Когда вы будете планировать разработку банковского приложения, вам нужно будет определить его функциональность. Этот фактор больше других влияет на бюджет и сроки разработки финтех-приложения. В сфере банковских приложений есть стандартные функции, которые пользователь ожидает увидеть.
❗️ Безопасность. Когда вы помогаете пользователю управлять его финансами, вы так же должны предоставлять надежный уровень безопасности. Можете добавить вход в приложение по отпечатку пальца, FaceID, а также двухфакторную аутентификацию.
❗️ Баланс и история операций. Обычно посмотреть свой баланс пользователь может сразу, как только входит в приложение. Покажите ему сразу, сколько средств у него на счету и дайте возможность быстро найти и посмотреть историю транзакций.
❗️ Управление счетами. Дайте пользователям возможность создать или заблокировать карту, посмотреть свои банковские реквизиты, установить лимиты на траты, в общем дайте им свободу в управлении счетами.
❗️ Чат с банком. Если у пользователя возникнут какие-либо вопросы или проблемы, он сможет быстро с этим разобраться, при этом не тратя время на поход в банк. Служба поддержки — это отличный инструмент, чтобы повысить лояльность аудитории. Есть и более продвинутая возможность: добавить чат-бота или голосового помощника. В одном из крупнейших банков США, Bank of America, активно используется свой виртуальный помощник Эрика. На российском рынке эта возможность еще не реализована на таком же уровне, но все к этому идет.
❗️ Платежи. Это та функция, из-за которой большинство людей пользуются банковскими приложениями. Возможность оплачивать повседневные расходы, налоги, штрафы, ЖКХ, переводить деньги на другие карты, погашать кредит или ипотеку — все это про платежи. Можно пойти дальше и реализовать продвинутые автоплатежи: дать пользователю возможность настраивать периодичность, сумму и ограничения платежа, чтобы приложение автоматически смогло оплачивать какие-либо счета. Однако это продвинутая функция, которая пока не так часто встречается и больше подойдет для разработки после релиза.
❗️ Уведомления. Это тот случай, когда пользователь ожидает, что банк будет всегда его информировать о новых поступлениях, списании средств, напоминаний об оплате счетов и прочих важных деталей. Вы можете уведомлять пользователя о новых услугах, различных изменениях и обновлениях в приложении, то есть использовать уведомления как еще один канал маркетинга. Главное, не злоупотребляйте с этим, потому что пользователь в первую очередь ожидает сообщения, связанные со своими счетами.