09.12.2023

Рост компаний за счет аутсорсинга бизнес-аналитиков для ИТ-проектов: преимущества и потенциал

Бизнес-аналитика - инструмент, который помогает принимать обоснованные решения при разработке ИТ-продукта и оптимизировать процесс его создания. Аутстаффинг и аутсорсинг бизнес-аналитиков является классным способом найма сотрудников для поэтапной разработки качественного и функционального продукта.

Представляем Вам яркий пример успешного запуска приложения для знакомств Tinder благодаря бизнес-анализу.
Приложение использовало местоположение пользователей, чтобы предложить им потенциальные совпадения. Пользователи могли "свайпать" профили других людей и начинать общение с теми, кто заинтересовал их. Функционал предполагал возможность связи профиля с номером телефона или аккаунтами в социальных сетях, а также добавление краткой информации о себе.

К 2014 году приложение уже получало более 1 миллиарда "свайпов" ежедневно. Компания добавила платную подписку, расширив функциональные возможности приложения. В 2017 году была создана веб-версия Tinder. К концу 2018 года они достигли 3,8 миллиона подписчиков и около 57 миллионов активных пользователей ежемесячно.

Над проектом работала целая команда: разработчики, QA-специалисты, UX/UI-дизайнеры и бизнес-аналитики.
Бизнес-аналитики для проекта по созданию мобильного приложения Tinder - LeanTech
Из статистики можно увидеть постепенное развитие и рост конечного ИТ-продукта от Tinder, его успех и популярность.
Бизнес-анализ в разработке приложения и рост доходов Tinder - LeanTech
Годовой прямой доход Tinder с 2015 по 2021 год (в миллионах долларов США) – по данным Statista.com.
Из представленного графика видно, что прибыль компании Tinder постепенно растет. Это свидетельствует о тщательной проработке и внедрении различных действий, изменений и решений, которые ИТ-команда внимательно обдумывает, взвешивает, внедряет, а затем использует бизнес-аналитику, чтобы все пересмотреть и улучшить вновь.

В статье мы рассмотрим, чем привлекателен аутстаффинг и аутсорсинг бизнес-аналитиков, что такое бизнес-анализ и зачем он нужен, а также расскажем о роли и навыках бизнес-аналитиков в разработке программного обеспечения.
Содержание:
  • Что такое бизнес-анализ?
  • Зачем нужна бизнес-аналитика в ИТ-проектах?
  • Роль бизнес-аналитика в проекте по разработке программ.
  • Аутстаффинг и аутсорсинг бизнес-аналитиков для ИТ-проектов.
  • Как выбрать бизнес-аналитиков на аутсорсе для ИТ-проекта?
  • Что дальше?
  • Наши услуги.
    Начнем, пожалуй, с определения бизнес-аналитики. :)

    Что такое бизнес-анализ?

    В ИТ-сфере бизнес-аналитика - управление требованиями для разработки и/или улучшения процессов и продуктов. Бизнес-аналитики в разработке программного обеспечения взаимодействуют с заказчиками, командой разработчиков и представителями различных отделов, проводят анализ конкурирующих приложений, изучают рынок, проводят опросы, строят модели пользовательских сценариев и многое другое.

    Бизнес-анализ фактов и данных помогает выделить острые проблемы в софте и на основе этого предложить оптимальное решение для компании. К примеру, бизнес-аналитики в разработке мобильного приложения определили причины сбоя работы программы, а затем разработали и передали на реализацию решение, которое обеспечило конкретный результат в заданный срок.

    Задачи, адресованные бизнес-аналитику в разработке информационных систем, обычно звучат так: снизить расходы на техническую поддержку на 20% и повысить скорость обработки запросов. Здесь аналитик может предоставить следующий вариант решения проблемы: автоматизировать поддержку, задействовав метод обработки запросов на основе типовых вопросов пользователей и уже подготовленных на них решений.

