Марина Немирова
Marketing Manager
21.12.2023

Успех компаний благодаря аутсорсингу UX и UI-дизайнеров для проекта: плюсы и значимость

Успех IT-продуктов часто зависит от множества факторов, в том числе и от пользовательского опыта, на который в первую очередь влияет дизайн интерфейса. Чтобы создать качественный продукт, стоит обратить внимание на привлечение UX и UI-дизайнеров для проекта.

Насколько важен дизайн софта? Фактически, с ним связано большинство первых впечатлений посетителей о бизнесе в целом. Хорошо спроектированный софт может увеличить продажи, неудачный - отпугнуть клиентов.

Согласно отчету компании Forrester Research, проработанный UI может увеличить конверсии на 200%, а в сочетании с UX - на 400%.

В статье мы подробнее рассмотрим значимость UI и UX-услуг для проекта, расскажем об их отличии, а также разберем подходы к найму UX и UI-дизайнеров для проекта: аутсорсинг и аутстаффинг.
Содержание:
  • Зачем бизнесу UX и UI-дизайн?
  • Отличие между UI и UX-дизайном.
  • Аутсорсинг и аутстаффинг UX и UI-дизайнеров.
  • Задачи дизайнеров на проекте.
  • Алгоритм работы UX и UI-дизайнеров на аутсорсе.
  • Примеры успешной реализации услуг UI и UX-дизайнеров.
  • UI и UX-услуги от нашей команды.
  • Обратим внимание.
Начнем с роли UX и UI-дизайнеров для бизнеса. :)

Зачем бизнесу UX и UI-дизайн?

UX и UI-дизайн - это важные компоненты для создания удобных и эффективных пользовательских интерфейсов.

Акцент на значимости UI и UX-услуг становится определяющим при достижении бизнес-целей в разработке продукта. Так как в конечном итоге уровень трафика на веб-сайте или мобильном приложении может значительно возрасти благодаря успешному дизайну, что повысит показатели конверсии.

В ситуации, когда пользователи сталкиваются с множеством вариантов ИТ-продуктов с различным дизайном и функционалом, из которых им приходится выбирать, необходимо сделать приложение или веб сайт уникальным, удобным и притягивающим внимание.

Далее глянем на преимущества услуг UX и UI-дизайнеров и посмотрим, как дизайн помог известным компаниям увеличить продажи и привлечь новых пользователей.

    Плюсы UX и UI-дизайна

    1
    Рост уровня доверия:

    Услуги UX и UI-дизайнера играют решающую роль в повышении удовлетворенности клиентов, что приводит к укреплению доверия и лояльности к бренду.
      Компания Apple привлекает UX и UI-дизайнеров для проектов, в том числе для создания приложений на IOS. В результате удовлетворенность клиентов составляет впечатляющие 95%, что способствует поддержанию прочной связи между аудиторией и брендом.
      Результаты применения услуг UX и UI-дизайнеров для Apple - LeanTech

      2
      Унификация:

      UX и UI-дизайнеры для проекта ведут работы по взаимодействию с пользователем и обеспечивают единообразие дизайна как в мобильном приложении, так и на веб-сайте. Такие элементы, как размер и стиль шрифта, иконки, цвета и иллюстрации гармонично сочетаются, делая Ваш сайт или приложение неповторимым.
        Google предоставляет идентичный UI/UX-дизайн для своих продуктов на приложения для Android и поисковик. Благодаря этому пользователи легко ориентируются, что приводит к удовлетворенности пользователей на 90%.
        Результаты применения услуг UX и UI-дизайнеров для Google - LeanTech

        3
        Снижение временных и финансовых затрат:

        Вложение в продвинутые UI и UX-услуги снижает необходимость в повторных обновлениях и решении проблем в работе ПО, что экономит компаниям время и деньги.
          Airbnb привлекла UX и UI-дизайнеров для проекта, в результате чего количество обращений в службу поддержки на тему проблем в интерфейсе сократилось на 75%.
          Результаты применения услуг UX и UI-дизайнеров для Airbnb - LeanTech

          4
          Увеличение трафика:

          Эффективный UI/UX-дизайн может значительно увеличить трафик и время пребывания пользователей на вашем сайте. Это способствует повышению числа возвратных пользователей и улучшению показателей конверсии.
            Amazon сосредоточилась на создании удобного и интуитивно понятного интерфейса с отличной пользовательской навигацией. Как результат, трафик их веб-сайта увеличился на 65%, а среднее время пребывания на сайте увеличилось на 45%.
            Результаты применения услуг UX и UI-дизайнеров для Amazon - LeanTech

