Качество на каждом этапе проекта: услуги тестировщиков ПО и обзор стека на аутстафе и аутсорсе

Цель тестирования ПО - это выявление ошибок, дефектов и несоответствий в функционировании программы. QA-инженер на проекте следит, чтобы программа работала "как надо" и соответствовала ожиданиям заказчика. Чтобы не выпустить "сырой" IT-продукт в свет и не потратить деньги зря, компании могут обратиться к услугам тестировщиков ПО и/или QA-инженеров для реализации своих проектов.

Компания SK Ademy представила тренды в QA (обеспечении качества и контроля) и тестировании на период 2019 года.

Исходя из опроса, мы видим, что так или иначе, все цели QA-тестирования в равных долях важны для выпуска IT-проекта.

В статье мы подробнее раскроем значимость услуг тестировщиков ПО и QA-инженеров для проекта, расскажем о том, где взять специалистов, и покажем стек QA-инженеров на практике.

Начнем с разграничения понятий. :)

Чем отличается QA-инженер от тестировщика ПО? Давайте разбираться.

В работе тестировщика ПО вся активность сосредоточена вокруг поиска дефектов в продукте. При помощи различных инструментов тестирования специалист находит и документирует дефекты, проверяет их отсутствие после исправления.

QA-инженер на проекте занимается разработкой стратегии и выстраиванием процессов тестирования. Специалист ищет баги, как правило, на ранних этапах жизненного цикла продукта (SDLC) и обеспечивает рост качества конечного IT-продукта. То есть подключается раньше и имеет больший вес на принятие решений в процессе реализации проекта.

В целом понятия схожи, просто QA - чуточку шире и включает в себя еще и тестирование.

Далее мы поговорим о роли тестировщиков в разработке ПО и QA-инженеров для проекта.

Теперь мы разобрались, кто есть кто. Осталось разобраться, когда и в каких случаях нужны QA-инженеры и тестировщики ПО на заказ.

Для обеспечения качества IT-продукта:

QA-инженеры и тестировщики ПО проводят различные виды тестирования, чтобы проверить функциональность и соответствие программы требованиям. То есть улучшают качество и надежность продукта, соответственно, повышают удовлетворенность клиентов, что приводит к окупаемости проекта.

Для выявления проблем:

QA-инженеры и тестировщики ПО на заказ участвуют в процессе разработки с самого начала. Для проекта это необходимо, чтобы выявить проблемы и дефекты на ранних этапах, когда их исправление будет доступным и экономически выгодным. Благодаря этому удается сократить затраты на исправление ошибок в более поздних стадиях разработки.

Для снижения риска:

Благодаря тестированию и проверке QA-инженеры для проекта помогают снизить или вовсе устранить влияние негативных последствий на компанию от некачественного проекта. К примеру, убрать репутационные или функциональные риски.

Улучшение процесса разработки:

QA-инженеры и тестировщики ПО предоставляют обратную связь разработчикам и команде проекта относительно качества программного обеспечения и процесса его разработки. Так они улучшают процессы, корректируют методы и инструменты, используемые в разработке, и повышают эффективность команды в целом.

Решение о том, когда внедрять специалиста по QA-разработке или тестировщика ПО на проект, зависит от ряда факторов, таких как:

Представим небольшую стартап-компанию, которая разрабатывает мобильное приложение. В начале проекта бюджет и ресурсы ограничены, и основной акцент делается на разработку функциональности приложения. В этом случае компания может принять решение внедрить тестировщика ПО на заказ для выполнения конкретных тестовых задач.

Использование услуг тестировщика ПО в начале проекта позволяет обеспечить базовую проверку качества приложения с минимальными затратами на ресурсы.

По мере развития проекта и постепенного роста бюджета и ресурсов компания может решить добавить специалиста по QA-разработке. QA-инженер будет заниматься более широким спектром задач, такими как планирование качества, разработка стратегии тестирования, создание тестовых планов и более глубокий анализ качества продукта.

Таким образом, наличие специалистов по QA-разработке и тестировщиков ПО в проекте помогает обеспечить качество продукта, раннее выявить и исправить проблемы на ранних этапах, а также повысить удовлетворенность клиентов.

Где взять специалистов? Рассмотрим в следующем пункте. :)

Если компания предпочитает сотрудничество с QA-инженерами и тестировщиками ПО, в рамках проекта можно воспользоваться аутстаффингом/аутсорсингом услуг тестировщиков ПО и QA-специалистов. Аутстаффинг - это гибкий подход к аутсорсингу услуг IT-специалистов.