    Предлагаем рассмотреть место бизнес-анализа в SDLC - жизненном цикле ИТ-продукта.
    Место бизнес-аналитики в разработке информационной системы - LeanTech
    Место бизнес-анализа в жизненном цикле разработки программного обеспечения.
    Согласно представленной схеме, бизнес-анализ является неотъемлемой частью процесса анализа требований и имеет важное значение для всех этапов разработки. Качество бизнес-анализа прямо влияет на качество конечного продукта разработки, так как учитывает все тонкости пользовательского поведения и особенности работы всех систем. Именно поэтому этап бизнес-анализа является жизненно важным при создании мобильных приложений, веб-сервисов и других программных продуктов.

    В общем и целом бизнес-анализ направлен на оптимизацию процесса разработки, удовлетворению бизнес-требований, экономию времени и финансовых ресурсов.

    Далее мы рассмотрим эти преимущества подробнее и подкрепим значимость бизнес-аналитики примерами известных компаний. :)

    Зачем нужна бизнес-аналитика в ИТ-проектах?

    Задействование бизнес-аналитиков для проекта предоставляет множество преимуществ:

    1
    Объективное принятие решений.

    Благодаря детальной информации о потребностях компании, бюджету, выделенному на разработку, и популярных клиентских запросов, бизнес-аналитика позволяет принимать успешные решения, основанные на фактах, а не на выдумках.
    К примеру, для платформы Netflix бизнес-аналитики в разработке информационной системы на основе анализа предпочтений пользователей и возможностей платформы предложили внедрить систему рекомендаций фильмов и сериалов. Таким образом, платформа получила не только счастливых пользователей, но и увеличила объемы продаж с подписок.
    Задействование бизнес-аналитиков для проекта Netflix - LeanTech

    2
    Оптимизация процессов работы ИТ-продукта.

    Анализ данных позволяет выявить слабые места и предложить меры для их оптимизации. Это способствует улучшению качества конечного продукта и сокращению издержек.
    Яркий пример - компания Walmart. Компания использует бизнес-аналитиков для проекта по постоянному улучшению операций в цепочке поставок. Анализ данных в БД компании показал, как можно оптимизировать приложение для доставки, сократить время обработки запросов и снизить издержки в процессе доработки ИТ-продукта.
    Задействование бизнес-аналитиков для проекта Walmart - LeanTech

    3
    Снижение рисков.

    Благодаря анализу данных бизнес-аналитиков на проекте предприниматели могут более точно прогнозировать риски и принимать меры для их предотвращения.
    К примеру, компания Microsoft благодаря бизнес-аналитикам на проекте, которые собирают данные о безопасности и угрозах ПО, предотвратила кибератаки и защитила своих пользователей.
    Задействование бизнес-аналитиков для проекта Microsoft - LeanTech

    4
    Визуализация данных.

    Задачи бизнес-аналитика на проекте - предоставление информации в удобной и понятной форме для изучения, принятия решений и генерации новых идей.
    К примеру, Google использует визуализацию данных о посещаемости веб-сайтов, поведении пользователей и другие метрики для оптимизации браузера.
    Задействование бизнес-аналитиков для проекта Google - LeanTech

    5
    Прозрачность и отчетность.

    Роль бизнес-аналитики в проекте - повышение прозрачности внутренних процессов и обеспечение более детальных и точных отчетов перед заинтересованными сторонами.
    Бизнес-аналитики в разработке программ компании Nestle выявили, сколько пользователей посещает сайт компании в России и с какой целью. Анализ данных помог вести учет потребностей потребителей и обеспечил прозрачность о качестве работы Digital-отделов компании.
    Задействование бизнес-аналитиков для проекта Nestle - LeanTech

    6
    Инновации и рост.

    Аналитика - это про рост. Она помогает выявить новые возможности для развития компании, способствует разработке инновационных продуктов и сервисов.
    Apple применяет бизнес-аналитику не только для анализа рынка, на основе которого разрабатывает качественные и инновационные ИТ-продукты, но и в целом на всех этапах разработки.
    Задействование бизнес-аналитиков для проекта Apple - LeanTech
    Благодаря бизнес-аналитикам в разработке программ Вы сможете увидеть сильные и слабые стороны планируемого ИТ-продукта, определить возможности и перспективы развития, а также следовать потребительским трендам. Бизнес-аналитика дает полное понимание ситуации и контроль над проектом, предоставляя возможность выхватить для продукта конкурентное преимущество.

