Александр Юркин
Директор по развитию бизнеса, глава спец. проектов: аутстафф/аутсорс
07.06.2023

Приложения для ритейла и доставки: обзор лидеров, их особенностей и трендов для разработки и доработки проектов в онлайн-торговле

Современный мир диктует свои правила, и одно из них - скорость и удобство получения товаров и услуг. По этой причине приложения для ритейла и доставки товаров и еды становятся все более актуальными.

Приложения для ритейла – это программные продукты, которые помогают упростить процесс покупки товаров и услуг.

Сегодня ритейл продолжает свое активное развитие: согласно данным от АКИТ и Сбербанк, продажи онлайн-ритейла в России выросли за последние годы и за 2022 год достигли 5172 млрд рублей.
Динамика на рынке онлайн-торговли.
В этой статье мы рассмотрим популярные виды ритейл приложений - маркетплейсы и топ сервисов доставки еды и продуктов. Также сделаем обзор их классных уникальных решений, которые помогают им удерживать лидерские позиции на рынке среди конкурентов.
Содержание:
  • Виды приложений для онлайн-торговли: примеры и краткий обзор.
  • Интересные решения от сервисов онлайн-ритейла и доставки.
  • Тренды в мире приложений для ритейла и доставки еды.
  • Как зайти на рынок ритейл сервисов или сервисов доставки и стать конкурентоспособными?
  • Зачем ритейлеру приложение?
  • Веб или мобильное приложение для ритейла - что лучше?
  • Как улучшить уже существующий сервис и повысить прибыль компании?
    Нам важен Ваш комфорт, поэтому мы сделали навигацию по тексту страницы. :)
    Если Вы читаете это с компьютера или ноутбука, то меню с навигацией расположено слева. ⬅️
    Если с мобильного устройства, то прямо под этим текстом. ⬇️
    Давайте поэтапно разберемся, какие приложения помогают упростить процесс онлайн покупки и доставки товаров и еды.

    Виды приложений для онлайн-торговли: примеры и краткий обзор

    Приложений, которые помогают упростить процесс покупки и доставки товаров и еды, сегодня уже немало. Рассмотрим их виды и наиболее популярные из примеров.

    Маркетплейсы
    Маркетплейсы – это ритейл площадки, где продавцы могут выставлять свои товары, а покупатели – выбирать их и оформлять заказы. Наиболее популярные маркетплейсы - Amazon, eBay, AliExpress и Ozon.
    1
    Примеры ритейл площадок - маркетплейс Amazon.
    Amazon
    Это крупнейшая маркетплейс площадка в мире. Здесь можно найти практически все, что угодно – от книг и электроники до продуктов питания и одежды.
    Преимущества Amazon включают широкий ассортимент товаров, быструю доставку и надежность.
    2
    Примеры ритейл площадок - маркетплейс eBay.
    eBay
    Это маркетплейс, на котором можно найти как новые, так и б/у товары. Основное преимущество eBay – это возможность приобрести товары по низким ценам. Здесь также есть возможность участвовать в аукционах и торговаться с продавцами.
    3
    Примеры ритейл площадок - маркетплейс AliExpress.
    AliExpress
    Это китайский маркетплейс, на котором можно найти множество товаров по низким ценам.
    Основное преимущество AliExpress – это возможность приобрести товары напрямую у производителей без посредников.
    4
    Примеры ритейл площадок - маркетплейс Ozon.
    Ozon
    Это российский маркетплейс, который предлагает широкий ассортимент товаров – от электроники и бытовой техники до продуктов питания и косметики. Основное преимущество Ozon – это быстрая доставка по всей России.

