Designed by Freepik
01.11.2024
Роль технического писателя на проектах
Роль технического писателя на проектах
Технические писатели предлагают компаниям ценные услуги по созданию качественной документации. Они помогают наладить процессы во время разработки, сделать продукт более понятным и повысить удовлетворенность пользователей. В этой статье обсудим основные моменты работы технических писателей.
Кто такой технический писатель и чем он занимается?
Кто такой технический писатель и чем он занимается?
Технический писатель отвечает за создание и редактирование различных видов технических документов. Основная цель — сделать сложные концепции доступными для разнообразных категорий пользователей, включая конечных пользователей, разработчиков и менеджеров проектов.
Основные задачи в IT-проектах:
Основные задачи в IT-проектах:
Разработка широкого спектра документов, таких как:
- Руководства пользователя: Подробные инструкции по использованию программного обеспечения.
- Технические спецификации: Описание требований к продукту.
- API-документация: Объяснение интерфейсов для разработчиков.
- Инструкции по установке и настройке: Пошаговые руководства по установке и конфигурации программного обеспечения.
- Руководства пользователя: Подробные инструкции по использованию программного обеспечения.
- Технические спецификации: Описание требований к продукту.
- API-документация: Объяснение интерфейсов для разработчиков.
- Инструкции по установке и настройке: Пошаговые руководства по установке и конфигурации программного обеспечения.
Редактирование и корректура существующих документов обеспечивает их точность и соответствие стандартам, поддерживает актуальность технических документов. Это включает исправление ошибок, улучшение структуры текста и адаптацию стиля под конкретную аудиторию.
Для создания качественной документации технические писатели активно взаимодействуют с другими членами команды — разработчиками и тестировщиками — чтобы собрать и задокументировать актуальную информацию о продукте и его функциях.
Понимание потребностей читателей. Технический писатель адаптирует стиль и содержание документов в зависимости от уровня знаний пользователей. Например, руководство для опытных пользователей будет существенно отличаться от материалов для новичков.
Использование специализированных инструментов
для создания и управления документацией, включая системы управления контентом, текстовые редакторы и программы для визуализации данных.
для создания и управления документацией, включая системы управления контентом, текстовые редакторы и программы для визуализации данных.
Зачем нужен технический писатель в IT-проектах?
Качественная документация помогает пользователям эффективно работать с продуктом, снижает количество обращений в службу поддержки и ускоряет обучение новых сотрудников. Технический писатель обеспечивает не только точность информации, но и ее доступность, что в конечном итоге повышает удовлетворенность клиентов и способствует успеху бизнеса.
Роль техписа в IT-проектах трудно переоценить. Он соединяет сложные технологии с пользователями, обеспечивая понимание и эффективное использование продуктов. В условиях постоянных изменений в области технологий квалифицированный технический писатель становится необходимостью для компаний, стремящихся к успеху.
Роль техписа в IT-проектах трудно переоценить. Он соединяет сложные технологии с пользователями, обеспечивая понимание и эффективное использование продуктов. В условиях постоянных изменений в области технологий квалифицированный технический писатель становится необходимостью для компаний, стремящихся к успеху.
Преимущества наличия технического писателя на проектах
Качество документации: Профессиональные технические писатели обладают навыками создания логичных и структурированных текстов, что делает документацию более доступной для пользователей. Это также помогает избежать ошибок и недоразумений в процессе использования продукта.
Снижение затрат: Наем техписа может существенно снизить общие затраты на создание документации. Если бы не технические писатели, разработчики сами занимались бы созданием документации, что отвлекало бы их от основной работы и могло бы ухудшить качество как документации, так и продукта.
Улучшение качества продукта: Технические писатели могут предложить улучшения в интерфейсе и функциональности продукта на основе обратной связи от пользователей. Это позволяет разработчикам сосредоточиться на улучшении кода и функционала.
Снижение затрат: Наем техписа может существенно снизить общие затраты на создание документации. Если бы не технические писатели, разработчики сами занимались бы созданием документации, что отвлекало бы их от основной работы и могло бы ухудшить качество как документации, так и продукта.
Улучшение качества продукта: Технические писатели могут предложить улучшения в интерфейсе и функциональности продукта на основе обратной связи от пользователей. Это позволяет разработчикам сосредоточиться на улучшении кода и функционала.
Разработчики
Для получения точной информации о продукте.
Аналитики
Для понимания логики разработки и требований к документации.
Менеджеры проектов
Для координации задач и соблюдения сроков.