    Когда компаниям требуется аналитика ИТ-проекта?
    • При планировании сложного ИТ-решения с интеграцией различных сервисов.
    • Когда возникает потребность в ИТ-решении, но отсутствует понимание его реализации.
    • Когда нет аналогов ИТ-продуктов на рынке и недостаточно информации о конечном пользователе.
    • Наличие неясности стоимости будущего цифрового решения.
    • При несоответствии пользовательского опыта, когда сложность использования ИТ-решения приводит пользователей к обращению к конкурентам.
    • Когда существующий ИТ-продукт не удовлетворяет поставленные задачи и требует серьезных изменений.
    • При подготовке документации для запуска тендера.
    От общего к частному. Далее мы подробно рассмотрим, какую роль играет специалист по ИТ-аналитике в проекте, на примере кейса мировой компании, и выделим компетенции, которыми должен обладать бизнес-аналитик в разработке информационной системы.

    Роль бизнес-аналитика в проекте по разработке программ

    Начнем с кейса. :)
    Uber - это тот случай, когда проведение бизнес-анализа было применено максимально грамотно. В самом начале компания была лишь маленьким стартапом с ограниченным бюджетом и незначительными инвестициями.

    Они начали с запуска минимально жизнеспособного продукта, MVP - простого приложения, которое соединяло водителей такси с клиентами. Именно удобная и простая функциональность привлекла внимание аудитории. И только после того, как приложение подтвердило свою эффективность, компания стала постепенно внедрять остальные функции, задействуя на всех этапах доработки приложения бизнес-аналитиков в разработке мобильного приложения.

    В ходе своего развития команда специалистов компании собирала и анализировала огромное количество данных для определения наиболее эффективных путей развития и последующих шагов.
    Кейс по созданию мобильного приложения с бизнес-аналитикой для Uber - LeanTech
    Тщательный анализ каждого шага стал фактором стабильного роста доходов Uber. Согласно Statista, оборот компании вырос с 0,1 млрд долларов США в 2013 году до 17,46 млрд в 2021 году!
    Роль бизнес-аналитиков в проекте: динамика роста доходов Uber - LeanTech
    Динамика выручки Uber по данным Statista.
    Из этапов развития и шагов команды разработки видно, что успех был достигнут благодаря реализации целей, которые были поставлены при проведении бизнес-анализа:

    • Аккуратная организация работы.
    • Принятие правильных решений на каждом этапе.
    • Оптимизация затрат.
    • Увеличение доходов.
    • Удовлетворение потребностей аудитории.
    Таким образом, специалисты по бизнес-аналитике изучают все возможные нюансы при подготовке к разработке, разработке и доработке программного продукта, делая его качественным и уникальным.

    Рассмотрим основные компетенции бизнес-аналитиков в разработке информационных систем.

    Задачи бизнес-аналитика на проекте
    • 1
      Проектирование цифровых решений.
      Задачи бизнес-аналитика на проекте: погружение в бизнес-процессы заказчика, тщательное обдумывание, как интегрировать ИТ-решение в компанию, и фиксация бизнес-требований.
    • 2
      Анализ существующего ИТ-решения.
      Бизнес-аналитик в разработке программного обеспечения проводит анализ текущего цифрового решения, изучает решения конкурентов и рынка, и предлагает улучшения. Он обнаруживает слабые места и проблемы в работе софта, чтобы оптимизировать его и усовершенствовать.
    • 3
      Интеграция ИТ-решения с другими системами.
      Аналитик определяет сервисы, которые должны быть интегрированы в цифровое решение. Он проводит исследование и подготавливает техническую документацию, в которой описываются способы интеграции системы с внешними сервисами.
    • 4
      Подготовка документации.
      Аналитик помогает сформулировать и зафиксировать бизнес-требования и технические требования для ИТ-решения. Пакет документации, который они подготовят, позволит сразу приступить к разработке или успешно участвовать в тендерах.
    • 5
      Автоматизация процессов.
      Бизнес-аналитик в разработке программного обеспечения изучает бизнес-процессы компании и предлагает варианты, которые можно автоматизировать для увеличения результативности решения.
    Далее разберем оптимальный подход к найму специалистов по бизнес-аналитике ИТ-проектов.