            5
            Удовлетворение клиентов:

            Простая навигация и интересный контент помогают улучшить взаимодействие с пользователем. Понимание потребностей вашей целевой аудитории играет ключевую роль в принятии решений в UI/UX-дизайне.
              Spotify предлагает легкую навигацию, интуитивно понятные контролы и персонализированный опыт для своих пользователей. UI и UX-услуги позволили достичь 85% удовлетворенности клиентов и поддерживать активность более 70% пользователей в течение месяца.
              Результаты применения услуг UX и UI-дизайнеров для Spotify - LeanTech

              Отличие между UI и UX-дизайном

              UX-дизайн отвечает за создание приятного опыта пользователей, а UI-дизайн - за визуальное оформление интерфейса. Вместе они обеспечивают положительное взаимодействие между пользователями и продуктом.

              UX:
                • Связан с тем, как пользователь взаимодействует с продуктом.
                • Дизайнеры UX сосредоточены на взаимодействии пользователя с информацией.
                • Дизайнеры UX создают логику взаимодействия с продуктом, которая в полной мере отражает бизнес-идею.
                UI отличается от UX следующим образом:
                  • Связан с тем, как продукт будет восприниматься пользователем.
                  • Охватывает визуальную составляющую дизайна.
                  • Отвечает за внешний вид и интерактивный дизайн.
                  Таким образом, для создания успешного продукта важно обратить внимание как на UX, обеспечивая удобство взаимодействия с пользователем, так и на UI, создающий привлекательный внешний вид продукта.

                  Правильный выбор и сотрудничество с опытным дизайнером, способным работать с "обеими сторонами", поможет сэкономить ресурсы и достичь желаемых результатов. Где взять такого дизайнера - расскажем далее.

                    Аутсорсинг и аутстаффинг UX и UI-дизайнеров

                    Аутсорсинг представляет собой делегирование второстепенных функций компании специализированному стороннему подрядчику. Этот вид услуг основан на заключении долгосрочного контракта и предоставляет возможность получить профессиональную поддержку в определенной области на протяжении длительного периода.

                    Аутсорсинг услуг UX и UI-дизайнеров позволяет компаниям повысить качество и эффективность своей основной деятельности, а также освободить человеческие и финансовые ресурсы бизнеса.

                    Помимо аутсорсинга услуг UX и UI-дизайнеров, можно также выделить подход аутстаффинга.

                    Аутстаффинг UX и UI-дизайнеров имеет свои особенности в области трудоустройства. Часть персонала компании выводится из штата и юридически оформляется в аутстаффинговой компании, однако продолжает выполнять свои обязанности в рамках задач, поставленных компанией-заказчиком. Трудовые отношения работника возникают с компанией-аутстаффером, а не с компанией-заказчиком. При этом специалист на аутстафе оказывает услуги заказчику на основе заключенного договора оказания услуг за вознаграждение, которое оплачивается заказчиком.

                    Основное отличие между аутсорсингом и аутстаффингом UX и UI-дизайнеров заключается в передаче определенных функций компании стороннему подрядчику в случае аутсорсинга и в трудоустройстве сотрудников подрядчика для выполнения работ компании-заказчика в случае аутстаффинга UX и UI-дизайнеров.

                    Обе эти услуги имеют общую цель - минимизацию рисков финансовых и ресурсных затрат, связанных с неосновной деятельностью компаний, оптимизацию налоговых платежей и сокращение расходов на персонал.

