оформления заказа.
В службу техподдержки регулярно поступали жалобы на неработающее ПО.
Времени на устранение ошибок было немного, т.к. страдали критически важные процессы бизнеса. - 2Решение:Команда тестировщиков на аутсорсе от нашей компании провела тестирование по подготовленному чек-листу.
Проверки в чек-листе включали: функциональные проверки, интеграционные проверки, проверка базы данных, проверка API, проверки UI, совместимость расширений, нагрузочное тестирование. - 3Результат:Наши QA-специалисты на аутсорсе определили проблему с оформлением заказа и отразили это в баг-репорте. Необходимо было обновление WooCommerce до новейшей версии и устранение ошибки в коде.
Также был предоставлен отчет с информацией о проведенных проверках с их результатами.
Проблема решена, жалобы от пользователей перестали поступать.
Наши услуги специалистов QA на
аутсорсе
✔ Проводим тестирование на различных платформах и устройствах.
✔ Внимательно анализируем требования и создаем персонализированные тест-кейсы.
✔ Осуществляем тщательное тестирование функциональности, интерфейса и безопасности продукта.
✔ Обеспечиваем своевременную отчетность и прозрачную коммуникацию.
✔ Готовы реагировать на изменения и работать в динамичной среде проекта.
✔ Гибкий график добавления ресурсов согласно потребностям клиента.
✔ Обеспечиваем конфиденциальность важной информации и данных проекта.
Стек технологий QA-специалистов мануального тестирования
- Языки программирования.Наши специалисты обладают следующими языками программирования при QA: Java, Python, SQL.
- Фреймворки.Мы имеем опыт работы с такими инструментами, как REST, SOAP, SoapUI, Postman, Swagger UI, Cucumber.
- Система контроля версий.QA-специалисты нашей команды поддерживают систему контроля версий GitLab.
- Система управления проектами и документацией.Наша команда использует следующие системы управления ИТ-проектами: Jira, Confluence.
Мы предоставляем QA-специалистов следующих уровней: Middle, Senior, Lead.
Заключение
Услуги тестировщика на QA-аутсорсе обеспечивают гибкость, поскольку компании могут легко масштабировать количество тестировщиков в соответствии с требованиями проекта. Более того, прибегая к услугам тестировщика на QA-аутсорсе, внешние специалисты вкладывают опыт работы в разных проектах и сферах в проект заказчика, что способствует повышению качества и глубины проводимого тестирования.
В результате QA-аутсорсинга мануальных тестировщиков компания представляет в выигрышном свете: оптимизирует процесс тестирования программного обеспечения, получает независимую оценку, обнаруживает ошибки в ПО, а также получает подробный отчет обо всех этапах разработки и тестирования.
В результате QA-аутсорсинга мануальных тестировщиков компания представляет в выигрышном свете: оптимизирует процесс тестирования программного обеспечения, получает независимую оценку, обнаруживает ошибки в ПО, а также получает подробный отчет обо всех этапах разработки и тестирования.
Вам могут быть также интересны другие статьи по теме:
Если Ваша компания нуждается в услугах тестировщика для усиления ИТ-проектов, свяжитесь с нами, выбрав наиболее удобный способ связи ниже.