Вместо полного аутсорсинга проекта (передача проекта под ключ) компании временно нанимают дополнительных профессионалов для работы в своей команде. Компании с аутстаффингом и аутсорсингом тестирования ПО приобретают несколько преимуществ, включая доступ к специализированным талантам, масштабируемость и сокращение затрат на регулярное содержание штата.

Аутсорсинг и аутстаффинг в IT также помогает быстро заполнить пробелы в навыках текущей IT-команды, ускорить проект и сохранить контроль над процессом разработки.

Далее мы подробнее рассмотрим, чем занимаются QA-инженеры и тестировщики ПО на аутстафе/аутсорсе.

Ниже приведено примерное описание работы QA-инженеров и тестировщиков ПО на аутстафе/аутсорсе.

Для общего понимания, какое тестирование требуется именно Вам, ниже мы поговорим о том, каким оно может быть.

Специалисты по QA-разработке различают следующие виды тестирования:

QA также делится на ручное и автоматизированное тестирование. Автоматизированное тестирование ПО предполагает использование инструментов и фреймворков для выполнения одного и того же набора тест-кейсов без участия человека.

Их отличие друг от друга заключается в том, что ручное зависит от человека, выполняющего тесты вручную. В автоматизированном тесты могут быть написаны один раз и запущены многократно без необходимости постоянного присутствия человека.

Стоит отметить, что автотестирование оптимально в использовании, но может потребовать больших вложений на переход от ручного, если вы работаете только с данным видом тестирования. Чтобы минимизировать риски при переходе, компаниям рекомендуется тщательнее подготовиться, а именно проработать требования к тестам. Так Вы сможете сэкономить время работы автотестировщика на аутсорсе/аутстафе, чем сократите бюджет проекта на его реализацию.

А мы переходим к стеку, который применяется тестировщиками ПО и QA-инженерами на проекте для успешной его реализации.

Ниже представлен общий обзор стека технологий и уровней QA-инженеров и тестировщиков ПО на заказ.

Знание QA-инженером JIRA: для предоставления возможности создавать, назначать и отслеживать задачи, управлять релизами и следить за ходом работы.

Знание QA-инженером TestRail: для создания и организации тест-кейсов, планирования и запуска тестовых сессий, отслеживания прогресса тестирования и анализа результатов.

Знание QA-инженером TestLink: для интеграции с другими инструментами тестирования и управления задачами.

Знание QA-инженером Selenium WebDriver: позволяет QA-инженерам создавать и запускать автоматизированные тесты, взаимодействуя с веб-элементами и выполняя ввод текста, клики, выбор из выпадающих списков. Selenium WebDriver предполагает знание Java, Python, C# и других.

Знание QA-инженером Appium: позволяет разработчикам и QA-специалистам создавать и выполнять автоматизированные тесты на различных платформах, таких как Android и iOS.

Знание QA-инженером Pytest: для реализации автоматизированного тестирования. Упрощает написание и выполнение тестовых сценариев.

Знание QA-инженером TestNG: для параллельного выполнение тестов, группировки и выставления приоритетов тестов, настройки отчетности и мощного управления тестовыми данными.

Знание QA-инженером Postman: позволяет разработчикам и QA-специалистам отправлять HTTP-запросы, проверять ответы, создавать и автоматизировать тестовые сценарии для API.

Знание QA-инженером Agile и Scrum: подразумевает непрерывные изменения, обнаружение воздействий внешних факторов на продукт и быструю реакцию на них.

Знание QA-инженером CI- и CD-концепций: для автоматизации процесса слияния кода, сборки, тестирования и доставки готового к развертыванию приложения. Стек позволяет быстрее и чаще интегрировать изменения в код, уменьшить риски и упростить процесс доставки программного обеспечения в продакшн.

Знание QA-инженером Jenkins: позволяет создавать и управлять последовательностью шагов для автоматизации сборки и развертывания приложений, запуска автоматических тестов, проверки качества кода.

Знание QA-инженером GitLab: предоставляет возможности для хранения исходного кода, управления репозиториями, выполнения запросов на слияние и упрощения совместной работы.

Знание QA-инженером Docker: облегчает развертывание и масштабирование приложений, упрощает создание повторяемых и независимых сред разработки и тестирования, а также обеспечивает согласованность окружений разработки и продакшна.

Знание QA-инженером Zephyr, Bugzilla, Mantis: для организации процесса тестирования, определения и отслеживания дефектов, упрощения их исправления.

Это лишь небольшая часть стека технологий, коим должен владеть квалифицированный QA-инженер для успешной реализации проекта.

Далее предлагаем рассмотреть стек технологий тестировщиков ПО и QA-инженеров не в теории, а на практике нашей команды.