    Аутстаффинг и аутсорсинг бизнес-аналитиков для ИТ-проектов

    Аутсорсинг представляет собой делегирование второстепенных функций компании специализированному стороннему подрядчику. Этот вид услуг основан на заключении долгосрочного контракта и предоставляет возможность получить профессиональную поддержку в определенной области на протяжении длительного периода. Аутсорсинг бизнес-аналитиков позволяет компаниям повысить качество и эффективность своей основной деятельности, а также освободить человеческие и финансовые ресурсы бизнеса.

    Помимо аутсорсинга бизнес-аналитиков можно также выделить подход аутстаффинга.

    Аутстаффинг имеет свои особенности в области трудоустройства. Часть персонала компании выводится из штата и юридически оформляется в аутстаффинговой компании, однако продолжает выполнять свои обязанности в рамках задач, поставленных компанией-заказчиком. Трудовые отношения работника возникают с компанией-аутстаффером, а не с компанией-заказчиком. При этом специалист на аутстафе оказывает услуги заказчику на основе заключенного договора оказания услуг за вознаграждение, которое оплачивается заказчиком.

    Основное отличие между аутсорсингом и аутстаффингом заключается в передаче определенных функций компании стороннему подрядчику в случае аутсорсинга и в трудоустройстве сотрудников подрядчика для выполнения работ компании-заказчика в случае аутстаффинга.

    Обе эти услуги имеют общую цель - минимизацию рисков финансовых и ресурсных затрат, связанных с неосновной деятельностью компаний, оптимизацию налоговых платежей и сокращение расходов на персонал.

    Плюсы аутстаффинга и аутсорсинга бизнес-аналитиков
    1
    Сокращение издержек.
    Аутстаффинг и аутсорсинг бизнес-аналитиков позволяет компаниям сократить затраты, так как заказчики платят только за выполненную работу или затраченное время. Кроме того, компании не несут дополнительных расходов на содержание постоянной внутренней команды бизнес-аналитиков, что является плюсом для краткосрочных проектов.
    2
    Гибкость и масштабируемость.
    Компании могут легко масштабировать ИТ-команду в зависимости от потребностей проекта. Аутсорсинг услуг бизнес-аналитиков позволят ускорить проект или, напротив, компания-заказчик может уменьшить команду в периоды отсутствия задач.
    3
    Сокращение времени и ресурсов.
    При аутстаффинге и аутсорсинге услуг бизнес-аналитиков компании экономят время и усилия, связанные с поиском, наймом и обучением собственных ИТ-специалистов.
    4
    Объективная экспертиза.
    Задействование бизнес-аналитиков на аутсорсе позволяет компаниям получить доступ к объективной экспертизе и опыту, предоставляемыми внешней компанией. Они могут воспользоваться экспертизой специалистов, улучшая качество собственной ИТ-инфраструктуры.
    Если кратко, то аутстаффинг и аутсорсинг бизнес-аналитиков может быть полезен как бизнесу, так и другим ИТ-компаниям, которые хотят снизить затраты на содержание штата, получить доступ к опытным специалистам или просто расширить свою команду для успешной реализации проектов.
    Если Вам необходимы бизнес-аналитики на аутсорсе для поиска способов совершенствования ИТ-продукта или усиления внутренней ИТ-команды, напишите нам, выбрав наиболее удобный способ связи.
    Далее предлагаем рассмотреть компетенции и навыки, которыми должны обладать бизнес-аналитики для проекта, для успешной реализации ИТ-продуктов.

    Как выбрать бизнес-аналитиков на аутсорсе для ИТ-проекта?

    • 1
      Перед началом поиска бизнес-аналитиков на аутсорсе важно определить требования и ожидания от проекта. Какими навыкам, знаниями и опытом должен обладать бизнес-аналитик? Какие особенности проекта нужно учесть? Ясное понимание требований поможет сузить круг потенциальных кандидатов.
    • 2
      Каждый проект имеет свои уникальные требования. Оптимальнее всего проводить поиск бизнес-аналитиков, специализирующихся на Вашей отрасли или конкретных типах ИТ-проектов. Такие аналитики будут более знакомы с особенностями Вашей сферы и смогут лучше понять и решить проблемы Вашего ПО.
    • 3
      Интервью с потенциальными бизнес-аналитиками на аутсорсе будет полезно, так как появится возможность оценить их коммуникативные навыки, аналитическое мышление, способность работать в команде и решать проблемы.
    • 4
      При рассмотрении кандидатов важно обратить внимание на их опыт работы и навыки.