                      Зачем аутсорсить UX и UI-дизайнеров?
                      1
                      Комплексный дизайн проекта:
                      Компания может не заниматься поиском отдельных исполнителей на каждый этап проекта, вести с ними коммуникацию и контролировать ход выполнения работ. Компания-аутсорсер может предложить перенести проект "под ключ" вместе с разработкой, тестированием и другими IT-услугами или же предоставить UX и UI-дизайнеров для проекта с необходимыми навыками.
                      2
                      Снижение затрат:
                      Используя услуги UI и UX-дизайнеров на аутсорсе и аутстафе, компания-заказчик может существенно сократить затраты на персонал, оборудование и инфраструктуру. Это особенно актуально для малых и средних предприятий, которые не могут позволить себе высокие расходы на развитие и поддержку отделов или же на краткосрочные проекты.
                      3
                      Гибкость вариантов оплаты:
                      Контракт Time & Materials предполагает фиксированную оплату услуг UX и UI-дизайнеров. Фиксированная оплата за проект позволяет заказчику лучше контролировать бюджет. Компания может оценить, сколько будет стоить разработка проекта, и спланировать расходы соответствующим образом. При оплате по системе Time & Materials компания платит только за отработанные часы, что обеспечивает большую гибкость в адаптации проекта.
                      4
                      Скорость:
                      Используя аутсорсинг и аутстаффинг UX и UI-дизайнеров, компания может сосредоточиться на других важных бизнес-процессах. К примеру, обслуживание клиентов, продажи или маркетинг. Это означает, что компания-заказчик сможет запустить свой продукт практически немедленно после завершения процесса дизайна и разработки. Больше не придется ждать длительного времени и находиться в состоянии готовности для запуска, а быстро войти на рынок и выиграть преимущество перед конкурентами.
                      Наша команда может предоставить Вашему проекту UI и UX-дизайнеров на аутсорсе и/или аутстафе для его реализации в лучшем качестве и с минимальными затратами.

                      Задачи дизайнеров на проекте

                      Основная роль UI и UX-дизайнеров на аутсорсе и аутстафе заключается в создании положительного пользовательского опыта и уникальной визуальной идентичности, связанной с брендом. Дизайнер активно участвует во всех этапах проекта, от планирования до поддержки продукта. В процессе разработки дизайна он взаимодействует с другими участниками команды, общается с заинтересованными сторонами и отслеживает достижение поставленных целей.

                      Вот перечень задач, которые входят в услуги UX и UI-дизайнеров:
                        • 1
                          Ежедневное сотрудничество с заинтересованными сторонами и членами команды.
                        • 2
                          Проведение глубокого исследования пользователей путем общения и анализа их поведенческих моделей.
                        • 3
                          Создание скетчей и прототипов для адаптивных веб- и мобильных приложений.
                        • 4
                          Разработка дизайн-концепций пользовательского интерфейса, отражающих брендовую идентичность.
                        • 5
                          Принятие самостоятельных проектных решений и обоснование их.
                        • 6
                          Обеспечение высокого качества реализации интерфейсов разработчиками.
                        • 7
                          Проведение ревью работ других дизайнеров и предоставление обратной связи.
                        • 8
                          Проведение тестирования юзабилити и сбор обратной связи.
                        Команды разработчиков часто используют матрицу RACI для определения областей ответственности. Этот полезный инструмент позволяет ясно определить, за что UX и UI-дизайнеры для бизнеса несут ответственность в рамках каждого этапа проекта: планирование, разработка, выпуск, поддержка и т.д.

                          Навыки UI и UX-дизайнеров на аутсорсе
                          Hard skills дизайнера UI/UX:
                            • Владение графическими инструментами: Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Sketch, Figma и т.д.
                            • Знание принципов дизайна и композиции: цветовая теория, типографика, макетирование и др.
                            • Умение создавать прототипы с использованием инструментов, таких как InVision, Framer, Axure и др.
                            • Понимание принципов пользовательского интерфейса и пользовательского опыта.
                            • Знание основ frontend-разработки: HTML, CSS, JavaScript.
                            • Понимание технических ограничений и возможностей различных платформ (веб-сайт, мобильные приложения).
                            Soft skills дизайнера UI/UX:
                              • Креативность и инновационное мышление для предложения новых и нестандартных решений.
                              • Способность эффективно коммуницировать и работать в команде, включая умение слушать и выражать свои идеи.
                              • Умение проводить исследования пользователей, анализировать данные и применять результаты в дизайне.
                              • Организационные навыки для управления временем и выполнения задач в рамках сроков.
                              • Понимание бизнес-контекста и целей проекта, способность находить баланс между потребностями пользователей и бизнес-требованиями.
                              • Умение давать и принимать обратную связь для улучшения итераций дизайна.
                              • Аналитическое мышление и умение принимать данные и факты во внимание при принятии проектных решений.
                              Далее рассмотрим этапы работы UI и UX-дизайнеров.

                                Алгоритм работы UX и UI-дизайнеров на аутсорсе


                                1
                                Постановка задачи и понимание требований:

                                UX и UI-дизайнеры для проекта проводят встречу с заказчиком или командой проекта для полного понимания целей, требований и ожиданий. Здесь устанавливаются основные параметры будущего продукта.