»
Мы провели опрос среди разработчиков и выяснили, что самая серьезная проблема, с которой они сталкиваются, — это некачественная документация. Но это не единственная сложность.
- Отсутствие четких требований и спецификаций на начальном этапе разработки. Это действительно риск для будущей реализации, потому что конечный результат может не соответствовать ожиданиям заказчика. Такой процент, к сожалению, бывает довольно высоким.
- Быстрые изменения в реализации без обсуждения с командой. Часто в процессе разработки происходят изменения, которые вводятся без предварительного обсуждения, и это может вызвать путаницу и недопонимание среди членов команды.
- Сложности с интеграцией сторонних API. Это может касаться вопросов безопасности, таких как соблюдение контрактов сертификатов, отправляемые заголовки, а также подключение зависимостей для авторизации. Согласование версий между сервисами также добавляет сложности, если не уделять этому должное внимание.
Отсутствие четких требований и спецификаций на начальном этапе разработки.
Быстрые изменения в реализации без обсуждения с командой.
Сложности с интеграцией сторонних API.
»
Эти проблемы подчеркивают важность качественной документации и четкой коммуникации в команде для успешной реализации проектов.
Стандарты и ГОСТы для технических писателей
В области разработки программного обеспечения в России важную роль играют такие стандарты, как ГОСТ 19 и ГОСТ 34 . Эти регламенты определяют стандарты процесса составления технической документации и предусматривают единообразие в оформлении и содержании документов.
ГОСТ 19 для технических писателей в IT-проектах
ГОСТ 19 представляет собой стандарт, регулирующий процесс разработки и оформления документации, связанной с программным обеспечением, в рамках Единой системы программной документации (ЕСПД). Этот стандарт имеет значительное значение в области IT, поскольку он обеспечивает необходимую структурированность и согласованность документации, что является ключевым фактором для успешного создания и эксплуатации программных систем.
Ключевые характеристики ГОСТ 19
Ключевые характеристики ГОСТ 19
1
Классификация документации: ГОСТ 19 устанавливает различные категории документов, такие как эксплуатационная документация, технические задания и спецификации. Это позволяет организовать информацию логически и облегчает ее усвоение.
2
Эксплуатационная документация: Особенно актуальной для уже созданного ПО является эксплуатационная документация, которая включает:
- Ведомость эксплуатационных документов (ГОСТ 19.507-79): Список всех документов, связанных с эксплуатацией программы.
- Формуляр (ГОСТ 19.501-78): Основные параметры и сведения об использовании программы.
- Описание применения (ГОСТ 19.502-78): Информация о целях и сферах применения программы.
- Руководство системного программиста (ГОСТ 19.503-79): Инструкции для настройки и работы программы.
- Руководство программиста (ГОСТ 19.504-79): Документация для эксплуатации программного обеспечения.
- Руководство оператора (ГОСТ 19.505-79): Пособие для операторов программы.
- Описание языка (ГОСТ 19.506-79): Подробности о синтаксисе и семантике используемого языка программирования.
- Руководство по техническому обслуживанию (ГОСТ 19.508-79): Рекомендации по техобслуживанию программы.
Основные аспекты ГОСТ 19 для технических писателей:
- Ведомость эксплуатационных документов (ГОСТ 19.507-79): Список всех документов, связанных с эксплуатацией программы.
- Формуляр (ГОСТ 19.501-78): Основные параметры и сведения об использовании программы.
- Описание применения (ГОСТ 19.502-78): Информация о целях и сферах применения программы.
- Руководство системного программиста (ГОСТ 19.503-79): Инструкции для настройки и работы программы.
- Руководство программиста (ГОСТ 19.504-79): Документация для эксплуатации программного обеспечения.
- Руководство оператора (ГОСТ 19.505-79): Пособие для операторов программы.
- Описание языка (ГОСТ 19.506-79): Подробности о синтаксисе и семантике используемого языка программирования.
- Руководство по техническому обслуживанию (ГОСТ 19.508-79): Рекомендации по техобслуживанию программы.
Основные аспекты ГОСТ 19 для технических писателей:
3
Структура документации:
- ГОСТ 19 устанавливает четкие требования к структуре документов, включая обязательные разделы, такие как введение, описание системы, функциональные возможности и инструкции по эксплуатации.
- Важно следовать установленным шаблонам и форматам, чтобы документация была стандартизирована и легко воспринималась.
- ГОСТ 19 устанавливает четкие требования к структуре документов, включая обязательные разделы, такие как введение, описание системы, функциональные возможности и инструкции по эксплуатации.
