06.02.2024
Ценность услуг технического писателя на аутсорсе и аутстафе: плюсы ведения технической документации на проекте
После окончания проекта IT-продукт должен быть полезен не только целевой аудитории, но и специалистам, ответственным за его поддержку и развитие. Для этого компании могут воспользоваться услугами технических писателей на аутсорсе и аутстафе.
Разработка технической документации на заказ может решить распространенные вопросы, связанные с продуктом, и помочь избежать потери времени на поиск необходимой информации по проекту.
В статье мы расскажем о том, кто такие технические писатели для проекта, что входит в их обязанности, и приведем плюсы их участия в создании IT-продукта. Мы также поделимся способами найма специалистов, рассмотрев подходы аутсорсинга и аутстаффинга в IT.
Разработка технической документации на заказ может решить распространенные вопросы, связанные с продуктом, и помочь избежать потери времени на поиск необходимой информации по проекту.
В статье мы расскажем о том, кто такие технические писатели для проекта, что входит в их обязанности, и приведем плюсы их участия в создании IT-продукта. Мы также поделимся способами найма специалистов, рассмотрев подходы аутсорсинга и аутстаффинга в IT.
Содержание:
- Кто такой технический писатель на проекте?
- Преимущества разработки и управления технической документацией.
- Технический писатель на аутсорсе и аутстафе.
- Услуги технического писателя на практике: этапы работы.
- О нас.
- FAQ.
Начнем с основного: кто такой технический писатель и зачем он проекту. :)
Кто такой технический писатель на проекте?
Технический писатель - это эксперт, занимающийся составлением технических текстов, которые могут использоваться как внутри компании, так и для внешнего пользования.
Продукты работы технического писателя на проекте:
- Руководство пользователя, облегчающее взаимодействие пользователей с продуктом.
- Инструкция по установке и обслуживанию, помогающая клиентам использовать продукт по максимуму.
- Техническое задание, являющееся основой для разработки веб-сайта или текстового материала.
- Сценарии обучающих материалов, которые облегчают процесс обучения новых сотрудников.
- Гайды для новых специалистов, пошаговые инструкции, помогающие им быстро освоиться в новой среде.
- Перевод технической документации с других языков, способствующий распространению информации.
- Создание графиков, макетов, схем, таблиц и скриншотов, облегчающих понимание и использование документации.
- Внутренняя база знаний, содержащая документацию для внутренних систем и устройств компании.
- Паспорт изделия, содержащий полную и актуальную информацию о продукте.
Обязанности технического писателя на проекте:
1
Создание, разработка и управление технической документацией:
Технический писатель отвечает за создание различных типов технической документации, таких как руководства пользователя, инструкции по установке, технические спецификации, документацию API и многое другое. Он обеспечивает ясность, точность и полноту информации в документах.
К примеру, создание пошаговых инструкций, скриншотов и объяснения о функциональности и настройках продукта.
Технический писатель отвечает за создание различных типов технической документации, таких как руководства пользователя, инструкции по установке, технические спецификации, документацию API и многое другое. Он обеспечивает ясность, точность и полноту информации в документах.
К примеру, создание пошаговых инструкций, скриншотов и объяснения о функциональности и настройках продукта.
2
Исследование и анализ:
Технический писатель на проекте должен исследовать и анализировать продукт или систему, которую он документирует. Это включает изучение функциональности, архитектуры, интерфейсов и других технических аспектов, чтобы обеспечить полное понимание и передачу информации.
Представим, что технический писатель должен документировать новую систему управления базами данных. Он проводит исследование рынка, анализирует существующие решения и затем изучает функциональность и особенности этой конкретной системы для создания подробной технической спецификации.
Технический писатель на проекте должен исследовать и анализировать продукт или систему, которую он документирует. Это включает изучение функциональности, архитектуры, интерфейсов и других технических аспектов, чтобы обеспечить полное понимание и передачу информации.
Представим, что технический писатель должен документировать новую систему управления базами данных. Он проводит исследование рынка, анализирует существующие решения и затем изучает функциональность и особенности этой конкретной системы для создания подробной технической спецификации.
3
Взаимодействие с командой проекта:
Технический писатель на проекте должен активно сотрудничать с разработчиками, инженерами, дизайнерами и другими участниками проекта для сбора информации и получения обратной связи. Он должен задавать вопросы, уточнять детали и обеспечивать соответствие документации требованиям проекта.