    Приложения доставки еды из ресторанов и кафе
    Приложения доставки еды – это приложения, которые позволяют заказать еду из ресторанов и кафе и получить ее с доставкой на дом или в офис. Наиболее популярными приложениями доставки еды являются Uber Eats, Deliveroo, Яндекс.Еда и Glovo.
    1
    Примеры сервисов доставки еды - приложение Uber Eats.
    Uber Eats
    Это приложение доставки еды от компании Uber. Оно позволяет заказать еду из различных ресторанов и кафе и получить ее с доставкой на дом или в офис. Преимущества Uber Eats – это широкий выбор ресторанов, быстрая доставка и удобный интерфейс.
    2
    Примеры сервисов доставки еды - приложение Deliveroo.
    Deliveroo
    Это еще одно приложение доставки еды. Оно позволяет заказать еду из различных ресторанов и кафе и получить ее с доставкой на дом или в офис. Преимущества Deliveroo – это высокое качество еды, быстрая доставка и возможность отслеживания статуса заказа.
    3
    Примеры сервисов доставки еды - приложение Яндекс.Еда.
    Яндекс.Еда
    Это приложение доставки еды от компании Яндекс. Оно позволяет заказать еду из различных ресторанов и кафе и получить ее с доставкой на дом или в офис.
    Преимущества Яндекс.Еды – это широкий выбор ресторанов, быстрая доставка и возможность отслеживания статуса заказа.
    4
    Примеры сервисов доставки еды - приложение Glovo.
    Glovo
    Это международное приложение доставки еды. Оно позволяет заказать еду из различных ресторанов и кафе и получить ее с доставкой на дом или в офис. Преимущества Glovo – это высокое качество еды, быстрая доставка и возможность отслеживания статуса заказа.
    О том, как создать свое приложение доставки еды из ресторанов и кафе, рассказали ранее в блоге здесь:
    Как создать простое и удобное приложение для доставки
    Создание приложения для доставки: что стоит учесть в процессе разработки и какие фичи добавить, чтобы достойно выйти на рынок — рассказываем в этой статье.

    Приложения доставки продуктов
    Приложения доставки продуктов - это сервисы, которые позволяют сделать заказ продуктов онлайн и получить их доставку по указанному адресу.

    Эти приложения могут принадлежать супермаркетам или быть сторонними сервисами, которые доставляют продукты из разных магазинов.
    Примеры:
    1
    Примеры сервисов доставки продуктов - приложение Яндекс.Еда.
    Яндекс.Еда
    Это сервис доставки еды, о котором уже упоминали выше. Это приложение также предлагает доставку продуктов из супермаркетов.
    В приложении можно выбрать нужные товары из списка и оформить заказ. Доставка осуществляется в течение нескольких часов.
    2
    Примеры сервисов доставки продуктов - приложение Delivery Club.
    Delivery Club
    Это тоже популярный сервис доставки еды, который также предоставляет услуги по доставке продуктов из супермаркетов.
    В приложении можно выбрать нужные товары и оформить заказ, а также отслеживать статус доставки.
    3
    Примеры сервисов доставки продуктов - приложение Instacart.
    Instacart
    Это сторонний сервис, который доставляет продукты из разных супермаркетов.
    В приложении можно выбрать нужный магазин и нужные товары, а также выбрать удобное время доставки.
    Сервис работает в нескольких городах США и Канады.
    4
    Примеры сервисов доставки продуктов - приложение FreshDirect.
    FreshDirect
    Это сервис доставки продуктов, который работает в Нью-Йорке и некоторых других городах США.
    В приложении можно выбрать нужные товары и оформить заказ, а также выбрать удобное время доставки.
    Сервис предлагает широкий выбор свежих продуктов и удобную доставку.
    5
    Примеры сервисов доставки продуктов - приложение Самокат.
    Самокат
    Это российский сервис доставки продуктов, который работает в нескольких городах России.
    В приложении можно выбрать нужные товары и оформить заказ, а также выбрать удобное время доставки.
    Сервис предлагает доставку продуктов из разных супермаркетов и магазинов, а также своих складов.