    Навыки бизнес-аналитиков на аутсорсе
    • Умение изучать и анализировать информацию необходимо для принятия рациональных решений. Бизнес-аналитики на аутсорсе, обладая такими навыками, способны предлагать лучшие решения для бизнеса своих клиентов.
    • Навык нахождения закономерностей позволяет бизнес-аналитикам искать общие тенденции и особенности в данных, благодаря которым они могут предлагать улучшения и решения для различных ситуаций и проблем в бизнесе. Этот навык позволяет им иметь широкий обзор ситуации в бизнесе и принимать внутренние решения на основе обнаруженных закономерностей.
    • Навык управления другими людьми является важным для бизнес-аналитиков, поскольку он позволяет им эффективно взаимодействовать и получать необходимую информацию от других участников проекта. Умение управлять коммуникациями и взаимодействиями с другими сотрудниками и заинтересованными сторонами способствует достижению целей бизнеса и успешной реализации проекта.
    • Навыки творческой презентации позволяют бизнес-аналитикам представлять информацию таким образом, чтобы все заинтересованные стороны понимали ее и могли достичь согласия. Умение представлять сложные данные и концепции в доступной форме помогает избежать недопониманий.
    • Навыки моделирования играют ключевую роль в работе бизнес-аналитиков. Они обеспечивают высокое качество работы специалиста и развиваются на практике. Моделирование бизнес-процессов и разработка бизнес-моделей требуют от аналитиков специфических навыков, которые помогают достичь наилучшего качества конечного продукта.
    • Бизнес-знания и социальные навыки являются основой для аналитиков бизнеса. Понимание основ бизнеса и способность получать новые знания важны для успешной работы аналитика.
    Чем больше информации о бизнесе знает аналитик, тем ценнее и качественнее становится его работа.

    Что дальше?

    После получения первых результатов от аутсорсинга бизнес-аналитиков, полученный комплект документации можно использовать для разработки или доработки ИТ-системы.

    Вы можете:
    • Разработать ИТ-решение.
    • Использовать аналитический отчет для проведения тендера.
    • Обратиться к компании-разработчику для последующей реализации проекта.
    • Распределить задачи и передать выполнение нескольким подрядчикам для эффективной работы над проектом.

    Наши услуги

    Услуги специалистов по бизнес-аналитике от нашей команды включают:
    • Составление документа, описывающего бизнес-требования к проекту.
    • Составление документа, описывающего системные требования.
    • Предложения по улучшению системы.
    • Поиск исследований возможностей ИТ-решения.
    • Описание пользовательских сценариев.
    • Составление прототипов интерфейса.
    • Описание системы ИТ-архитектуры продукта.
    • Перечень задач для разработчиков с выставлением приоритета.

    Стеки и уровни бизнес-аналитиков нашей команды
    Middle бизнес-аналитики:
    • Проводят аналитические исследования.
    • Осуществляют сбор требований: функциональные/нефункциональные.
    • Работают с Use cases, User stories, Roadmap.
    • Взаимодействуют с БД: SQL.
    • Работают с структурированными данными: XSD/XML.
    • Знают программу моделирования бизнес-процессов: UML и BPMN.
    • Разрабатывают техническое задание для команды.

    Senior бизнес-аналитики знают все стеки технологий уровня Middle и плюсом:
    • Используют Jira для управления проектами и задачами.
    • Знают программу Confluence для ведения документации и совместной работы над проектами.
    • Знают язык программирования Python для автоматизации и анализа данных.
    • Работают с внешними API.

    Lead бизнес-аналитики включают технологии Middle и Senior, а также:

    • Знают Kanban для управления рабочим процессом.
    • Осуществляют руководство и координацию работы всей команды.
      Если Вашей компании нужен аутстаффинг и/или аутсорсинг бизнес-аналитиков для развития ИТ-проектов или разработки ИТ-систем, свяжитесь с нами.


      Благодарим за внимание! :)