Как создать простое и удобное приложение для доставки?

Каждый из нас хоть раз заказывал готовую еду из ресторана через приложение доставки. Ведь это удобно, вкусно, а главное — быстро. По статистике, за последние годы онлайн-заказы в сфере доставки еды стремительно набирают обороты. Особенно это было заметно в период пандемии. С начала 2020 года число ресторанов, которые быстро адаптировались под новые условия и внедрили онлайн-доставку, увеличилось на 169%, сделав свою еженедельную выручку на 840% выше обычной. Это однозначно позволило ресторанам выйти на новый уровень дохода.

Сейчас онлайн-сервисы по доставке еды также продолжают развиваться и активно выходить на рынок. В 2022 году глобальный сектор онлайн-доставки оценивался в 130,2 миллиарда долларов, а к 2027 году ее рост прогнозируется до 223,7 миллиарда. Если судить по этим цифрам, то самое время создавать свое приложение для доставки еды и смело занимать долю рынка. Особенно это будет актуально для предпринимателей в сфере ресторанного бизнеса.

Мы в LeanTech точно знаем, на что стоит обратить внимание при создании таких мобильных приложений и что нужно включить в список обязательных функций при разработке — расскажем подробно в этой статье.

Конечно, рынок приложений для доставки еды довольно широкий и насыщенный. Если смотреть на мировой рынок, то тут гигантами рынка являются в основном UberEats, Grubhub и DoorDash. На Российской площадке это несомненно Яндекс.Еда и Delivery Club. Однако то, за что мы так ценим рынок приложений доставки — это за его разнообразие. Тут всегда найдется место стартапу с интересной идеей продукта и ее реализацией.

Главное, что стоит учесть при разработке MVP-проекта — это функции, которые уже крепко устоялись в этой нише и позволяют приложениям для доставки еды успешно расти и развиваться на рынке.

Важно понимать, что вашим приложением будут пользоваться несколько категорий людей: клиенты, курьеры и администраторы ресторана. Поэтому нужно создать продукт таким образом, чтобы им было просто и удобно пользоваться каждой из них.

Начнем с функций, которые пригодятся любой категории пользователей вашего приложения:

✔️ Вход / регистрация. Сделайте эту опцию максимально быстрой и понятной для всех — добавьте интеграцию с социальными сетями или электронной почтой. Это в несколько раз упростит процесс регистрации.

✔️ Push-уведомления. Необходимая функция, которая, к примеру, проинформирует курьера о поступлении нового заказа, клиента о том, что блюдо доставлено, а администратора ресторана об оплате покупки.

Остальные фичи мы продумываем отдельно для каждой категории и уделяем внимание их целевым потребностям.

✔️ Карточки товаров. Очень важная функция, которая привлекает внимание клиента. Лаконичные цвета, фотографии блюд, красивое оформление — все это помогает пользователю дольше оставаться в вашем приложении и совершать целевое действие.

✔️ Управление профилем. Дайте возможность пользователям указывать не только обязательную информацию о себе, но и дополнительную — например, рекомендации для заказов и предпочтения кухни. Тогда приложение сможет показывать клиенту в рекомендованном все блюда, которые будут соответствовать его вкусовым ожиданиям.

✔️ Фильтры. Пожалуй, это основная функция всего приложения, поэтому необходимо сделать ее максимально удобной и понятной. Разделения по кухне и блюдам, возможность выбирать максимально близкий ресторан по текущему местоположению, изменять способ оплаты и делать заказ заранее — основные пункты, на которые стоит обратить внимание.

✔️ Отслеживание доставки. Добавьте клиентам возможность отслеживать статус своего заказа в режиме реального времени: как его готовят на кухне, упаковывают и везут по указанному адресу, например, как у Delivery Club. Такая прозрачность всегда повышает статус доверия к ресторану и увеличивает шансы на повторную покупку.

✔️ Отзывы. Рейтинги ресторанов и отзывы клиентов также должны быть учтены при разработке приложения. Пользователю это даст возможность выбирать лучшую кухню и сервис, а ресторану повысит стимул более качественно обслуживать своих клиентов.

✔️ История заказов. Функция для просмотра ранее сделанных заказов. Она позволяет просто и быстро заказывать любимые блюда повторно, что существенно экономит время на их поиск в приложении, а это одно из главных удобств для клиента. Поэтому эту фичу также следует добавить в список «обязательных».

✔️ Статус заказа. Возможность просматривать статус готовности блюда к выдаче. Тогда курьер сможет вовремя забирать его из ресторана и доставлять клиенту еще горячим.

✔️ Интеграция с картами. Основная функция для курьера. Он всегда должен видеть, в каком ресторане ждет готовый заказ, куда его необходимо отвезти и время, рассчитанное на доставку.

✔️ База заказов. Еще один важный момент в разработке приложения — это дать возможность курьеру просматривать историю своих заказов. Время, в которое был совершен заказ, скорость доставки, подробные сведения и отзывы клиентов.

✔️ Финансовая отчетность. Тут удобнее всего разместить полный отчет о заработной плате за день, неделю и предыдущие месяцы. Так курьер всегда будет в курсе того, сколько он заработал за определенный период и в дальнейшем сможет планировать свой доход.