    Интересные решения от сервисов онлайн-ритейла и доставки

    Маркетплейсы

    1
    Amazon:

    1. Amazon Prime - подписка, которая предоставляет бесплатную и быструю доставку, а также доступ к стриминговому сервису видео и музыки.
    2. Amazon Alexa - голосовой помощник, который может управлять умным домом, заказывать товары и даже помочь приготовить еду.
    3. Amazon Pantry - сервис, который позволяет заказывать продукты питания и бытовые товары в больших объемах и получать их с доставкой на дом.

    2
    eBay:

    1. eBay Deals - раздел сайта, где можно найти товары по скидочным ценам.
    2. eBay Authenticate - сервис, который помогает покупателям убедиться в подлинности товаров высокой ценности.
    3. eBay Valet - сервис, который позволяет продавать свои товары через eBay без необходимости самостоятельно создавать объявления.

    3
    AliExpress:

    1. AliExpress Live - трансляции, на которых продавцы демонстрируют свои товары и отвечают на вопросы покупателей.
    2. AliExpress Dropshipping Center - сервис, который позволяет начать бизнес с минимальными затратами, используя AliExpress как поставщика товаров.
    3. AliExpress Buyer Protection - гарантия, что покупатель получит свой товар или вернет деньги.

    4
    Ozon:

    1. Ozon Premium - подписка, которая предоставляет бесплатную и быструю доставку, а также доступ к эксклюзивным акциям.
    2. Ozon Travel - сервис, который позволяет заказывать туры и билеты на транспорт.
    3. Ozon Express - сервис, который позволяет получить товары с доставкой в течение 2-х часов.

    Приложения доставки еды из ресторанов и кафе

    1
    Uber Eats:

    1. Uber Eats Pass - подписка, которая предоставляет бесплатную доставку и скидки на заказы.
    2. Uber Eats Virtual Restaurant - раздел приложения, где можно найти блюда от виртуальных ресторанов.
    3. Подборка рекомендуемых ресторанов и блюд.

    2
    Deliveroo:

    1. Deliveroo Plus - подписка, которая предоставляет бесплатную доставку и скидки на заказы.
    2. Deliveroo Editions - сервис, который позволяет ресторанам создавать виртуальные заведения и продавать свои блюда через Deliveroo.

    3
    Яндекс.Еда:

    1. Яндекс.Еда и подписка Плюс - подписка, которая предоставляет бесплатную доставку и скидки на заказы.
    2. Яндекс.Еда - Ultima - преимиум сервис, который позволяет заказывать блюда из ресторанов высокого класса.
    3. Яндекс.Лавка - сервис, который позволяет заказывать продукты и готовить блюда по рецептам от шеф-поваров.

    4
    Glovo:

    1. Glovo Prime - подписка, которая предоставляет бесплатную доставку и скидки на заказы.
    2. Glovo Market - сервис, который позволяет заказывать продукты питания и бытовые товары.
    3. Подборка рекомендуемых ресторанов и блюд.
    3 интересных факта из статистики:

    1) Приложение Uber Eats занимает первое место по числу загрузок в категории "Приложения доставки еды" в App Store (данные на май 2021 года).

    2) В 2020 году приложение Яндекс.Доставки получило 20 миллионов заказов, что в 2,5 раза больше, чем в 2019 году.

    3) В 2020 году выручка AliExpress составила 23,5 миллиарда долларов, что на 50% больше, чем в 2019 году.

    Приложения доставки продуктов
    Поиск еды и продуктов по эмодзи в приложении Delivery Club.
    Поиск еды и продуктов по эмодзи в приложении Delivery Club.
    1) Delivery Club

    Delivery Club предлагает своим клиентам уникальную функцию – возможность заказа продуктов по рецепту. Клиент может выбрать рецепт, который ему понравился, и добавить в корзину все необходимые ингредиенты для его приготовления. Это удобно и экономит время на поиске нужных продуктов в магазине.

    Кроме того, Delivery Club предлагает своим клиентам услугу "Подписка на продукты". Клиент может выбрать продукты, которые он покупает регулярно, и оформить подписку на их доставку. Это удобно и экономит время на походы в магазин.