                                  2
                                  Исследование и анализ:

                                  UX-дизайнеры проводят исследование аудитории, конкурентов и собирают данные о потребностях пользователей. Они проводят опросы, интервью и анализируют результаты, чтобы лучше понять целевую аудиторию и определить критерии успешного пользовательского опыта. UI-дизайнеры проводят исследование визуальных тенденций, бренда и создают стиль проекта.

                                    3
                                    Формирование информационной архитектуры:

                                    UX и UI-дизайнеры для проекта разрабатывают структуру и организацию информации в интерфейсе, создают wireframes и прототипы для визуализации концепций и идей.

                                      4
                                      Разработка дизайна:

                                      UI-дизайнеры на основе проведенного исследования создают графические элементы, цветовые схемы, иллюстрации и другие компоненты дизайна. UX и UI-дизайнеры взаимодействуют, чтобы убедиться, что пользовательский опыт оптимален и визуальное представление соответствует бренду и ожиданиям.

                                        5
                                        Прототипирование и тестирование:

                                        UX-дизайнеры создают интерактивные прототипы, которые позволяют пользователям проверить и опробовать интерфейс. Затем проводятся тесты с пользователями для сбора фидбэка и дальнейшей оптимизации дизайна.

                                          6
                                          Итерации и финальные правки:

                                          Дизайнеры вносят необходимые правки и улучшения в дизайн на основе полученной обратной связи. Процесс итерации повторяется, пока не будет достигнут желаемый результат.

                                            7
                                            Передача и поддержка:

                                            После утверждения финальной версии дизайна, вся необходимая документация и исходные файлы передаются заказчику или разработчикам для реализации. При необходимости, дизайнеры также могут оказывать техническую поддержку и консультации в процессе разработки.

                                            Как это выглядит на практике? Расскажем далее.

                                              Примеры успешной реализации услуг UI и UX-дизайнеров

                                              Кейс 1. Разработка дизайн-системы для Uber
                                              Услуги UX и UI-дизайнеров: создание дизайн-системы для приложения Uber - LeanTech
                                              Задача: Компании требовался анализ сценариев использования приложения и идентификация базовых поведенческих паттернов, определяющих пользовательский опыт, для разработки и внедрения дизайн-системы, обеспечивающей гибкость, качество и согласованность.

                                              Решение: Услуги UX и UI-дизайнеров помогли компании создать оперативный доступ к потоку свежих данных о потребительском опыте, а также собрать коллекцию паттернов дизайна для различных случаев использования. Для этого было принято решение о создании дизайн-библиотеки и обеспечении удобного добавления новых элементов в приложение без разрушения существующих сценариев взаимодействия.

                                              Результат: Улучшенная эволюция и масштабируемость процесса дизайна, создание качественных и согласованных дизайнов в рамках свободы для исследований и экспериментов. Таким образом, Uber достиг своей цели через разработку дизайн-системы и создание гибкой инфраструктуры. Теперь компания может экспериментировать, исследовать и внедрять новые паттерны дизайна, сохраняя при этом существующие сценарии взаимодействия, обеспечивая высокое качество новых дизайнов и привлечения за счет них клиентов.
                                              Услуги UX и UI-дизайнеров: создание дизайн-системы для приложения Uber - LeanTech
                                              Дизайн-система Uber

                                              Кейс 2. Разработка UX-дизайна для приложения New York Times
                                              Разработка UX-дизайна для приложения New York Times - LeanTech
                                              Задача: New York Times необходимо было мотивировать читателей выбирать их приложение в конкурентной среде бесплатных новостных приложений, а также сформировать привычку у читателей использовать именно их приложение. Для этого журнал обратился к услугам UX и UI-дизайнеров.

                                              Решение: Проанализировав типичные паттерны потенциальных читателей, UX и UI-дизайнеры для проекта решили внедрить функцию Timely, позволяющую читателям получать персонализированные уведомления с новостными статьями в удобное для них время. Адаптация дизайна проходила под портретный режим и более привычный паттерн прокрутки. Было принято решение о введении двух режимов работы приложения: ручной режим, где пользователь указывает предпочтения и доступное свободное время, и автоматический режим, основанный на интеграции с Google Календарем и выдачи новостей в нужное время.

                                              Результат: Адаптированный дизайн и два режима работы приложения способствовали улучшению пользовательского опыта и формированию привычки использования приложения в удобное время. В результате пользователи получили персонализированные новостные статьи, учитывающие их интересы и привычки, что стимулировало выбор приложения New York Times среди прочих в конкурентной среде новостных приложений.
                                              Услуги UX и UI-дизайнеров для создания приложения New York Times - LeanTech
                                              Финальный прототип дизайна приложения для New York Times

                                              UI и UX-услуги от нашей команды

                                              • Проводим глубокое исследование целевой аудитории, чтобы лучше понять их потребности и проблемы. Тщательно анализируем решения, предлагаемые конкурентами.
                                              • Создаем интерактивные прототипы интерфейсов, чтобы быстро проверить их работу и согласованность с разработчиками. Эти прототипы являются основой для разработки UI-дизайна.
                                              • Тщательно подбираем сочетания цветов, создаем визуальные элементы интерфейса, выбираем подходящие шрифты и работаем с типографикой и анимацией, чтобы создать привлекательный и интуитивно понятный дизайн.
                                              • Разрабатываем документацию и создаем UI-kit, чтобы передать готовые макеты команде разработчиков. Описываем, как работает анимация интерфейса, чтобы обеспечить ее правильную реализацию.

                                              Стек технологий и уровни UX и UI-дизайнеров
                                              • Middle уровень:
                                                - Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, AfterEffects): На данном уровне дизайнеры нашей команды уверенно владеют стандартными графическими инструментами Adobe Creative Suite для создания и редактирования дизайн-элементов.

                                                - Умеют работать с профессиональным инструментом для создания интерфейсных макетов и векторной графики.

                                                - Знают платформы для разработки интерфейсов, создания и совместной работы над дизайн-проектами (Figma).

                                                - Владеют базовыми навыками веб-разработки для создания и стилизации веб-страниц (HTML/CSS).
                                              • Senior уровень:
                                                - Обширно владеют инструментами для продвинутого редактирования и создания высококачественных дизайн-элементов (Adobe Creative Suite).

                                                - Продвинуто используют профессионального инструмента для создания сложных интерфейсных макетов и векторной графики (Sketch).

                                                - Экспертно владеют платформой для разработки интерфейсов, создания и совместной работы над дизайн-проектами (Figma).

                                                - Знают инструменты для создания веб-сайтов без необходимости программирования (Tilda Publishing).

                                                - Имеют продвинутые навыки веб-разработки для создания сложных и адаптивных веб-страниц (HTML/CSS).

                                                - Умеют работать с мощным инструментом для прототипирования и анимации интерфейсов (Framer).

                                                - Знают платформы для создания и разработки высококачественных веб-страниц и веб-приложений без программирования (Webflow).
                                              Если Вашему продукту необходим продвинутый дизайн или усиление внутренней команды по разработке, Вы можете воспользоваться услугами UX и UI-дизайнеров на аутсорсе и аутстафе. Просто напишите нам, выбрав наиболее удобный способ связи.

                                              Обратим внимание

                                              В последний раз расставим акценты на преимущества наличия дизайнеров при разработке ИТ-продуктов:

                                              Экспертиза: Аутсорсинг и аутстаффинг UX и UI-дизайнеров позволяет компаниям получить доступ к опытным и квалифицированным специалистам с уникальной экспертизой в области дизайна пользовательского интерфейса.

                                              Ускорение времени выхода на рынок: Благодаря опыту и навыкам внешних специалистов проекты могут быть успешно реализованы в кратчайшие сроки.

                                              Качество и инновации: Аутсорсинг и аутстаффинг UX и UI-дизайнеров обычно связан с повышенным вниманием к деталям, качеству и инновациям в дизайне.

                                              А еще сокращение затрат и увеличение конверсии! :)

                                              Итак, аутсорсинг и аутстаффинг UX и UI-дизайнеров предоставляет компаниям множество преимуществ, включая улучшение пользовательского опыта, экономическую эффективность, доступ к талантам и многое другое.

                                              Услуги UX и UI-дизайнеров становятся все более значимыми для компаний в современной среде сильной конкуренции, где качественный дизайн и привлекательный пользовательский опыт играют решающую роль в успехе для бизнеса.
                                                Если Вашей компании нужен аутстаффинг и/или аутсорсинг UX и UI-дизайнеров для реализации ИТ-проектов, свяжитесь с нами, выбрав наиболее удобный способ связи ниже.

                                                Благодарим за внимание :)