✔️ Управление заказами. Предоставьте администраторам возможность редактировать заказы, отслеживать их статус и, при необходимости, «замораживать» их.

✔️ Управление пользователями и курьерами. Не менее важная функция. Позаботьтесь о том, чтобы административный персонал мог добавлять, редактировать и удалять профили клиентов и курьеров. Также мог отслеживать работу и местоположение каждого доставщика.

✔️ Рекламный кабинет. Возможность менять новости, акционные предложения и подобные элементы дадут возможность администратору делать контент приложения актуальным и разнообразным.

✔️ Касса. Обеспечьте сотрудникам ресторана полный доступ к платежам, сделанным внутри вашего приложения. Это поможет отслеживать всю финансовую отчетность и управлять ею.

С главными функциями разобрались — приступаем к разработке. Прежде чем планировать этапы создания приложения, мы должны четко понимать, для кого мы создаем приложение и как будем продвигать его рынке среди крупных конкурентов.

Для этого нам, в первую очередь, необходимо определить:
✔️ целевую аудиторию, на которую будет рассчитан продукт,
✔️ нишу, в которой будем его реализовывать.

Начинаем активно мониторить рынок, изучать конкурентов, их слабые места, чтобы в будущем превратить их в свои преимущества. Далее выстраиваем четкое позиционирование объекта на рынке и планируем грамотную стратегию его продвижения. После этого приступаем к самой разработке продукта поэтапно.

Мы подошли к самому важному вопросу — кому доверить разработку своего мобильного приложения? Если вы стартап-компания и только начинаете работу с подобными сервисами, то на подбор сотрудников в штат, скорее всего потратите больше времени, чем на поиск надежной команды на аутсорсе. Опытный подрядчик в разы облегчит процесс создания приложения и сэкономит ваш бюджет, который вы выделили на разработку. Но как выбрать самого достойного? Рассказываем.

Один из самых проверенных способов — изучение портфолио, кейсов и отзывов о компании. Опытные ребята всегда делятся с заказчиками своими работами и грамотно презентуют их на официальном сайте. Внутренний блог покажет, развивается ли компания и какие материалы она выпускает — это тоже важный критерий при выборе. Также внимательно посмотрите, что пишут о ней в интернете и поинтересуйтесь на их счет у коллег. Мы в LeanTech всегда делимся нашими кейсами и подробно прописываем этапы работы на своем сайте.

Немаловажным фактором является и встреча с менеджером компании, ведь именно с ним вам нужно будет обсуждать и согласовать этапы разработки, вносить правки. Обратите внимание на то, верно ли он понял вашу цель и идею проекта и насколько вам приятно вести с ним диалог. Оцените сроки и стоимость проекта, после чего можете делать вывод о том, подходит вам эта команда или нет.

Этот вопрос всегда является ведущим в принятии решения для любого бизнеса. Заказчик сначала оценивает сроки и стоимость, после чего принимает окончательное решение о том, подходит ли ему эта команда для создания продукта. Давайте обсудим детально, из чего складывается стоимость.

Создание любого мобильного приложения — сложный и трудоемкий процесс, в котором принимает участие команда разработчиков, тестировщиков, дизайнеров и менеджеров проекта. Каждый из них выполняет важную часть работы, поэтому и хороший результат всегда зависит от их полного включения в разработку продукта. Исходя из того, сколько часов потратит каждый из них на создание будущего приложения и складывается стоимость всего проекта.

Также цена зависит и от выбора технологии. Для кроссплатформенной разработки мы используем фреймворк React Native. Он основан на языке JavaScript и позволяет создавать одно приложение сразу для Android и iOS. Такой вариант отлично подходит для того, чтобы быстро и бюджетно выпустить продукт на рынок. Сроки работы в среднем занимают 3 месяца, а стоимость начинается от $30.000.

Нативная разработка — более сложный процесс, в котором участвуют 2 команды параллельно. Тут мы используем «родные» языки для каждой из платформ: Swift для работы приложения на iOS, а Kotlin для работы на Android. Такая разработка — лучший вариант, когда продукт подразумевает безупречную работу всех нативных функций. Сроки работы занимают от 4 до 6 месяцев, а стоимость начинается от $40.000 до $60.000.

Как видите, создание своего приложения для доставки еды сейчас — это отличный шанс вовремя войти на рынок и занять твердую позицию. Тем более если у вас есть идея, которая выгодно отличает вас конкурентов. Осталось только воплотить ее в жизнь. И вот за это можете не переживать — мы в LeanTech точно знаем, как сделать это быстро и безопасно.

Первое, что нам предстоит — это определить нишу, целевую аудиторию, выстроить стратегию продвижения и учесть все ваши пожелания. Далее приступаем к самой разработке, которую поэтапно согласовываем с вами. Внедряем обязательные функции для каждой категории пользователей и уделяем особое внимание интеграции с картами и надежной работе приложения во время любого внезапного «стресса» платформы.

Протестировав продукт и убедившись в его четкой работе, мы выпускаем приложение на рынок и наблюдаем за его «жизнью». Если все обязательные этапы были учтены, а команда выбрана правильно, то у вас появляются все шансы создать достойную конкуренцию существующим приложениям.