Задача:

Полиграфическому предприятию требовалось расширить свою деятельность и начать выпускать футболки, подушки и бизнес-сувениры с принтами. Вследствие чего компания решила внедрить реферальную систему. Для тестирования данной системы компания обратилась к нам за услугами тестировщиков ПО и QA-инженеров.

Решение:

Наша команда приняла решение реализовать дополнительный модуль для управления партнерскими программами на уже существующем сайте с каталогом продукции заказчика. Модуль был интегрирован с основным каталогом продукции. Это позволило компании эффективно взаимодействовать со своими партнерами, управлять партнерскими программами и отслеживать продажи.

Кроме того, QA-инженерам была поставлена задача разработать оптимальную стратегию проверки. У них было ограниченное количество времени: 40 часов, чтобы обнаружить все дефекты в новой подсистеме и гарантировать отсутствие новых ошибок в уже реализованном на сайте функционале.

Для этого QA-инженерами использовался стек Zephyr, Bugzilla, Mantis. Команда тестировщиков ПО должна была эффективно использовать ресурсы, чтобы максимально охватить функциональность партнерского модуля и провести достаточное функциональное тестирование остальной части сайта, чтобы обеспечить его работоспособность и надежность.

Результат:

Благодаря оптимальной стратегии проверки QA-инженеры смогли провести тестирование уже реализованного функционала сайта и гарантировать его работоспособность, отсутствие новых ошибок. Таким образом, обращение к услугам тестировщиков ПО и QA-инженеров обеспечило качество и надежность сайта, что, в свою очередь, способствовало удовлетворенности пользователей и партнеров предприятия.

Задача:

Разработчик инженерного программного обеспечения и интегратор в сфере автоматизации проектной и производственной деятельности обратился к нам за аутстаффингом/аутсорсингом QA-инженеров, включая услуги тестировщиков ПО.

Задачей было организовать процесс дистанционной поставки тестовых сборок на физические устройства. Это подразумевало настройку механизма доставки и установки тестовых версий приложения на устройства удаленно, чтобы наши тестировщики могли проводить тестирование на реальных устройствах.

Далее мы должны были провести независимую оценку качества обновленной версии продукта. Это включало несколько видов тестирования + GUI и Usability-тестирование. Наша цель была обнаружить потенциальные дефекты и проблемы, связанные с обновленной версией продукта, чтобы улучшить его качество и удовлетворить требования заказчика.

Мы также должны были проследить и решить проблемы и ошибки, с которыми сталкивались пользователи, чтобы обеспечить стабильность и надежность приложения.

Решение:

Мы выбрали iPad 3 с iOS 7 в качестве основного устройства для тестирования свежей версии приложения. Это помогло нам настроить конфигурацию и оценить работу приложения на конкретном устройстве.

• Для поставки тестовых сборок мы использовали сервис Testflight, который обеспечил удобство удаленной установки и быстрое обновление приложения на устройствах тестировщиков.
• Для управления дефектами мы использовали Team Foundation Server, развернутый на стороне заказчика. Это позволило нам эффективно отслеживать и устранять проблемы, связанные с разработкой и тестированием продукта.
• Чтобы отслеживать системные события и ошибки в тестируемом iOS приложении, мы использовали инструменты iPhone Configuration Utility 3.6.2 и Crashlytics. Эти инструменты помогли нам обнаруживать и анализировать проблемы в приложении, улучшить его стабильность и надежность.

Результат:

Работа над проектом помогла нам организовать эффективный процесс тестирования и обеспечить качество продукта. Благодаря использованию удаленной поставки тестовых сборок мы смогли ускорить процесс тестирования и провести необходимые проверки на реальных устройствах. Благодаря активному отслеживанию и устранению дефектов мы смогли стабилизировать приложение и обеспечить безопасный онлайн-релиз. В результате заказчик оказался доволен качеством продукта и нашей работой над проектом.

Наши услуги по тестированию IT-продуктов:

Услуги тестировщиков ПО являются неотъемлемой частью процесса разработки. Их целью является обнаружение дефектов, улучшение функциональности и общего пользовательского опыта.

Аутстаффинг и аутсорсинг тестирования ПО предоставляют компаниям гибкость и экономическую эффективность в вопросах тестирования.

Что касается привлечения QA-инженеров для проектов и услуг тестировщиков ПО - оптимальное время для внедрения зависит от уникальных особенностей проекта, его размера, сложности и требований к качеству. Желательно определить их роли и обязанности заранее и внедрить их на соответствующих этапах разработки, чтобы максимально эффективно обеспечить качество программного обеспечения.

Процесс оценки и выбора инструментов и технологий, которые будут использоваться в проекте тестирования программного обеспечения, включает выбор подходящих фреймворков, инструментов автоматизации тестирования, инструментов отчетности и управления дефектами.