Как это выглядит? К примеру, в ходе разработки нового веб-приложения технический писатель на проекте взаимодействует с разработчиками, задает вопросы о новых функциях, интерфейсе пользователя и взаимодействии с базой данных для обеспечения точности и полноты документации.
Технический писатель на проекте должен активно сотрудничать с разработчиками, инженерами, дизайнерами и другими участниками проекта для сбора информации и получения обратной связи. Он должен задавать вопросы, уточнять детали и обеспечивать соответствие документации требованиям проекта.
Как это выглядит? К примеру, в ходе разработки нового веб-приложения технический писатель на проекте взаимодействует с разработчиками, задает вопросы о новых функциях, интерфейсе пользователя и взаимодействии с базой данных для обеспечения точности и полноты документации.
4
Редактирование и форматирование:
Технический писатель обеспечивает правильное редактирование и форматирование документов, чтобы они были легко читаемыми и понятными. Он проверяет грамматику, орфографию, стиль письма и визуальное оформление, чтобы создать профессиональную и качественную документацию.
Технический писатель обеспечивает правильное редактирование и форматирование документов, чтобы они были легко читаемыми и понятными. Он проверяет грамматику, орфографию, стиль письма и визуальное оформление, чтобы создать профессиональную и качественную документацию.
5
Обновление и поддержка:
Техническая документация требует постоянного обновления в соответствии с изменениями в продукте или системе. Технический писатель отвечает за поддержку документации, вносит изменения, добавляет новые функции и вносит исправления в документацию для обеспечения актуальности и надежности информации.
Техническая документация требует постоянного обновления в соответствии с изменениями в продукте или системе. Технический писатель отвечает за поддержку документации, вносит изменения, добавляет новые функции и вносит исправления в документацию для обеспечения актуальности и надежности информации.
6
Тестирование и проверка:
Технический писатель на проекте активно участвует в тестировании и проверке документации, чтобы убедиться в ее точности, понятности и соответствии требованиям. Он также применяет обратную связь от пользователей и команды проекта, чтобы улучшить документацию.
Представим, что технический писатель на проекте отвечает за документирование нового разрабатываемого приложения для управления проектами. Он принимает участие в тестировании приложения, чтобы лично проверить его функциональность и удобство использования, а также корректность инструкций и руководств пользователя. Внимательно анализирует отзывы пользователей и вносит соответствующие изменения в документацию для устранения неясностей или ошибок.
Технический писатель на проекте активно участвует в тестировании и проверке документации, чтобы убедиться в ее точности, понятности и соответствии требованиям. Он также применяет обратную связь от пользователей и команды проекта, чтобы улучшить документацию.
Представим, что технический писатель на проекте отвечает за документирование нового разрабатываемого приложения для управления проектами. Он принимает участие в тестировании приложения, чтобы лично проверить его функциональность и удобство использования, а также корректность инструкций и руководств пользователя. Внимательно анализирует отзывы пользователей и вносит соответствующие изменения в документацию для устранения неясностей или ошибок.
С кем взаимодействует технический писатель на проекте?
- 1Разработчики полагаются на услуги технического писателя в IT, так как он переводит сложные концепции и термины программистов на понятный для пользователей язык. Технический писатель активно взаимодействует с разработчиками, задавая вопросы и уточняя детали работы системы.
- 2Финансисты нуждаются в сопутствующих документах для оплаты услуг субподрядчиков или компаний. Технический писатель в IT на проекте сотрудничает с финансовым отделом в разработке и приемке этих документов от субподрядчиков для заказчика.
- 3Аналитики и технический писатель обсуждают логику создания продукта, которую аналитики разрабатывают для программистов. Иногда технический писатель в IT на проекте работает с аналитиками над созданием документации для команды разработки.
- 4Дизайнеры сотрудничают с техническим писателем для внесения в документ принятых дизайн-решений.
- 5Услуги технического писателя в IT предполагают взаимодействие с руководителями проектов для координации и контроля формальностей со стороны участников проекта. Специалист обеспечивает консистентность формальной части проекта.
Преимущества разработки и управления технической документацией
- Повышение качества продукта:Разработка технической документации на заказ способствует повышению качества продукта. Она помогает разработчикам и пользователям лучше понять функциональность, возможности и ограничения продукта, что ведет к более эффективному использованию и меньшему количеству ошибок.
