Ценность услуг технического писателя на аутсорсе и аутстафе: плюсы ведения технической документации на проекте

После окончания проекта IT-продукт должен быть полезен не только целевой аудитории, но и специалистам, ответственным за его поддержку и развитие. Для этого компании могут воспользоваться услугами технических писателей на аутсорсе и аутстафе.

Разработка технической документации на заказ может решить распространенные вопросы, связанные с продуктом, и помочь избежать потери времени на поиск необходимой информации по проекту.

В статье мы расскажем о том, кто такие технические писатели для проекта, что входит в их обязанности, и приведем плюсы их участия в создании IT-продукта. Мы также поделимся способами найма специалистов, рассмотрев подходы аутсорсинга и аутстаффинга в IT.

Начнем с основного: кто такой технический писатель и зачем он проекту. :)

Технический писатель - это эксперт, занимающийся составлением технических текстов, которые могут использоваться как внутри компании, так и для внешнего пользования.

Создание, разработка и управление технической документацией:

Технический писатель отвечает за создание различных типов технической документации, таких как руководства пользователя, инструкции по установке, технические спецификации, документацию API и многое другое. Он обеспечивает ясность, точность и полноту информации в документах.

К примеру, создание пошаговых инструкций, скриншотов и объяснения о функциональности и настройках продукта.

Исследование и анализ:

Технический писатель на проекте должен исследовать и анализировать продукт или систему, которую он документирует. Это включает изучение функциональности, архитектуры, интерфейсов и других технических аспектов, чтобы обеспечить полное понимание и передачу информации.

Представим, что технический писатель должен документировать новую систему управления базами данных. Он проводит исследование рынка, анализирует существующие решения и затем изучает функциональность и особенности этой конкретной системы для создания подробной технической спецификации.

Взаимодействие с командой проекта:

Технический писатель на проекте должен активно сотрудничать с разработчиками, инженерами, дизайнерами и другими участниками проекта для сбора информации и получения обратной связи. Он должен задавать вопросы, уточнять детали и обеспечивать соответствие документации требованиям проекта.

Как это выглядит? К примеру, в ходе разработки нового веб-приложения технический писатель на проекте взаимодействует с разработчиками, задает вопросы о новых функциях, интерфейсе пользователя и взаимодействии с базой данных для обеспечения точности и полноты документации.

Редактирование и форматирование:

Технический писатель обеспечивает правильное редактирование и форматирование документов, чтобы они были легко читаемыми и понятными. Он проверяет грамматику, орфографию, стиль письма и визуальное оформление, чтобы создать профессиональную и качественную документацию.

Обновление и поддержка:

Техническая документация требует постоянного обновления в соответствии с изменениями в продукте или системе. Технический писатель отвечает за поддержку документации, вносит изменения, добавляет новые функции и вносит исправления в документацию для обеспечения актуальности и надежности информации.

Тестирование и проверка:

Технический писатель на проекте активно участвует в тестировании и проверке документации, чтобы убедиться в ее точности, понятности и соответствии требованиям. Он также применяет обратную связь от пользователей и команды проекта, чтобы улучшить документацию.

Представим, что технический писатель на проекте отвечает за документирование нового разрабатываемого приложения для управления проектами. Он принимает участие в тестировании приложения, чтобы лично проверить его функциональность и удобство использования, а также корректность инструкций и руководств пользователя. Внимательно анализирует отзывы пользователей и вносит соответствующие изменения в документацию для устранения неясностей или ошибок.

Все выше перечисленное в совокупности способствуют более успешной разработке, внедрению и поддержке продукта, обеспечивает положительный опыт пользователей и в перспективе увеличивает прибыль компаниям.

Таким образом, разработка и управление технической документацией на проекте увеличивает прибыль компаний через:

С основой разобрались, предлагаем взглянуть на подходы к найму специалистов: аутстаффинг и аутсорсинг услуг технических писателей.

Полагаясь на услуги технических писателей, компания может получить полностью готовый софт с документацией, используя при этом аутстаффинг и аутсорсинг специалистов. Давайте разбираться, что это такое.

Разработка с полным циклом обслуживания имеет свои преимущества. Технический писатель на аутсорсе обеспечивает непрерывное написание документации к каждой функции продукта, гарантируя удобное управление проектом после его завершения.

Такой подход позволяет постепенно продвигаться вперед, выпуская работоспособные версии продукта с новым функционалом и понятными инструкциями к нему. Кроме того, компания может заказать услуги технического писателя отдельно, не нанимая других IT-специалистов. Здесь речь идет об аутсорсинге и аутстаффинге.

Компания-аутсорсер берет на себя ответственность за своих экспертов, работающих над проектом. Это может быть выгодно, если компания хочет воспользоваться опытом и навыками специализированного поставщика услуг, экономя время и ресурсы, которые могут быть затрачены на наем и дальнейшее содержание технического писателя в команде.

Услуги технических писателей на аутсорсе предполагают временное привлечение отдельных внешних специалистов для работы внутри компании. Такой подход также называют аутстаффингом менеджеров по проектам ПО.

Оба подхода стремятся минимизировать финансовые и ресурсные риски, связанные с выполнением второстепенных задач компании (написание документации) и сократить расходы на персонал, позволяя компаниям сосредоточиться на своей основной деятельности.

Чем еще полезны эти подходы? Расскажем далее.

Работа технического писателя на аутсорсе или аутстафе, а именно процесс создания документации, включает несколько этапов. На примере кейса NDA от нашей команды попытаемся рассмотреть каждый из них.

Технический писатель на аутсорсе и аутстафе взял в работу проект. Все началось с определения его требований. Для этого специалист активно сотрудничал с клиентом, чтобы полностью погрузиться в цели создания документации и ожидания заказчика. Проведя анализ проекта, технический писатель определил функциональность продукта и целевую аудиторию, чтобы конечная документация соответствовала в первую очередь потребностям пользователей.

Следующий этап - исследование и сбор информации. Технический писатель на аутсорсе и аутстафе изучил имеющиеся материалы, такие как спецификация продукта, ранее созданную документацию, интерфейс пользователя и другие ресурсы. Проведя интервью с разработчиками и техническими экспертами, специалист получил дополнительную информацию о функциональности и процессах работы продукта.

После этого технический писатель разработал план работы и структуру документации: создание разделов, описание функциональности, инструкций по использованию и других необходимых элементов. Далее был создан подробный текст, где особое внимание уделялось точности, понятности и ясности изложения, а также соблюдению стандартов и требований компании.

После написания и взаимодействия с командой следовал этап проверки и редактирования.

В конечной стадии завершения работы заказчику была представлена окончательная версия документации.

Таким образом, работа нашего технического писателя на аутсорсе и аутстафе включает несколько этапов: от понимания требований проекта до создания, проверки и предоставления качественной и читаемой технической документации.

Наша команда предлагает следующие услуги: