Аутстаффинг IT-специалистов: гайд для эффективного внешнего сотрудничества

Глобальный рынок аутсорсинга IT-услуг, который включает в себя аутстаффинг, был оценен в 520,74 миллиарда долларов в 2019 году и ожидается его рост с CAGR (Compound annual growth rate — совокупный среднегодовой темп роста) 7,7% к 2027 году.

Это быстрорастущая часть индустрии, и легко понять почему. Технологии, данные и кибербезопасность стали неотъемлемой частью работы каждого бизнеса, и по мере их развития и усложнения почти невозможно одной компании управлять всем самостоятельно. Ожидается, что расходы на IT-аутсорсинг превысят 1,3 триллиона долларов к концу 2023 года, так как компании стремятся найти экспертов по цифровой трансформации, чтобы выйти вперед перед конкурентами, найти новые эффективности и повысить производительность.

Однако поиск, наем и удержание таких специалистов может быть сложной и затратной задачей для многих компаний. Именно здесь аутстаффинг IT-специалистов выходит на первый план, предлагая эффективное и гибкое решение для укрепления технической команды.

В этом гайде мы рассмотрим важные аспекты аутстаффинга IT-специалистов и предоставим объемный набор информации и рекомендаций для построения эффективного внешнего сотрудничества.

Цель этого гайда - предоставить полное понимание аутстаффинга IT-специалистов, нюансов этого подхода, а также помочь в выстраивании эффективного внешнего сотрудничества.

Мы погрузимся в мир аутстаффинга IT, расскажем о его преимуществах, проведем Вас через процесс выбора и управления внешней командой, и поделимся важными инсайтами нашей команды для достижения успешных результатов.

Аутстаффинг в IT - это модель внешнего сотрудничества, в которой компания нанимает внешних специалистов или команду, обычно специализирующихся на информационных технологиях (IT), для выполнения определенных задач или проектов. Вместо создания и поддержания внутренней технической команды компания передает эти функции в руки экспертов, работающих удаленно или находящихся во внешнем подразделении.

Когда речь идет о предоставлении услуг отдельных специалистов для проекта сторонней компании, аутстаффинг часто заменяют в речи аутсорсингом услуг IT-специалистов.

Чтобы избежать путаницы, разберем более подробно эти понятия.

Организации могут выбирать различные способы сотрудничества с компаниями для разработки программного обеспечения в зависимости от своих потребностей и предпочтений.

Аутсорсинг/Аутстаффинг IT-специалистов

Давайте начнем с аутстаффинга или модели расширения штата сотрудников. Это гибкий подход к аутсорсингу услуг разработки программного обеспечения, который позволяет компаниям дополнять свои существующие команды внешними ресурсами. В этом подходе, вместо полного аутсорсинга проекта, компании временно нанимают дополнительных профессионалов для работы внутри своей команды.

Эта модель предлагает несколько преимуществ, включая доступ к широкому кругу специализированных талантов, масштабируемость для удовлетворения потребностей проекта и экономию затрат по сравнению с традиционными процессами найма.

Аутстаффинг в IT позволяет организациям быстро заполнить пробелы в навыках, ускорить сроки проекта и сохранить контроль над процессом разработки, используя знания и опыт внешних специалистов.

Эта модель сочетает в себе преимущества внутренних команд с преимуществами аутсорсинга, что делает ее привлекательным вариантом для компаний, ищущих гибкость и повышенную эффективность в своих усилиях по разработке программного обеспечения, если они уже имеют определенный опыт и знания в создании цифровых продуктов.

Проектный аутсорс/аутсорсинг

Проектный аутсорсинг разработки программного обеспечения - это популярный подход, при котором компании делегируют определенные проекты или задачи внешним командам или поставщикам.

Вместо постоянного аутсорсинга компании выбирают эту модель для решения конкретных потребностей в разработке или реализации специализированных проектов.

Как и в предыдущем подходе, проектный аутсорсинг обеспечивает гибкость и мобильность, позволяя компаниям адаптироваться к изменяющимся потребностям бизнеса и получать доступ к широкому спектру технических навыков.

Самое важное, эта модель предоставляет стратегическое преимущество, позволяя компаниям сосредоточиться на своих основных компетенциях, в то время как используют внешние знания и опыт для эффективной реализации конкретных проектов по разработке программного обеспечения.

В то время как проектный аутсорсинг фокусируется на выполнении конкретных проектов или задач, расширение штата сотрудников с помощью аутстаффинга больше ориентировано на дополнение и усиление возможностей текущей команды, и для этого необходимо знание уже существующей инфраструктуры. Проектный аутсорсинг предоставляет готовое решение, когда аутсорсинговый партнер берет на себя ответственность за весь проект.

Dedicated team (Команда на постоянной основе)

Третья модель аутсорсинга программного обеспечения предполагает привлечение целой команды программистов для работы над всем процессом разработки программного обеспечения для внешних клиентов.

Ее можно рассматривать как естественное продолжение предыдущих вариаций, с тем отличием, что в этом подходе команда программистов, работающая на аутсорс, полностью отвечает за весь процесс разработки программного обеспечения, а не только за его часть.

Например, разработка frontend-части приложения на аутсорсе - это 2-ой вариант - проектный аутсорсинг.

А разработка приложения под ключ - проектный аутсорс с dedicated team от компании-подрядчика.

Хотя удаленные сотрудники и аутстаффинговые команды работают удаленно, существуют некоторые расхождения:

• Удаленные сотрудники – это сотрудники компании, которые работают в удаленном режиме для внутренних проектов компании. Такие сотрудники являются постоянными сотрудниками компании и имеют прямой доступ к внутренним ресурсам и системам компании. Они являются частью внутренней команды и могут быть привлечены к различным проектам или задачам.
• Аутстаффинговые команды – это команды, которые находятся в внешних аутстаффинговых компаниях и работают над проектами компании на удаленной основе. Они не являются постоянными сотрудниками компании и их можно "арендовать" на определенный период или для выполнения конкретных задач. Аутстаффинговая компания предоставляет необходимые ресурсы и инфраструктуру для работы команды.

Аутстаффинг IT-персонала предоставляет компаниям возможность получить доступ к высококвалифицированным специалистам и гибко масштабировать свою команду в соответствии с потребностями проекта. Эта модель позволяет снизить расходы, повысить производительность и сконцентрироваться на своих основных бизнес-целях.

Оптимальная модель сотрудничества в аутстаффинге IT зависит от таких факторов, как тип и сложность проекта, продолжительность работы, требуемая экспертиза, степень контроля, которую Вы хотите иметь над процессом и другие факторы.

Для многих компаний комбинированный подход может быть наиболее эффективным, включая разные модели сотрудничества в зависимости от конкретных проектов или задач.

Сегодня никто не может отрицать популярность аутсорсинга и аутстаффинга во всех сферах бизнеса, будь то финансы, разработка программного обеспечения, бухгалтерия или любой другой вид услуг.

При сравнении затрат на аутсорсинг и затрат на штатных сотрудников чаще всего гораздо проще планировать бюджет при аутсорсинге. В случае с собственным персоналом Вам пришлось бы выплачивать оплату за годовые отпуска и больничные, в то время как при работе с аутсорсинговыми/аутстаффинговыми специалистами Вам придется платить только за услуги, которые Ваша компания заказала.

Одни из наиболее важных аргументов в пользу аутсорсинга и аутстаффинга - это сокращение затрат. Снижение затрат на рабочую силу, более дешевая инфраструктура и выгодная налоговая система в странах, где осуществляется аутсорсинг/аутстаффинг, позволяют IT-компаниям существенно снизить операционные расходы.

Однако помимо финансовых выгод, аутсорсинг/аутстаффинг также предоставляет доступ к навыкам, которые недоступны на местности, позволяя клиентам найти необходимых специалистов для своих проектов, повысить производительность, предложить новые идеи и посоветовать альтернативные решения. Недостаток квалифицированных кадров в IT-индустрии становится все более актуальной проблемой, и многие компании уже сейчас испытывают недостаток IT-специалистов или ожидают его в ближайшие годы.