- Улучшение пользовательского опыта:Разработка технической документации на заказ помогает пользователям легко ориентироваться в продукте и использовать его наилучшим образом. Инструкции, руководства пользователя, примеры использования и другие документы обеспечивают лучший пользовательский опыт и удовлетворенность клиентов.
- Эффективная поддержка и обслуживание:Указания по установке, обновлению и обслуживанию помогают специалистам поддержки и обслуживания разобраться с техническими вопросами или проблемами пользователей. Разработка технической документации на заказ упрощает процесс поиска решений и ответов на часто задаваемые вопросы, что ускоряет время реакции и улучшает обслуживание.
- Легкость внедрения и интеграции:Разработка и управление технической документацией помогает разработчикам и системным администраторам легко интегрировать продукт в существующую инфраструктуру. Инструкции по установке, настройке и интеграции упрощают данный процесс, что уменьшает риски и время, связанные с развертыванием и внедрением.
- Снижение рисков и ошибок:Высококачественная техническая документация помогает снизить риски и предотвратить возникновение ошибок. Ясно описанные процедуры, указания, протоколы и требования помогают предотвратить потенциальные проблемы и ускоряют их решение.
- Облегчение обучения и учебных материалов:Техническая документация служит основой для обучающих материалов и программ обучения. Документация, которая предоставляет детальные инструкции, примеры и пошаговые руководства, упрощает процесс обучения новых сотрудников и позволяет им быстрее адаптироваться и усваивать знания.
Все выше перечисленное в совокупности способствуют более успешной разработке, внедрению и поддержке продукта, обеспечивает положительный опыт пользователей и в перспективе увеличивает прибыль компаниям.
Таким образом, разработка и управление технической документацией на проекте увеличивает прибыль компаний через:
Таким образом, разработка и управление технической документацией на проекте увеличивает прибыль компаний через:
1
Улучшение репутации и удовлетворенность клиентов.
Microsoft предоставляют обширную техническую документацию для своих операционных систем, платформ разработки и облачных сервисов. Это позволяет разработчикам и администраторам легко настраивать и использовать их продукты, что в конечном итоге приводит к удовлетворенности клиентов.
2
Сокращение затрат на поддержку.
У Salesforce подробно задокументировано руководство пользователя, форум поддержки и база знаний, которые позволяют клиентам самостоятельно решать свои проблемы и находить ответы на свои вопросы. Это сокращает нагрузку на службу поддержки и уменьшает затраты компании на этот процесс.
3
Ускорение внедрения продукта.
Google предоставляет детальную техническую документацию и обучающие ресурсы для разработчиков, которые позволяют быстро разрабатывать и интегрировать свои API, платформы и сервисы. Чем быстрее выйдет продукт, тем быстрее начнет капать прибыль.
4
Сокращение ошибок и повышение эффективности продукта.
Cisco и их техническая документация для сетевого оборудования включает подробные инструкции по установке и настройке, помогает предотвращать ошибки и существенно улучшает процесс установки сетей без лишних рисков для компании.
С основой разобрались, предлагаем взглянуть на подходы к найму специалистов: аутстаффинг и аутсорсинг услуг технических писателей.
Технический писатель на аутсорсе и аутстафе
Полагаясь на услуги технических писателей, компания может получить полностью готовый софт с документацией, используя при этом аутстаффинг и аутсорсинг специалистов. Давайте разбираться, что это такое.
Разработка с полным циклом обслуживания имеет свои преимущества. Технический писатель на аутсорсе обеспечивает непрерывное написание документации к каждой функции продукта, гарантируя удобное управление проектом после его завершения.
Такой подход позволяет постепенно продвигаться вперед, выпуская работоспособные версии продукта с новым функционалом и понятными инструкциями к нему. Кроме того, компания может заказать услуги технического писателя отдельно, не нанимая других IT-специалистов. Здесь речь идет об аутсорсинге и аутстаффинге.
Компания-аутсорсер берет на себя ответственность за своих экспертов, работающих над проектом. Это может быть выгодно, если компания хочет воспользоваться опытом и навыками специализированного поставщика услуг, экономя время и ресурсы, которые могут быть затрачены на наем и дальнейшее содержание технического писателя в команде.
Услуги технических писателей на аутсорсе предполагают временное привлечение отдельных внешних специалистов для работы внутри компании. Такой подход также называют аутстаффингом менеджеров по проектам ПО.
Оба подхода стремятся минимизировать финансовые и ресурсные риски, связанные с выполнением второстепенных задач компании (написание документации) и сократить расходы на персонал, позволяя компаниям сосредоточиться на своей основной деятельности.