- Важно следовать установленным шаблонам и форматам, чтобы документация была стандартизирована и легко воспринималась.
4
Содержание документации:
- Документация должна содержать полное описание функциональных возможностей ПО, а также инструкции по его использованию.
- Необходимо учитывать целевую аудиторию и адаптировать язык и стиль изложения под уровень подготовки пользователей.
- Документация должна содержать полное описание функциональных возможностей ПО, а также инструкции по его использованию.
- Необходимо учитывать целевую аудиторию и адаптировать язык и стиль изложения под уровень подготовки пользователей.
5
Оформление:
- ГОСТ 19 требует соблюдения определенных правил оформления текстов: использование заголовков, списков, таблиц и иллюстраций для улучшения восприятия информации.
- Технические писатели должны быть внимательны к деталям оформления, так как это влияет на качество документации.
- ГОСТ 19 требует соблюдения определенных правил оформления текстов: использование заголовков, списков, таблиц и иллюстраций для улучшения восприятия информации.
- Технические писатели должны быть внимательны к деталям оформления, так как это влияет на качество документации.
6
Процесс разработки:
- Технические писатели должны активно взаимодействовать с другими участниками проекта (разработчиками, аналитиками, тестировщиками) для сбора необходимой информации.
- Важно проводить ревью документации на разных этапах разработки для обеспечения ее соответствия требованиям ГОСТ.
- Технические писатели должны активно взаимодействовать с другими участниками проекта (разработчиками, аналитиками, тестировщиками) для сбора необходимой информации.
- Важно проводить ревью документации на разных этапах разработки для обеспечения ее соответствия требованиям ГОСТ.
7
Значение стандартизации:
- Стандарты, такие как ГОСТ 19, помогают избежать недоразумений между различными участниками процесса разработки и обеспечивают единый подход к документированию.
- Это особенно важно в государственных и крупных корпоративных проектах, где соблюдение стандартов является обязательным.
- Стандарты, такие как ГОСТ 19, помогают избежать недоразумений между различными участниками процесса разработки и обеспечивают единый подход к документированию.
- Это особенно важно в государственных и крупных корпоративных проектах, где соблюдение стандартов является обязательным.
ГОСТ 34 для технических писателей в IT-проектах
ГОСТ 34 — это стандарт, который определяет общие требования к разработке, внедрению и поддержке программного обеспечения (ПО) в России. Он охватывает все этапы жизненного цикла ПО, начиная с анализа требований и заканчивая его использованием. Для технических писателей ГОСТ 34 является важным инструментом, обеспечивающим структурированность и качество документации.
Основные этапы разработки ПО по ГОСТ 34:
Основные этапы разработки ПО по ГОСТ 34:
1
Разработка технического задания (ТЗ):
- Техническое задание является основным документом, на который опираются все участники проекта. Оно должно включать общие сведения о системе, ее назначение, требования к функциональности и документированию.
- Технический писатель отвечает за оформление ТЗ в соответствии с требованиями ГОСТ 34, что включает четкую структуру и содержание.
- Техническое задание является основным документом, на который опираются все участники проекта. Оно должно включать общие сведения о системе, ее назначение, требования к функциональности и документированию.
- Технический писатель отвечает за оформление ТЗ в соответствии с требованиями ГОСТ 34, что включает четкую структуру и содержание.
2
Согласование и утверждение ТЗ:
- После подготовки ТЗ его необходимо согласовать с заказчиком. Этот этап критически важен, так как дальнейшая разработка будет основываться на этом документе.
- После подготовки ТЗ его необходимо согласовать с заказчиком. Этот этап критически важен, так как дальнейшая разработка будет основываться на этом документе.
3
Эскизное проектирование:
- На этом этапе разрабатывается концепция системы и архитектура. Технический писатель может участвовать в создании документации, описывающей основные функции и компоненты системы.
- На этом этапе разрабатывается концепция системы и архитектура. Технический писатель может участвовать в создании документации, описывающей основные функции и компоненты системы.
4
Техническое проектирование:
- Создание детализированных спецификаций для каждого компонента системы. “Техпис” должен обеспечить, чтобы все документы были согласованы и понятны для всех участников проекта.
- Создание детализированных спецификаций для каждого компонента системы. “Техпис” должен обеспечить, чтобы все документы были согласованы и понятны для всех участников проекта.