В 2019 году 54% компаний сообщили о нехватке IT-персонала, и этот показатель продолжит расти, согласно прогнозам.

Еще одна причина организаций обратиться за аутсорсингом для своих IT-потребностей - это рост бюджетов на IT. Часто наем сотрудников на постоянной основе, чтобы соответствовать капиталовложениям в IT, является непрактичным.

При работе с аутсорсинговыми поставщиками IT Вы также можете более эффективно использовать внутренние ресурсы, делегируя часть проектов третьим лицам, Вы позволяете своим внутренним сотрудникам сосредоточиться на более значимых задачах для Вашей компании. Чтобы поддерживать производительность и стабильный рост компании, необходимо найти оптимальный баланс между аутсорсинговыми сотрудниками и специалистами, работающими непосредственно внутри компании.

В период роста многие компании понимают, что дополнительный персонал был бы полезен, но не все могут позволить себе дополнительные расходы, связанные с наймом дополнительных сотрудников на полную ставку. Наем аутсорсинговых специалистов является более доступным способом обеспечить устойчивый рост Вашей компании, при этом сохраняя фокус команды на внутренних задачах.

Еще одно преимущество состоит в том, что аутсорсинг услуг IT-специалистов или аутстаффинг предоставляет Вам гибкость. Например, Вы можете адаптировать потребности перед сезоном повышенной загрузки без финансовых затрат на найм сотрудников на постоянной основе и быстро вернуться к полностью внутренней команде, когда это потребуется.

Если Вы аутсорсите свой бизнес на опытную и обученную команду, Вы также можете значительно ускорить бизнес-процессы и управлять нагрузками.

Если все эти тезисы были бы только словами, то компании вряд ли бы аутсорсили/аутстаффили IT-специалистов и разработчиков. Рассмотрим интересные кейсы. :)

Эти успешные кейсы демонстрируют, как компании смогли решить задачи благодаря аутстаффингу IT-персонала. Они достигли улучшений в производительности, оперативности и снижении затрат, позволяя им оставаться конкурентоспособными и эффективными.

Теперь поговорим о том, как выбрать надежного подрядчика.

При выборе аутстаффинговой IT-компании следует учитывать несколько критериев, оценивать их репутацию и опыт, процессы подбора и проверки специалистов, качество предоставляемых услуг, а также удостовериться в соглашении о конфиденциальности и безопасности данных.
Рассмотрим подробнее каждое из направлений.

Эффективное управление аутстаффинговым проектом играет ключевую роль в достижении успешных результатов. Объясним каждый этап проекта и сопутствующее управление.

При эффективном управлении аутстаффинговым проектом важно установить четкие коммуникационные каналы, определить роли и ответственность каждого участника, предусмотреть механизмы контроля качества и управления рисками, а также проводить постоянную оценку прогресса и достигнутых результатов для обеспечения долгосрочной эффективности сотрудничества.

Мы также выделили лучшие практики на основе нашего опыта работы на рынке IT-аутстаффинга с 2014 года.

Соблюдение этих практик поможет создать эффективное взаимодействие между внутренней и аутстаффинговой командами, эффективно управлять ожиданиями и обратной связью, а также строить долгосрочное партнерство с аутстаффинговой IT-компанией. Это поможет обеспечить успешное и продуктивное сотрудничество на протяжении долгого времени.

Если Ваша компания сталкивается с вопросом IT-аутстаффинга впервые, то подборка рекомендаций ниже поможет обеспечить комфортный переход на такой вид сотрудничества с разработчиками и другими IT-специалистами.

Эти практические советы помогут Вам управлять переходом на аутстаффинг IT-специалистов, адаптировать коммуникационные и рабочие процессы, а также обеспечить обучение и адаптацию аутстаффинговой команды к Вашим внутренним стандартам. Успешное управление переходом позволит обеспечить плавный переход и эффективное сотрудничество.