Разработка с полным циклом обслуживания имеет свои преимущества. Технический писатель на аутсорсе обеспечивает непрерывное написание документации к каждой функции продукта, гарантируя удобное управление проектом после его завершения.
Такой подход позволяет постепенно продвигаться вперед, выпуская работоспособные версии продукта с новым функционалом и понятными инструкциями к нему. Кроме того, компания может заказать услуги технического писателя отдельно, не нанимая других IT-специалистов. Здесь речь идет об аутсорсинге и аутстаффинге.
Компания-аутсорсер берет на себя ответственность за своих экспертов, работающих над проектом. Это может быть выгодно, если компания хочет воспользоваться опытом и навыками специализированного поставщика услуг, экономя время и ресурсы, которые могут быть затрачены на наем и дальнейшее содержание технического писателя в команде.
Услуги технических писателей на аутсорсе предполагают временное привлечение отдельных внешних специалистов для работы внутри компании. Такой подход также называют аутстаффингом менеджеров по проектам ПО.
Оба подхода стремятся минимизировать финансовые и ресурсные риски, связанные с выполнением второстепенных задач компании (написание документации) и сократить расходы на персонал, позволяя компаниям сосредоточиться на своей основной деятельности.
Если вам требуются услуги технического писателя на аутсорсе и аутстафе для дальнейшего использования IT-продукта, свяжитесь с нами через удобный способ связи.
Чем еще полезны эти подходы? Расскажем далее.
Плюсы наема технических писателей на аутсорсе и аутстафе
- Экономия затрат:Аутстаффинг и аутсорсинг услуг технических писателей позволяет компаниям экономить на затратах по сравнению с полным содержанием сотрудника. Компании могут выбирать: использовать услуги технического писателя только для нужных им проектов или определенного периода времени, что позволяет оптимизировать расходы.
- Доступ к экспертизе:Аутстаффинг и аутсорсинг позволяют компаниям получить доступ к профессиональным техническим писателям с опытом и экспертизой в конкретной области. Это может быть особенно полезно для проектов, требующих специфических знаний или опыта в определенной отрасли или технологии.
- Гибкость и масштабируемость:Аутстаффинг и аутсорсинг услуг технических писателей позволяют компаниям гибко масштабировать команду специалистов в зависимости от потребностей проекта. Компания может наращивать или сокращать количество писателей в зависимости от объема работы, что позволяет эффективно управлять ресурсами.
- Внешние идеи и перспективы:Работа с внешними техническими писателями может привнести в проект новые идеи и перспективы. Внешние специалисты могут принести свежий взгляд на проект и предложить новые подходы к ведению документации, повышая ее качество.
Услуги технического писателя на практике: этапы работы
Работа технического писателя на аутсорсе или аутстафе, а именно процесс создания документации, включает несколько этапов. На примере кейса NDA от нашей команды попытаемся рассмотреть каждый из них.
Технический писатель на аутсорсе и аутстафе взял в работу проект. Все началось с определения его требований. Для этого специалист активно сотрудничал с клиентом, чтобы полностью погрузиться в цели создания документации и ожидания заказчика. Проведя анализ проекта, технический писатель определил функциональность продукта и целевую аудиторию, чтобы конечная документация соответствовала в первую очередь потребностям пользователей.
Следующий этап - исследование и сбор информации. Технический писатель на аутсорсе и аутстафе изучил имеющиеся материалы, такие как спецификация продукта, ранее созданную документацию, интерфейс пользователя и другие ресурсы. Проведя интервью с разработчиками и техническими экспертами, специалист получил дополнительную информацию о функциональности и процессах работы продукта.
После этого технический писатель разработал план работы и структуру документации: создание разделов, описание функциональности, инструкций по использованию и других необходимых элементов. Далее был создан подробный текст, где особое внимание уделялось точности, понятности и ясности изложения, а также соблюдению стандартов и требований компании.
После написания и взаимодействия с командой следовал этап проверки и редактирования.
В конечной стадии завершения работы заказчику была представлена окончательная версия документации.
Таким образом, работа нашего технического писателя на аутсорсе и аутстафе включает несколько этапов: от понимания требований проекта до создания, проверки и предоставления качественной и читаемой технической документации.