    Также интересная функция этого приложения - поиск еды и продуктов по эмодзи.
    Разные супермаркеты в приложении Instacart.
    Instacart изнутри.
    2) Instacart

    Одной из самых интересных функций Instacart является возможность выбора продуктов из нескольких магазинов. Клиент может выбрать продукты из разных магазинов и оформить один заказ. Это удобно и экономит время на походы в разные магазины.

    Кроме того, Instacart предлагает своим клиентам возможность заказа продуктов с доставкой в течение одного часа. Это особенно удобно для занятых людей, которым не всегда удается найти время на походы в магазин.
    3) FreshDirect

    FreshDirect предлагает своим клиентам уникальную функцию – возможность заказа продуктов по рекомендации. Система анализирует предыдущие заказы клиента и предлагает ему продукты, которые ему могут понравиться. Это удобно и экономит время на поиске нужных продуктов.

    Кроме того, FreshDirect предлагает своим клиентам услугу "Заказ на неделю". Клиент может выбрать продукты, которые он покупает регулярно, и оформить заказ на всю неделю. Это удобно и экономит время на походы в магазин.
    Приложение доставки продуктов - Самокат.
    Приложение доставки продуктов - Самокат.
    4) Самокат

    Самокат - это новый сервис доставки продуктов, который при этом уже входит в список лидеров своей ниши. Поэтому на нем остановимся немного подробнее. Приложение сочетает и предлагает сразу ряд полезных функций для своих клиентов. Рассмотрим наиболее интересные и полезные из них.


    1. Широкий ассортимент товаров

    Самокат предлагает доставку продуктов из разных супермаркетов и магазинов, а также своих складов. Это позволяет клиентам выбирать из широкого ассортимента товаров, включая свежие овощи и фрукты, молочные продукты, мясо и рыбу, кондитерские изделия и многое другое. Благодаря этому клиенты могут заказывать все необходимые продукты в одном месте, что экономит время и упрощает процесс покупок.


    2. Удобный интерфейс приложения

    Приложение Самокат имеет интуитивно понятный интерфейс, который позволяет легко выбирать нужные товары и оформлять заказы. Клиенты могут использовать поиск по ключевым словам, фильтры по категориям товаров и сортировку по цене и другим параметрам, чтобы быстро найти нужные продукты.


    3. Гибкие условия доставки

    Самокат предлагает гибкие условия доставки, которые позволяют клиентам выбирать удобное время и место получения заказа. Клиенты могут выбрать доставку на дом или в офис, а также указать желаемое время доставки. Благодаря этому клиенты могут получать свои заказы в удобное для них время, что экономит время и упрощает процесс покупок.


    4. Система лояльности

    Самокат предлагает систему лояльности для своих клиентов, которая позволяет получать бонусы за каждый заказ. Бонусы можно использовать для оплаты следующих заказов или обменять на подарки и скидки. Это стимулирует клиентов делать больше заказов и повышает уровень удовлетворенности клиентов.


    5. Высокий уровень сервиса

    Самокат имеет высокий уровень сервиса, который проявляется в быстрой и качественной доставке продуктов, круглосуточной поддержке клиентов и гарантии качества товаров. Благодаря этому клиенты могут быть уверены в том, что получат свои заказы вовремя и с высоким качеством.
    Самокат - статистика и факты:

    - В 2020 году Самокат доставил более 1 миллиона заказов в разных городах России.

    - Более 70% клиентов Самоката делают повторные заказы благодаря удобству и качеству сервиса.

    - Среднее время доставки Самоката составляет 1-2 часа, что является одним из лучших показателей на рынке доставки продуктов.

    Тренды в мире приложений для ритейла и доставки еды

    В мире приложений для ритейла и доставки продуктов есть тренды, которые определяют развитие этой сферы.

    Один из основных трендов - увеличение числа подписок и лояльных программ для пользователей. Многие приложения, такие как Uber Eats, Deliveroo и Яндекс.Еда, которые мы упоминали ранее, уже предлагают своим клиентам подписки, которые позволяют получать бесплатную доставку и скидки на заказы. Это помогает удерживать пользователей и повышать их лояльность к бренду.