5
Рабочая документация:
- На этом этапе происходит написание программного кода и создание пользовательских руководств. Писатель технической документации разрабатывает инструкции для пользователей и администраторов, что помогает повысить удовлетворенность от работы с продуктом.
- На этом этапе происходит написание программного кода и создание пользовательских руководств. Писатель технической документации разрабатывает инструкции для пользователей и администраторов, что помогает повысить удовлетворенность от работы с продуктом.
6
Запуск системы:
- После завершения всех этапов разработки система вводится в эксплуатацию. Технический писатель может участвовать в подготовке документации для обучения пользователей и передачи системы заказчику.
- После завершения всех этапов разработки система вводится в эксплуатацию. Технический писатель может участвовать в подготовке документации для обучения пользователей и передачи системы заказчику.
Что необходимо знать и уметь техническому писателю
1. Сбор и анализ информации:
- Изучение продукта: Технический писатель должен уметь самостоятельно разбираться в продукте, его интерфейсах и сценариях использования. Это значит, что нужно понимать, как система работает и в чем ее особенности.
- Коммуникация с разработчиками: Важно уметь общаться с разработчиками, чтобы получить нужную информацию. Это может быть и интервью, и опросы, и просто обсуждения, чтобы вытащить важные детали о продукте.
2. Написание и редактирование:
- Создание документации: Технический писатель отвечает за написание разных видов документации, таких как руководства пользователя, инструкции по установке и эксплуатационные документы. Главное, чтобы все было четко, лаконично и понятно.
- Редактирование текстов: Нужно уметь проверять и улучшать тексты, исправляя грамматические ошибки и неясности. Технический писатель должен точно выражать мысли, используя ограниченное количество слов и избегая лишних деталей.
3. Работа с графикой:
- Создание визуальных материалов: Навыки работы с графическими редакторами помогут создавать схемы, диаграммы и другие визуальные элементы, которые делают информацию более понятной.
- Инструменты для работы с графикой: Знание программ, таких как Comunda, Adobe Illustrator или Visio, нужно для разработки профессиональных визуализаций.
4. Технические навыки:
- Понимание технологий: Знание основ программирования и архитектуры ПО помогает техническому писателю точнее описывать функциональность системы.
- Работа с системами управления документацией: Умение использовать инструменты для управления версиями документации (например, Git) и системы для совместной работы (например, Confluence) — это важно.
5. Аналитические способности:
- Сбор требований: Нужно уметь собирать требования от разных заинтересованных сторон и анализировать их на реалистичность и совместимость.
- Понимание стандартов ГОСТ: Знание стандартов ГОСТ 19 и ГОСТ 34 помогает создавать документацию, соответствующую установленным требованиям.
6. Коммуникационные навыки:
- Взаимодействие с командой: Способность эффективно общаться с разработчиками, тестировщиками и менеджерами проектов — это ключ к получению нужной информации.
- Презентация информации: Умение представлять документы и результаты работы команде или заказчику — важный навык для технического писателя.
- Изучение продукта: Технический писатель должен уметь самостоятельно разбираться в продукте, его интерфейсах и сценариях использования. Это значит, что нужно понимать, как система работает и в чем ее особенности.
- Коммуникация с разработчиками: Важно уметь общаться с разработчиками, чтобы получить нужную информацию. Это может быть и интервью, и опросы, и просто обсуждения, чтобы вытащить важные детали о продукте.
2. Написание и редактирование:
- Создание документации: Технический писатель отвечает за написание разных видов документации, таких как руководства пользователя, инструкции по установке и эксплуатационные документы. Главное, чтобы все было четко, лаконично и понятно.
- Редактирование текстов: Нужно уметь проверять и улучшать тексты, исправляя грамматические ошибки и неясности. Технический писатель должен точно выражать мысли, используя ограниченное количество слов и избегая лишних деталей.
3. Работа с графикой:
- Создание визуальных материалов: Навыки работы с графическими редакторами помогут создавать схемы, диаграммы и другие визуальные элементы, которые делают информацию более понятной.
- Инструменты для работы с графикой: Знание программ, таких как Comunda, Adobe Illustrator или Visio, нужно для разработки профессиональных визуализаций.
4. Технические навыки:
- Понимание технологий: Знание основ программирования и архитектуры ПО помогает техническому писателю точнее описывать функциональность системы.
- Работа с системами управления документацией: Умение использовать инструменты для управления версиями документации (например, Git) и системы для совместной работы (например, Confluence) — это важно.
5. Аналитические способности:
- Сбор требований: Нужно уметь собирать требования от разных заинтересованных сторон и анализировать их на реалистичность и совместимость.
