Разработка программного обеспечения для решения задач и увеличения прибыли бизнеса

Рутинные задачи бизнеса отнимают много ресурсов: время, силы, финансы. Поэтому автоматизация бизнес-процессов активно развивается. Только на этот 2022 год рост в использовании IT-систем в компаниях ожидался на 10-12%.

В этой статье расскажем о разработке программного обеспечения для бизнеса и ответим на вопросы:

• Что такое программное обеспечение для бизнеса?
• Как автоматизировать бизнес-задачи средних и малых предприятий?
• Какие есть решения для бизнес-задач крупных компаний?
• Какому бизнесу целесообразно создавать собственное ПО?
• Какая выгода бизнесу от внедрения новых инструментов?
• Как происходит разработка своего программного обеспечения?
• Как выбрать подрядчика для разработки?

Начнем! :)

ПО в общем представлении - то, что позволяет нам (пользователям) выполнять любые действия с компьютером. Т.е. понятный для каждого пользователя пример ПО - программа.

Соответственно, программное обеспечение для бизнеса - программы и сервисы, используя которые, организация получает определенную выгоду.

Цель бизнеса - получение прибыли. Поэтому программное решение, которое прямо или косвенно приносит выгоду компании, относится к ПО для бизнеса.

Приведем пару примеров для наглядности.

SAP ERP

О том, что такое ERP-системы недавно рассказали в статье здесь.

Основная задача ERP-систем - автоматизация всех ключевых процессов в компании и их интеграция в единую систему.

Функциональные возможности:

• управление закупками снижает затраты, автоматизируя процессы закупок товаров и логистики;
  
• планирование ускоряет производство;
  
• цикл выполнения заказа поддерживает процессы коммуникации с клиентами (от продажи товаров до оказания услуг);
  
• обработка запросов на обслуживание усиливает продажи и поддерживает качественный уровень сервиса компании;
  
• работа с кадрами автоматизирует процессы рекрутинга и управления персоналом;
  
• управление финансами оптимизирует процессы в соответствии с требованиями законов государства.
  

Bitrix24

Эта CRM-система - мощный набор инструментов для полной организации бизнес-процессов компании. Может подойти бизнесу любого масштаба.

Функциональные возможности:

• управление продажами,
  
• управление маркетинговыми кампаниями,
  
• настройка службы поддержки кадров и др.
  

Теперь поговорим о том, какую пользу приносит ПО для бизнеса компаниям разного масштаба.

Разработка собственного программного обеспечения может стать очень затратной для бюджета компании среднего или малого масштаба. В этом может и не быть большой необходимости, т.к. уже разработано достаточно программ для оптимизации бизнес-процессов. Если их тщательно проанализировать, выбрать наиболее подходящую под задачи конкретной фирмы, и внедрить, то можно также достигнуть поставленную цель по улучшению и упрощению работы и при этом не выходить за рамки бюджета. Даже если требуется внедрение нескольких систем, например, ERP и CRM, то это может стать более выгодным решением. Все зависит от задач конкретной компании.

Один из вариантов - также внедрение системы из имеющихся на рынке. Примеры выше (SAP ERP и Bitrix24) подходят крупному бизнесу. Выбор системы здесь также зависит от целей и задач конкретной компании.

Другой вариант - создание собственного программного обеспечения. Для ряда случаев отличный вариант - разработка веб-приложения. Но здесь важно продумать, насколько это целесообразно.

1. Организации с уникальной бизнес-моделью.

Если в компании бизнес-процессы организованы нестандартным образом и под их автоматизацию или совершенствование не совсем подходит внедрение какой-то из имеющихся на рынке системы, то вариантом решения может стать разработка веб-приложения или другого собственного ПО.

2. Компании с очень большим объемом задач и процессов.

Это относится к случаям, когда есть потребность, чтобы программа выдерживала нагрузку выше, чем предусмотрено в готовых решениях.

Здесь вариант решения - разработка программного обеспечения с высоконагруженной архитектурой.

Для оптимизации процессов крупного предприятия может потребоваться внедрение большого количества готовых решений. Это не всегда удобно.