    Еще один тренд - увеличение функциональности приложений. Например, в приложениях для доставки еды появляются новые функции, такие как возможность заказать продукты из магазинов или ресторанов, которые не предлагают доставку, а также заказать готовые блюда от виртуальных ресторанов. В приложениях для ритейла можно ожидать появления новых функций, таких как возможность просматривать товары в 3D-формате или использовать дополненную реальность для примерки одежды.

    Другим трендом является использование искусственного интеллекта и машинного обучения для улучшения качества сервиса. Например, приложения могут использовать алгоритмы машинного обучения для предсказания времени доставки или для рекомендации клиентам наиболее подходящих товаров. Это помогает улучшить качество сервиса и повысить удовлетворенность клиентов.

    Теперь перейдем к вопросу - как зайти на рынок ритейл сервисов или сервисов доставки и стать конкурентоспособными?

    Как зайти на рынок ритейл сервисов или сервисов доставки и стать конкурентоспособными?

    Для того чтобы зайти на рынок ритейл сервисов или сервисов доставки и стать конкурентоспособными, важно уделить внимание следующим аспектам:
    1
    Уникальность приложения
    Разработать уникальный функционал, который будет отличаться от других сервисов. Например, в сервис доставки можно добавить функцию выбора продуктов по рецепту или заказа еды заранее.
    2
    Удобство использования
    Обеспечить простоту и удобство использования сервиса. Никто не хочет тратить много времени на оформление заказа или поиск нужных товаров.
    3
    Качество продуктов и услуг
    Обеспечить качественную продукцию и высокий уровень сервиса. Это поможет Вам завоевать доверие клиентов и стать лидером на рынке.
    4
    Маркетинговая стратегия
    Разработать эффективную маркетинговую стратегию, которая поможет Вам привлечь новых клиентов и удержать уже существующих.
    5
    Инновации
    Следить за новыми технологиями и трендами в области ритейл сервисов и сервисов доставки и внедрять их в свой бизнес. Это поможет Вам оставаться конкурентоспособными и привлекать новых клиентов.
    Если у Вас есть более конкретная идея о создании и запуске продукта, Вы можете рассказать о ней нам и получить консультацию о сроках и стоимости такого приложения.

    Все расчеты проводятся с учетом индивидуальных особенностей проектов.

    Зачем ритейлеру приложение?

    • Ритейлеру приложение может помочь в увеличении продаж, улучшении опыта покупателей и повышении лояльности клиентов.

    • С помощью приложения ритейлер может предоставить удобный и быстрый способ совершения покупок, а также предложить персонализированные рекомендации и акции.

    • Приложение может также улучшить взаимодействие с клиентами, предоставляя возможность для обратной связи и общения с магазином.

    • Кроме того, приложение может быть использовано для маркетинга и продвижения бренда, привлечения новых клиентов и удержания старых.

    Веб или мобильное приложение для ритейла - что лучше?

    Как и в любом другом случае, ответ на этот вопрос зависит от многих факторов. Обозначим основные.

    1. Целевая аудитория. Если ваша целевая аудитория предпочитает мобильные устройства для покупок, то мобильное приложение может быть более эффективным решением. Если же ваша аудитория чаще использует компьютеры или ноутбуки для онлайн-шопинга, то веб-приложение может быть предпочтительнее.

    2. Функциональность. Если ваше приложение должно иметь сложную функциональность, например, интеграцию с POS-системами, то веб-приложение может быть лучшим выбором. Мобильные приложения обычно имеют ограниченный функционал, что может быть недостаточным для ритейлера.

    3. Бюджет. Разработка мобильного приложения может быть дороже, чем разработка веб-приложения. Если у вас ограниченный бюджет, то веб-приложение может быть более доступным вариантом.