- Понимание стандартов ГОСТ: Знание стандартов ГОСТ 19 и ГОСТ 34 помогает создавать документацию, соответствующую установленным требованиям.
6. Коммуникационные навыки:
- Взаимодействие с командой: Способность эффективно общаться с разработчиками, тестировщиками и менеджерами проектов — это ключ к получению нужной информации.
- Презентация информации: Умение представлять документы и результаты работы команде или заказчику — важный навык для технического писателя.
Преимущества технического писателя на аутстаффе
Аутстаффинг — это стратегия, при которой компания привлекает специалистов из аутстаффинговой компании для выполнения конкретных задач, сохраняя при этом управление и контроль над проектом. В сфере технического писательства эта модель предлагает преимущества, которые способствуют повышению эффективности разработки и улучшению качества документации.
Одним из главных плюсов аутстаффинга является доступ к высококвалифицированным специалистам. Технические писатели, работающие по этой модели, часто имеют обширный опыт в различных отраслях и проектах. Это помогает им быстро адаптироваться к новым требованиям и стандартам.
Аутстаффинг обеспечивает гибкость и масштабируемость. Компании могут быстро увеличивать или уменьшать количество ресурсов в зависимости от текущих потребностей проекта, что особенно полезно в периоды высокой нагрузки или при запуске новых продуктов. Это экономит постоянные затраты, связанных с наймом штатных сотрудников, таких как налоги и социальные выплаты.
Еще одним важным аспектом является возможность сосредоточиться на ключевых задачах. Технический писатель может полностью сосредоточиться на создании и поддержке документации, освобождая разработчиков и других специалистов от этой задачи. таким образом, команда уделяет больше внимания своим основным обязанностям.
Технические писатели на аутстаффе оперативно обновляют документацию в соответствии с изменениями в продукте или требованиями заказчика. Это особенно важно для сложных систем, где информация может быстро устаревать.
Одним из главных плюсов аутстаффинга является доступ к высококвалифицированным специалистам. Технические писатели, работающие по этой модели, часто имеют обширный опыт в различных отраслях и проектах. Это помогает им быстро адаптироваться к новым требованиям и стандартам.
Аутстаффинг обеспечивает гибкость и масштабируемость. Компании могут быстро увеличивать или уменьшать количество ресурсов в зависимости от текущих потребностей проекта, что особенно полезно в периоды высокой нагрузки или при запуске новых продуктов. Это экономит постоянные затраты, связанных с наймом штатных сотрудников, таких как налоги и социальные выплаты.
Еще одним важным аспектом является возможность сосредоточиться на ключевых задачах. Технический писатель может полностью сосредоточиться на создании и поддержке документации, освобождая разработчиков и других специалистов от этой задачи. таким образом, команда уделяет больше внимания своим основным обязанностям.
Технические писатели на аутстаффе оперативно обновляют документацию в соответствии с изменениями в продукте или требованиями заказчика. Это особенно важно для сложных систем, где информация может быстро устаревать.
Заключение
Технические писатели не просто создают качественную документацию, но и выступают связующим звеном между разработчиками и конечными пользователями, помогая всем понять сложные технологии.
Аутстаффинг дает компаниям возможность привлекать специалистов, которые могут легко подстраиваться под изменяющиеся потребности проектов. Это позволяет сосредоточиться на главных задачах, улучшая качество документации и повышая удовлетворенность пользователей.
Соблюдение стандартов, таких как ГОСТ 19 и ГОСТ 34, делает документацию структурированной и соответствующей установленным требованиям. В итоге наличие квалифицированного технического писателя становится необходимым для успешной реализации IT-проектов.
Аутстаффинг дает компаниям возможность привлекать специалистов, которые могут легко подстраиваться под изменяющиеся потребности проектов. Это позволяет сосредоточиться на главных задачах, улучшая качество документации и повышая удовлетворенность пользователей.
Соблюдение стандартов, таких как ГОСТ 19 и ГОСТ 34, делает документацию структурированной и соответствующей установленным требованиям. В итоге наличие квалифицированного технического писателя становится необходимым для успешной реализации IT-проектов.
Если вы находитесь в поисках надежного партнера для аутстаффинга IT-специалистов, наша компания готова предложить вам квалифицированных специалистов, которые помогут справиться с любыми вызовами. Мы обеспечим гибкость, эффективность и высокое качество работы, чтобы вы могли сосредоточиться на развитии вашего бизнеса. Свяжитесь с нами сегодня!