Разработка собственного программного обеспечения для бизнеса хороша тем, что здесь можно учесть максимальное количество задач предприятия и создать единый продукт для их выполнения.

Вне зависимости от того, что подходит компании больше - внедрение готовой программы или разработка собственной, остановимся на том, какие именно выгоды может получить компания от оптимизации бизнес-процессов с помощью ПО и как это отразится на прибыли.

1) Экономия времени, необходимого для выполнения рутинных процессов. Достигается за счет автоматизации бизнес-задач: программа выполняет многие алгоритмы быстрее, чем на это способен человек. Например, расчеты.

2) Снижение затрат на оплату труда сотрудников. Выполнение некоторых бизнес-процессов через программу позволяет оптимизировать расходы компании на заработную плату специалистов, т.к. требуется меньшее количество для выполнения объема работы, который невозможно автоматизировать.

3) Возможность масштабирования.

• Для сферы торговли - увеличение объема продаж.
• Для сферы услуг - увеличение количества обслуживаемых клиентов или заказчиков.

Это происходит также из-за ускорения выполнения регулярных задач. Программа способна обрабатывать намного больше заявок, чем человек. И да, обслуживание программы дешевле оплаты труда сотрудника.

4) Самое важное - увеличение прибыли бизнеса. ❗️
Это преимущество - следствие вышеперечисленных выгод.
Прибыль увеличивается за счет снижения расходов и увеличения продаж товаров или услуг.
Несмотря на то, что внедрение или разработка программного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов требует финансов, эти вложения начинают окупаться сразу после запуска. После того как вложения оправдали себя, чистая прибыль бизнеса значительно увеличивается на постоянной основе.

Корпоративные информационные системы делятся на несколько видов (ERP, CRM, BI и др.). Их мы упомянули и описали в начале статьи о КИС.
Каждый вид подходит разным требованиям и задачам компании.

Разработка своего программного обеспечения - решение, позволяющее объединить функции разных КИС в виде одной программы. Как именно это происходит? Рассмотрим далее.

Процесс разработки программного обеспечения для бизнеса мало чем отличается от создания другого вида IT-решения. На схеме ниже представлены этапы.

Более подробно рассмотрим весь этот процесс на примере создания веб-приложения для компании и автоматизации рутинных процессов в ней.

Сфера бизнеса - торговля.
Компания-заказчик - сеть кафе общественного питания.

Так выглядит общий процесс разработки программного обеспечения для бизнеса.

Можно ли корректировать уже готовый продукт? - Да. Возможность вносить изменения также оговаривается на этапе проектирования и согласования всех нюансов с компанией-подрядчиком.

В соответствии с пожеланиями и требованиями бизнеса определяется и методология разработки ПО. Наиболее предпочтительный вариант - гибкий. Например, DevOps относится к тем подходам, где есть возможность доработать готовый продукт. Подробнее его описали здесь.

И в завершение этой темы - самое важное о выборе подрядчика для создания веб-приложения или другого ПО.

Составить список компаний.

Источники могут быть любые - выбор целесообразно производить на основе ресурсов, к которым есть доверие, или на рекомендациях лиц, которые уже сталкивались с аналогичным вопросом.

Вносить ли неизвестную компанию в список? Чтобы получить ответ на этот вопрос, можно ознакомиться со списком предоставляемых услуг, портфолио работ и узнать об опыте потенциальных исполнителей. Например, услуга разработки под ключ может наилучшим образом подойти компании.

Познакомиться с исполнителем поближе.

На этом этапе можно созвониться с потенциальным подрядчиком или связаться другим наиболее предпочтительным способом и обсудить проект. По итогу обсуждения в списке остаются наиболее предпочтительные кандидаты, соответствующие всем условиям.

Выбрать наилучшего.

На этом этапе список потенциальных исполнителей обычно небольшой. Шансы выбрать неподходящего уже сведены к возможному минимуму.

Если есть затруднения, можно повторно связаться с вендорами и обсудить проект более подробно.

Если компания-подрядчик не вызывает каких-то сомнений, то это тот самый исполнитель.