    4. Маркетинговые возможности. Мобильные приложения могут предоставлять больше возможностей для маркетинга, таких как push-уведомления и интеграция с социальными сетями. Если маркетинг является ключевым фактором для вашего бизнеса, то мобильное приложение может быть более подходящим вариантом.

    В целом, выбор между веб- и мобильным приложением зависит от конкретной ситуации и нужд бизнеса. Важно провести анализ рынка и потребностей своей аудитории, чтобы определить, какой тип приложения будет наиболее эффективным для вашего бизнеса.
    Если Вам нужна более подробная консультация по проекту, свяжитесь с нами. Мы всегда рады Вам помочь.

    Как улучшить уже существующий сервис и повысить прибыль компании?

    Для улучшения уже существующего на рынке ритейл сервиса или приложения доставки и повышения прибыли компании можно использовать следующие методы:

    1. Анализ конкурентов. Изучить, что делают другие компании в вашей нише, какие новые функции и возможности они предлагают своим клиентам. На основе этого анализа можно разработать свои уникальные предложения и улучшить уже существующий сервис.

    2. Улучшение пользовательского интерфейса. Обратить внимание на удобство использования Вашего сервиса или приложения. Если пользователю трудно оформить заказ или найти нужный товар, он может уйти к конкуренту. Улучшение пользовательского интерфейса может значительно повысить удобство использования сервиса и увеличить количество заказов.

    3. Расширение ассортимента. Разнообразить ассортимент продуктов и услуг, которые предлагает Ваш сервис или приложение доставки. Это поможет привлечь новых клиентов и удержать уже существующих.

    4. Улучшение качества продукции и сервиса. Если предоставлять только качественную продукцию и высокий уровень сервиса, то такой подход поможет завоевать доверие клиентов и повысить уровень удовлетворенности.

    5. Привлечение новых клиентов. Разработка эффективной маркетинговой стратегии поможет привлечь новых клиентов на Ваш сервис или приложение доставки. Это может быть реклама в социальных сетях, email-маркетинг, SEO-оптимизация сайта и т.д.

    6. Внедрение новых технологий. Отслеживание новых технологий и трендов в области ритейл сервисов и сервисов доставки и внедрение их в свой бизнес. Например, можно использовать искусственный интеллект для улучшения работы сервиса или приложения.

    7. Улучшение логистики. Организация более эффективной логистики доставки позволит сократить время доставки и улучшить качество сервиса. Например, можно использовать систему маршрутизации для оптимизации маршрутов доставки.

    В целом, для улучшения уже существующего на рынке ритейл сервиса или приложения доставки и повышения прибыли компании важно постоянно следить за изменениями на рынке, уделять внимание удобству использования сервиса и качеству продукции и сервиса, а также разрабатывать эффективную маркетинговую стратегию.
    Если у Вас есть вопросы о том, как именно можно доработать Ваш продукт, чтобы повысить его качество и прибыль Вашего бизнеса, напишите нам для бесплатной консультации.
    Итак, подведем итоги темы. :)

    Самое важное

    В заключение, можно отметить, что приложения для ритейла и доставки продуктов продолжают активно развиваться и улучшаться. Они становятся более функциональными, используют новые технологии и алгоритмы, а также предлагают все больше подписок и лояльных программ для пользователей.

    Если Вы планируете создать или доработать свой проект в этой сфере, можете обратить внимание на лидеров ниш и их функциональность. Все описанные нами приложения полезны для пользователей, так как предлагают широкий выбор продуктов и услуг, быструю доставку и удобные способы оплаты.

    Кроме того, использование аналогичных функций таких приложений может принести максимальную выгоду компании-собственнику, так как они помогают увеличить лояльность клиентов, повысить удовлетворенность сервисом и увеличить объемы продаж.


    Наши услуги для компаний ритейла и сервисов доставки:

    Аутстаффинг специалистов разработки.
    Техническая поддержка, сопровождение и доработка программных продуктов.
    Разработка мобильных и веб-приложений под ключ.
    Благодарим за внимание! :)