Технический писатель на аутсорсе и аутстафе взял в работу проект. Все началось с определения его требований. Для этого специалист активно сотрудничал с клиентом, чтобы полностью погрузиться в цели создания документации и ожидания заказчика. Проведя анализ проекта, технический писатель определил функциональность продукта и целевую аудиторию, чтобы конечная документация соответствовала в первую очередь потребностям пользователей.
Следующий этап - исследование и сбор информации. Технический писатель на аутсорсе и аутстафе изучил имеющиеся материалы, такие как спецификация продукта, ранее созданную документацию, интерфейс пользователя и другие ресурсы. Проведя интервью с разработчиками и техническими экспертами, специалист получил дополнительную информацию о функциональности и процессах работы продукта.
После этого технический писатель разработал план работы и структуру документации: создание разделов, описание функциональности, инструкций по использованию и других необходимых элементов. Далее был создан подробный текст, где особое внимание уделялось точности, понятности и ясности изложения, а также соблюдению стандартов и требований компании.
После написания и взаимодействия с командой следовал этап проверки и редактирования.
В конечной стадии завершения работы заказчику была представлена окончательная версия документации.
Таким образом, работа нашего технического писателя на аутсорсе и аутстафе включает несколько этапов: от понимания требований проекта до создания, проверки и предоставления качественной и читаемой технической документации.
Если Вам требуются Android-разработчики на заказ для создания мобильного приложения или усиления внутренней ИТ-команды, напишите нам, выбрав наиболее удобный способ связи.
О нас
Наша команда предлагает следующие услуги:
- Взаимодействуем с техническими экспертами и другими заинтересованными сторонами, чтобы получить необходимую информацию для разработки технической документации.
- Систематизируем полученные данные и проверяем их актуальность и полноту.
- Проводим перекрестную проверку информации и работаем непосредственно с техническими специалистами.
- Создаем документацию в соответствии с требованиями компании, законодательства, государственных органов.
- Сопровождаем проекты, подразумевающие периодическое обновление продукта.
- Ведем текущую внутрикорпоративную документацию и отчетность.
Наша команда готова предложить полный спектр услуг по ведению и управлению технической документацией, чтобы помочь Вашей компании эффективно организовать работу с IT-продуктом.
Технический писатель нашей команды владеет следующим стеком:
- Microsoft Word для создания и редактирования документов, разработки профессиональных руководств пользователя, технических спецификаций и других типов документации.
- Microsoft Excel для создания и анализа таблиц, включая редактирование данных, формулы, диаграммы и другие функции.
- Microsoft PowerPoint для создания профессиональных презентаций и демонстраций.
- Microsoft Outlook для организации рабочих электронных писем, управления календарем, планирования встреч и координации задач.
- Microsoft Project для планирования, управления ресурсами и отслеживания прогресса проектов, а также для создания графиков, определения зависимостей задач, ресурсного планирования и мониторинга выполнения проектов.
- Adobe Reader для чтения и просмотра PDF-файлов с целью убедиться, что документация сохраняет свойство отображения на разных устройствах и операционных системах.
- Paint, GIMP и Adobe Photoshop для редактирования изображений и создания простых графиков.
Стек технологий технического писателя нашей команды может быть шире в зависимости от потребностей Вашего проекта. Напишите нам для уточнения, выбрав наиболее удобный способ связи.
FAQ
- Экономия затрат на зарплату, обучение и управление персоналом.
- Быстрый доступ к высококвалифицированным и опытным специалистам.
- Гибкость и масштабируемость команды писателей в зависимости от потребностей проекта.
- Возможность сосредоточиться на основных компетенциях компании и деятельности.
- Получение внешней экспертизы и новых идей.
- Определить четкие цели и требования проекта.
- Обеспечить коммуникацию с другими членами команды.
- Предоставить доступ к необходимым ресурсам и информации.
- Установить прозрачные и понятные сроки выполнения задач.
- Обеспечить обратную связь и регулярные оценки работы.
Наша команда предлагает оптимальные для Вас способы оплаты услуг технических писателей на аутстафе и аутсорсе с учетом Ваших требований и задач: Retainer - фиксированная стоимость услуг и нормой часов в месяц; или Time & Material (T&M) - оплата за фактически затраченное время и материалы для реализации проекта.
Вам могут быть также интересны другие статьи по теме:
Если Вашей компании необходимы услуги технических писателей на аутстафе и аутсорсе, напишите нам, выбрав наиболее удобный способ связи.
Благодарим за внимание! :)
Благодарим за внимание! :)